Doporučení produktů
Doporučení produktů (Product Recommenders) jsou bloky, které zákazníkovi automaticky zobrazují relevantní produkty – například „Podobné produkty“, „Naposledy prohlížené“ nebo „Nejprodávanější“. Cílem je zvýšit průměrnou hodnotu objednávky a pomoci zákazníkovi objevit další sortiment.
Cesta: Přehledy › Analytika › Doporučení › Doporučení produktů
INFO
Pokud položku v menu nevidíte, zapněte doporučení v části Systém › Funkce obchodu.
Každé doporučení vybírá produkty buď automaticky (podle zvoleného typu a kontextu stránky), nebo manuálně (vy sami určíte konkrétní produkty). Blok pak zobrazíte na vybraném místě v obchodě.
Jak vytvořit doporučení
- Otevřete Přehledy › Analytika › Doporučení › Doporučení produktů.
- Klikněte na Vytvořit doporučení.
- Vyplňte Název doporučení (interní název pro orientaci v seznamu).
- Volitelně zadejte Nadpis a Podnadpis pro zákazníka (lze vyplnit pro každý jazyk zvlášť).
- Nastavte Umístění, Typ doporučení, Rozložení a Výběr produktů.
- Zadejte Maximální počet produktů (1 – 20).
- Nastavte Pořadí a přepínač Aktivní.
- U rozložení karusel dolaďte chování v sekci nastavení.
- Klikněte na Uložit doporučení.
TIP
Pokud necháte Nadpis prázdný, v seznamu a v editoru stránky se použije interní Název. Doporučujeme vyplnit nadpis alespoň v hlavním jazyce, aby zákazník viděl srozumitelný nadpis nad blokem.
Pole formuláře
| Pole | Popis |
|---|---|
| Název doporučení | Interní název doporučení (povinné). Slouží k rozlišení v seznamu a v editoru stránky. |
| Nadpis | Nadpis zobrazený zákazníkovi nad blokem. Přeložitelný podle jazyka. |
| Podnadpis | Doplňkový text pod nadpisem. Přeložitelný podle jazyka. |
| Umístění | Kde se blok zobrazí (viz tabulka níže). |
| Typ doporučení | Logika výběru produktů v automatickém režimu (viz tabulka níže). |
| Rozložení | Mřížka, Karusel nebo Miniatury (další varianty) — malé náhledy pod názvem produktu, vhodné např. pro další barvy téhož modelu. |
| Výběr produktů | Automatický (Inteligentní) nebo Manuální. |
| Maximální počet produktů | Kolik produktů se nejvýše zobrazí (1 – 20). |
| Pořadí | Pořadí u více bloků na stejném místě. |
| Aktivní | Zapne nebo vypne zobrazování bloku. |
Umístění
Umístění určuje, na které stránce se doporučení objeví.
| Umístění | Kde se zobrazí |
|---|---|
| Stránka košíku | Stránka košíku. |
| Vysouvací panel košíku | Panel košíku, který se vysune z boku. |
| Stránka detailu produktu | Detail produktu. |
| Stránka kategorie | Stránka kategorie. |
| Domovská stránka | Domovská stránka. |
| Stránka seznamu produktů | Výpis produktů. |
| Modal po přidání do košíku | Okno „Přidáno do košíku“. |
Typy doporučení (automatický režim)
Typ ovlivňuje, jak systém vybírá produkty, když je zvolený Automatický výběr. Některé typy potřebují kontextový produkt (například detail produktu); na domovské stránce či ve výpisu se použije rozumný náhradní výběr (nejprodávanější / oblíbené).
| Typ | Logika výběru |
|---|---|
| Naposledy viděné produkty | Produkty, které si zákazník naposledy prohlédl (za posledních 30 dní). Pokud není historie, doplní se oblíbenými produkty. |
| Alternativní produkty | Produkty ze stejné kategorie jako aktuální produkt, seřazené podle prodejnosti. |
| Podobné produkty | Stejná kategorie se skórováním podle značky, společných tagů, atributů a prodejnosti. |
| Cross-sell produkty | Doplňkové produkty – hlavně ty, které zákazníci kupovali spolu s aktuálním produktem. |
| Upsell produkty | Dražší produkty ve stejné kategorii (posun na vyšší řadu). |
| Nejprodávanější produkty | Bestsellery podle počtu prodejů; v kontextu kategorie filtruje na danou kategorii. |
TIP
V manuálním režimu se typ při výběru produktů nepoužije – zobrazí se přesně ty produkty, které vyberete. Typ ponechte nastavený, ale rozhodující je seznam ručně přidaných produktů.
Rozložení a nastavení karuselu
U typu Karusel máte v části Nastavení karuselu další nastavení:
| Nastavení | Popis |
|---|---|
| Počet snímků (Mobil / Tablet / Desktop) | Kolik produktů je vidět najednou — mobil (1 – 2), tablet (1 – 4) a desktop (1 – 6). |
| Počet produktů k posunu | Kolik produktů se posune najednou (1 – 4). |
| Zobrazit navigační šipky | Zobrazí šipky pro posouvání. |
| Zobrazit bodovou navigaci | Zobrazí indikátor stránek. |
| Automatické přehrávání | Karusel se posouvá sám. |
| Smyčka | Nekonečné opakování. |
U typu Mřížka nastavujete v části Nastavení mřížky Sloupce (Mobil) (1 – 2), Sloupce (Tablet) (1 – 4) a Sloupce (Desktop) (2 – 6).
Rozložení Miniatury (další varianty) zobrazí produkty jako řadu malých náhledů přímo pod názvem produktu na jeho detailu. Používá ho systémový seznam Alternativní produkty (viz níže).
Dostupnost produktů
Přepínač Vyloučit nedostupné produkty (ve výchozím stavu zapnutý) zajistí, že se v doporučení nebudou zobrazovat vyprodané produkty bez povolené objednávky do mínusu. Pokud je objednávka do mínusu povolená globálně, tento filtr se neuplatní.
Kde se doporučení zobrazují zákazníkovi
Doporučení se zobrazí automaticky na tom místě, které jste zvolili v poli Umístění – například na detailu produktu, v košíku nebo v okně po přidání do košíku.
Stejné doporučení můžete umístit i na vlastní stránku v Canvasu: přidejte blok doporučení produktů a vyberte jedno z aktivních doporučení. Tak máte plnou kontrolu nad tím, kam na stránce blok patří.
Systémové seznamy: Související a Alternativní produkty
Každý obchod má dva pevné seznamy označené odznakem Systémový seznam. Oba se zobrazují na detailu produktu a u každého produktu do nich vybíráte produkty ručně:
| Seznam | Jak se zobrazí na detailu produktu |
|---|---|
| Související produkty | Mřížka produktů s nadpisem „Související produkty“. |
| Alternativní produkty | Řada miniatur pod názvem produktu s nadpisem „Další varianty“ — např. další barvy téhož modelu. |
- Systémové seznamy nelze smazat. Pokud je nechcete používat, vypněte je (přepínač Aktivní).
- Při importu z feedu (např. při přechodu ze Shoptetu) se plní automaticky — související a alternativní produkty z původního obchodu se přenesou ke stejným produktům.
- Název, nadpis, rozložení a ostatní nastavení můžete upravit stejně jako u běžného doporučení.
Související produkty (záložka u produktu)
Doporučení spravujete i přímo u konkrétního produktu — v jeho úpravě je záložka Související (Katalog › Produkty › Všechny produkty › [produkt] › Související). Je to tentýž systém doporučení jako tato stránka (stejné typy, umístění detail produktu, stejná analytika), jen ho spravujete bez opuštění produktu.
V záložce vidíte všechna doporučení, která se mohou zobrazit na detailu tohoto produktu — včetně obou systémových seznamů Související produkty a Alternativní produkty.
- V části Přiřazeno k tomuto produktu vyhledáte produkty (Hledat produkty...) a tlačítkem Přidat je přiřadíte. Výběr platí jen pro tento produkt — pořadí měníte šipkami a produkt nemůže doporučovat sám sebe. Změny potvrďte tlačítkem Uložit.
- Pokud u produktu nic nevyberete, použije se seznam platný pro celý obchod (u běžných doporučení) — ostatní produkty váš výběr neovlivní.
- Tlačítkem Nové doporučení vytvoříte další blok přímo u produktu; zvolíte Typ doporučení (Podobné, Alternativní, Cross-sell, Upsell, Naposledy viděné, Nejprodávanější), výběr (ruční/automatický) a maximální počet produktů (1 – 20). Umístění se nastaví na detail produktu a rozložení na mřížku.
- Nastavení bloku (název, nadpis, podnadpis, rozložení, aktivita, Vyloučit nedostupné produkty) upravíte v malém okně; odkaz Otevřít všechna nastavení vás přenese do plné správy doporučení.
Pokud některý přiřazený produkt není skladem a blok vylučuje nedostupné produkty, uvidíte u něj označení „nezobrazí se“. Pokud se nezobrazí žádný z přiřazených produktů, záložka na to upozorní.
Nejčastější problémy
Blok se nezobrazuje
Zkontrolujte:
- zda je doporučení Aktivní,
- zda zvolené Umístění odpovídá stránce, kde ho čekáte,
- zda po vyfiltrování nedostupných produktů vůbec zůstaly nějaké produkty k zobrazení.
Zobrazují se nerelevantní produkty
- V automatickém režimu ověřte, zda zvolený Typ dává pro dané umístění smysl (např. „Alternativní“ a „Podobné“ potřebují kontext produktu).
- Pokud chcete úplnou kontrolu, přepněte na Manuální výběr a vyberte produkty ručně.