E-maily: konfigurace, šablony a notifikace
Odesílání e-mailů je rozděleno do tří samostatných sekcí administrace. Každá řeší jinou vrstvu:
| Sekce | Cesta | URL | Co řeší |
|---|---|---|---|
| SMTP konfigurace | Základní nastavení → E-maily → SMTP konfigurace | /admin/settings/email | Odkud a přes jaký server se e-maily odesílají |
| Šablony e-mailů | Základní nastavení → E-maily → Šablony e-mailů | /admin/settings/email-templates | Vzhled (logo, barvy, obálka) společný pro všechny e-maily |
| E-mailové notifikace | Základní nastavení → E-maily → E-mailové notifikace | /admin/settings/email-notifications | Jednotlivé události (obsah, předmět, příjemce, zapnutí) |
INFO
Nastavení jsou oddělená pro každý obchod (tenant). E-maily obchodu se odesílají přes váš SMTP; systémové e-maily Merzio portálu (např. obnovení hesla do administrace) jdou vždy přes infrastrukturu Merzio a tímto nastavením se neovlivňují.
1. SMTP konfigurace
Cesta: Základní nastavení → E-maily → SMTP konfigurace (URL: /admin/settings/email)
Zde definujete, přes který poštovní server se odesílají všechny e-maily obchodu. Můžete uložit více konfigurací, ale aktivní může být vždy jen jedna.
Přehled stránky
- Aktivní konfigurace — karta nahoře zobrazuje právě používané nastavení (mailer, host, port, odesílatel, šifrování). Pokud žádná konfigurace není aktivní, zobrazí se žluté upozornění a e-maily se neodesílají.
- Všechny konfigurace — seznam všech uložených nastavení s datem poslední úpravy a poslední doby testování.
Akce u konfigurace
| Akce | Ikona | Popis |
|---|---|---|
| Aktivovat | zelené kolečko | Nastaví konfiguraci jako aktivní a ostatní deaktivuje. Dostupné jen u neaktivních. |
| Upravit | tužka | Otevře formulář k úpravě. |
| Otestovat | papírová vlaštovka | Odešle zkušební e-mail (více níže). |
| Smazat | koš | Trvale odstraní konfiguraci. Aktivní konfiguraci nelze smazat — nejprve aktivujte jinou. |
Formulář konfigurace
Základní nastavení
| Pole | Povinné | Popis |
|---|---|---|
| Mailer | Ano | Typ přenosu: SMTP, Sendmail, Mailgun, Amazon SES, Postmark. Pro běžné e-shopy je standardem SMTP. |
| Šifrování | Ne | TLS, SSL nebo None (žádné). Pro SMTP se nejčastěji používá TLS na portu 587. |
SMTP nastavení (zobrazí se jen u maileru SMTP)
| Pole | Povinné | Popis |
|---|---|---|
| Host | Ano | Adresa SMTP serveru (např. smtp.gmail.com). |
| Port | Ano | Port serveru. Výchozí 587 (TLS); pro SSL bývá 465. |
| Uživatelské jméno | Ne | Přihlašovací jméno k SMTP účtu (často celá e-mailová adresa). |
| Heslo | Ne | Heslo nebo aplikační heslo. Při úpravě nechte prázdné, pokud ho nechcete měnit — původní heslo zůstane zachováno. |
Nastavení odesílatele
| Pole | Povinné | Popis |
|---|---|---|
| E-mail odesílatele (From) | Ano | Adresa, ze které e-maily přijdou (např. [email protected]). Musí to být platná e-mailová adresa. |
| Jméno odesílatele (From) | Ano | Zobrazované jméno odesílatele (např. název obchodu). |
Další možnosti
| Pole | Popis |
|---|---|
| Nastavit jako aktivní konfiguraci | Pokud je zaškrtnuto, konfigurace se po uložení stane aktivní a ostatní se deaktivují. |
| Poznámky | Volitelný interní text (např. „Firemní Gmail"). Zákazník ho nikdy nevidí. |
TIP
U mailerů Mailgun, Amazon SES a Postmark stačí zvolit typ a odesílatele — tyto brány však pro skutečné odesílání vyžadují API přístupové údaje nakonfigurované na úrovni platformy. Pro samostatné nastavení přímo v administraci použijte SMTP.
Test odeslání
Tlačítko Otestovat odešle skutečný zkušební e-mail na adresu odesílatele (From) dané konfigurace. Systém přitom:
- dočasně aplikuje danou konfiguraci (se striktní kontrolou, že jsou vyplněny jméno i adresa odesílatele),
- odešle testovací zprávu,
- uloží čas a výsledek testu (Úspěch nebo chybové hlášení), které se zobrazí u konfigurace jako „Naposledy testováno".
Pokud test selže, hlášení obsahuje důvod od poštovního serveru (např. neplatné přihlašovací údaje nebo nesprávný port).
WARNING
Pokud není aktivována žádná konfigurace, obchod neodešle žádný e-mail — včetně potvrzení objednávek. Po uložení nezapomeňte konfiguraci aktivovat a otestovat.
2. Šablony e-mailů (branding)
Cesta: Základní nastavení → E-maily → Šablony e-mailů (URL: /admin/settings/email-templates)
Šablona definuje společný vzhled (obálku) všech notifikačních e-mailů. Obsah jednotlivých e-mailů se automaticky vloží do této obálky, takže logo a barvy stačí nastavit jednou na jednom místě.
Výběr šablony
V horní části vyberte základní šablonu vzhledu. Každá šablona má název, popis a jedna je označena jako Výchozí. Volbu potvrdíte tlačítkem Uložit výběr šablony.
Logo
Logo, které se zobrazuje v hlavičce e-mailů, můžete nastavit třemi způsoby:
- Výběr z knihovny médií — zvolte existující obrázek a potvrďte Uložit logo.
- Nahrání nového loga — nahrajte soubor přímo. Povolené formáty: JPG, PNG, GIF, SVG, maximální velikost 2 MB.
- Zadání URL loga — ručně vložte adresu obrázku.
Nahrané logo lze odstranit tlačítkem Smazat logo.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Šířka loga (px) | Šířka loga v e-mailu, 50–500 px. Výchozí 200 px (doporučená hodnota). |
INFO
Logo v e-mailech musí být dostupné přes absolutní URL vaší domény. Pokud v šabloně nenastavíte vlastní logo, systém se pokusí použít logo z nastavení stránky.
Barvy značky
Čtyři barvy, které se promítnou do všech e-mailů (např. do tlačítek a nadpisů přes proměnnou ). Zadávají se jako HEX kód (výběrem barvy nebo textem).
| Barva | Výchozí | Použití |
|---|---|---|
| Primární | #4F46E5 | Hlavní barva — tlačítka, nadpisy, akcenty. Povinná. |
| Sekundární | #10B981 | Doplňková barva. |
| Text | #1F2937 | Barva textu. |
| Pozadí | #F9FAFB | Barva pozadí e-mailu. |
Barvy uložíte tlačítkem Uložit barvy.
Náhled
U každé šablony je dostupný náhled, který vykreslí ukázkový e-mail s aplikovaným logem a barvami, abyste viděli výsledný vzhled ještě před nasazením.
3. E-mailové notifikace (jednotlivé události)
Cesta: Základní nastavení → E-maily → E-mailové notifikace (URL: /admin/settings/email-notifications)
Notifikace jsou automatické e-maily vázané na události v obchodě (přijetí objednávky, expedice, obnovení hesla apod.). Každou událost můžete samostatně zapnout/vypnout a upravit její předmět, obsah i příjemce.
Přehled a filtry
Seznam zobrazuje všechny notifikace v tabulce se sloupci Notifikace, Příjemce, Stav a Akce. K dispozici je:
- Vyhledávání podle názvu nebo popisu,
- Filtr podle příjemce: Všechny / Zákazník / Admin,
- Přepínač Stav — notifikaci zapnete nebo vypnete přímo v seznamu jedním kliknutím.
Typy příjemce:
- Zákazník — e-mail jde zákazníkovi (např. potvrzení objednávky).
- Admin — e-mail jde na e-mailovou adresu administrátora obchodu (nastavenou v notifikačních nastaveních obchodu).
- Vlastní — e-mail jde na pevně zadanou adresu (více níže v úpravě).
INFO
Vypnutá notifikace se neodešle. Pokud zákazníkovi nebo adminovi nechodí konkrétní e-mail, nejprve zkontrolujte, zda je daná událost v tomto seznamu zapnutá.
Úprava notifikace
Kliknutím na ikonu tužky otevřete editor. Obsahuje:
Nastavení notifikace
| Pole | Popis |
|---|---|
| Zapnuto | Přepínač, zda se e-mail odesílá. |
| Typ příjemce | Zákazník / Admin / Vlastní e-mail. |
| Vlastní e-mail příjemce | Zobrazí se jen u typu Vlastní — povinná platná adresa. |
| Předmět e-mailu | Text předmětu (max 255 znaků). Může obsahovat proměnné, např. |
Obsah e-mailu (HTML)
Tělo e-mailu ve formátu HTML. Obsah se automaticky vloží do globální šablony (obálky s logem a barvami ze sekce 2), není tedy třeba řešit hlavičku ani patičku.
- V pravém panelu Dostupné proměnné je seznam proměnných platných pro danou notifikaci. Kliknutím se proměnná vloží na pozici kurzoru. Při odeslání se proměnné nahradí skutečnými hodnotami.
- Náhled — otevře v novém okně vykreslený e-mail s testovacími daty.
- Odeslat test — po zadání e-mailové adresy odešle zkušební verzi (předmět je označen předponou
[TEST]).
Změny uložíte tlačítkem Uložit změny.
TIP
Proměnné mají tvar (např. , , ). Používejte pouze proměnné z panelu pro danou notifikaci — ostatní zůstanou v e-mailu nenahrazené.
WARNING
Po úpravě si obsah notifikace přizpůsobíte natrvalo. Systém při aktualizacích nikdy nepřepíše již existující notifikace vlastním obsahem, takže úpravy se neztratí — zároveň ale neexistuje automatické „obnovení do původního stavu". Před většími zásahy si proto původní HTML raději zálohujte.
Seznam notifikačních událostí
Obchod má předdefinovaných 35 notifikací — 28 pro zákazníka a 7 pro admina. Níže uvedený sloupec „Výchozí" ukazuje, zda je událost po instalaci zapnutá.
| Událost | Příjemce | Výchozí |
|---|---|---|
| Objednávka přijata | Zákazník | Zapnuto |
| Nová objednávka | Admin | Zapnuto |
| Změna stavu objednávky | Zákazník | Zapnuto |
| Registrace uživatele | Zákazník | Zapnuto |
| Čekající autorizace uživatele | Zákazník | Vypnuto |
| Nová registrace | Admin | Vypnuto |
| Schválení účtu | Zákazník | Vypnuto |
| Ověření e-mailu | Zákazník | Zapnuto |
| Obnovení hesla | Zákazník | Zapnuto |
| Kontaktní formulář | Admin | Zapnuto |
| Dotaz k produktu | Admin | Vypnuto |
| Přihlášení k newsletteru | Zákazník | Zapnuto |
| Slevový kupon | Zákazník | Vypnuto |
| Žádost o recenzi | Zákazník | Vypnuto |
| Nová recenze | Admin | Vypnuto |
| Produkt opět skladem | Zákazník | Vypnuto |
| Opuštěný košík | Zákazník | Vypnuto |
| Připomínka platby | Zákazník | Zapnuto |
| Platba přijata | Zákazník | Zapnuto |
| Platba selhala | Zákazník | Zapnuto |
| Platba vypršela | Zákazník | Vypnuto |
| Vrácení platby | Zákazník | Vypnuto |
| Objednávka odeslána (expedice) | Zákazník | Zapnuto |
| Faktura odeslána | Zákazník | Zapnuto |
| Doručení digitálního produktu | Zákazník | Vypnuto |
| Dosažená úroveň členství | Zákazník | Vypnuto |
| Členství brzy vyprší | Zákazník | Vypnuto |
| Členství vypršelo | Zákazník | Vypnuto |
| Potvrzení rezervace | Zákazník | Vypnuto |
| Platební instrukce (bankovní převod) | Zákazník | Zapnuto |
| Nová rezervace | Admin | Vypnuto |
| Platební instrukce – rezervace služby | Zákazník | Vypnuto |
| Kupon udělen (automatické pravidlo) | Zákazník | Zapnuto |
| Doručení dárkového poukazu | Zákazník | Zapnuto |
| Upozornění na nízký sklad | Admin | Zapnuto |
Postup: zprovoznění e-mailů od nuly
- V SMTP konfiguraci vytvořte konfiguraci (host, port, uživatelské jméno, heslo, šifrování, adresa a jméno odesílatele) a aktivujte ji.
- Přes Otestovat ověřte, že zkušební e-mail dorazí.
- V Šablonách e-mailů vyberte šablonu, nahrajte logo a nastavte barvy značky. Zkontrolujte přes náhled.
- V E-mailových notifikacích zapněte události, které chcete používat, případně upravte jejich předmět a obsah. U každé si nechte odeslat test.