Osobní odběr (výdej ze skladu)
Jak nastavit dopravní metodu pro vlastní odběr z prodejny nebo skladu.
Co je tato funkce?
Osobní odběr umožňuje majiteli e-shopu označit dopravní metodu jako výdej z vlastní prodejny nebo skladu. Na rozdíl od Packety, GLS nebo Slovenské pošty zde nevystupuje žádný externí dopravce — zákazník si pro balík přijde přímo k vám.
| Metoda | Výběr místa | Kdo spravuje lokace? |
|---|---|---|
| Osobní odběr | Automaticky — místo je pevně dané | Vy (majitel e-shopu) |
| Packeta | Zákazník vybere z mapy | Packeta |
| GLS ParcelShop | Zákazník vybere z mapy | GLS |
| Slovenská pošta | Zákazník vybere z widgetu | Slovenská pošta |
Příklady použití:
- Prodejna ve městě (např. „Prodejna Nitra, Palárikova 22")
- Sklad s výdejním okénkem
- Více prodejen — každá jako samostatná dopravní metoda
Předpoklady — nastavení skladu
Před vytvořením dopravní metody musíte mít správně nakonfigurovaný sklad s povoleným osobním odběrem.
Cesta: Katalog › Sklad › Sklady — tlačítko Přidat sklad, nebo ⋯ › Upravit u existujícího skladu
- V dialogu skladu v sekci Nastavení výdejního místa zapněte Povolit výdejní místo
- Vyplňte:
- Název výdejního místa — zobrazí se zákazníkovi u pokladny Příklad: Prodejna Nitra
- Adresa výdejního místa — ulice, město, PSČ Příklad: Palárikova 22, 90901 Nitra
- Poznámky (nepovinné) — např. otevírací doba nebo pokyny Příklad: Po–Pá 8:00–17:00, So 9:00–12:00
- Uložte sklad tlačítkem Vytvořit / Aktualizovat
[Screenshot: nastavení skladu — sekce Nastavení výdejního místa]
Tip: Bez zapnutého Povolit výdejní místo se přepínač ani informační panel u dopravní metody nezobrazí. Sklad s výdejním místem má v seznamu skladů štítek Výdejní místo.
Nastavení dopravní metody
Cesta: Systém › Základní nastavení › Doprava › Dopravní metody — Přidat nový způsob dopravy, nebo klikněte na existující metodu
V dialogu metody otevřete záložku Dopravce a sklad a v sekci „Sklad a osobní odběr" postupujte takto:
1. Vyberte sklad
V seznamu Sklad zaškrtněte sklad, ze kterého se bude vydávat.
- Sklady s povoleným výdejním místem jsou označeny ikonou 📍
- Po výběru skladu s výdejním místem se zobrazí zelený informační panel „Osobní odběr aktivní" s náhledem údajů (název, adresa, poznámky)
[Screenshot: výběr skladu a zelený informační panel]
2. Zapněte „Osobní odběr (výdej ze skladu)"
Tento přepínač označí dopravní metodu jako výdej ze skladu.
⚠️ Upozornění: Tuto možnost používejte VÝHRADNĚ pro vlastní prodejny a sklady. Nekombinujte ji s Packetou, GLS, Slovenskou poštou ani žádným jiným kurýrem.
Pokud vybraný sklad nemá zapnuté výdejní místo, zobrazí se šedá zpráva s odkazem na nastavení skladu.
[Screenshot: přepínač a upozornění]
3. Uložte dopravní metodu
Dialog potvrďte tlačítkem Přidat způsob / Aktualizovat způsob. V seznamu se u metody zobrazí štítek „Osobní odběr (výdej ze skladu)".
[Screenshot: dopravní metoda se štítkem Osobní odběr]
Zákaznický zážitek u pokladny
Když zákazník vybere dopravní metodu označenou jako osobní odběr:
- Pod výběrem dopravy se automaticky zobrazí informační panel s údaji o výdejním místě:
- 🏪 Nadpis: Osobní odběr
- Místo: Prodejna Nitra
- Adresa: Palárikova 22, 90901 Nitra
- Poznámky / otevírací doba (pokud jsou vyplněné)
- Žádný dialog ani mapa — místo je pevně určené, zákazník jen vidí, kam si přijde
- Zákazník dokončí objednávku se svou fakturační adresou
[Screenshot: panel s informacemi o výdejním místě u pokladny]
Zobrazení v administraci — detail objednávky
Cesta: Prodej › Objednávky › Přehled → detail objednávky → Doručovací a fakturační údaje
U objednávek s osobním odběrem se zobrazí zelená informační karta:
- 🏪 Osobní odběr (sklad)
- Bod: Prodejna Nitra
- Adresa: Palárikova 22, 90901 Nitra
- Poznámky (pokud jsou vyplněné)
[Screenshot: zelená karta osobního odběru v detailu objednávky]
Více prodejen / výdejních míst
Pokud máte více prodejen nebo skladů, jednoduše:
- Vytvořte samostatný sklad pro každou lokalitu (každý s vlastními údaji výdejního místa)
- Pro každou lokalitu vytvořte samostatnou dopravní metodu přiřazenou k danému skladu
Zákazník si vybere konkrétní místo tím, že vybere příslušnou dopravní metodu (např. „Osobní odběr – Nitra", „Osobní odběr – Bratislava").
Časté otázky
Proč se nezobrazuje zelený panel s informacemi při nastavování dopravy? Zkontrolujte, že ve vybraném skladu je zapnutá možnost Povolit výdejní místo. Bez tohoto nastavení se informace ani přepínač nezobrazí.
Mohu použít osobní odběr pro Packetu nebo jiného kurýra? Ne. Tato funkce je určena výhradně pro vlastní výdejní místa (sklady, prodejny). Pro Packetu, GLS a Slovenskou poštu slouží jejich vlastní integrace s výběrem místa na mapě.
Zobrazí se adresa výdejního místa v potvrzovacím e-mailu zákazníkovi? Informace o výdejním místě jsou v současnosti viditelné u pokladny a v administraci objednávky. Pokud chcete údaje o místě zahrnout do e-mailu, upravte šablonu e-mailu v Systém › Základní nastavení › E-maily › Šablony e-mailů.
Co se stane, když později změním adresu skladu? Změna se projeví u nových objednávek. Existující objednávky si ponechají původní údaje, které byly uloženy v době vytvoření objednávky.