Předplatné a fakturace
Merzio funguje na bázi měsíčního nebo ročního předplatného. Platby a fakturaci pro platformu Merzio zpracovává společnost Creem (creem.io) jako Merchant of Record. Merzio je dodavatelem platformy a softwaru; Creem je oficiálním prodejcem transakce a vystavovatelem faktury.
Jak probíhá platba za Merzio
Kdo je kdo při platbě
Merzio je dodavatelem platformy a softwaru, který používáte k provozu svého e-shopu.
Creem je tzv. Merchant of Record — pro vás to znamená, že:
- Platbu zpracovává a fakturu vystavuje Creem
- Creem řeší DPH a daňové povinnosti ve více než 100 zemích
- Na bankovním výpise se platba zobrazí pod názvem Creem (nikoli Merzio)
Tento model používá většina moderních SaaS produktů a je plně legální. Detaily najdete na creem.io.
Volba a změna plánu — krok za krokem
Otevřete portál na app.merzio.tech a přihlaste se.
V portálu přejděte do sekce Nástěnka.
U svého e-shopu klikněte na Detail.
V detailu e-shopu klikněte na Změnit plán.
Otevře se přehled plánů. Znovu klikněte na Změnit plán u toho plánu, který vám vyhovuje.
Budete přesměrováni na zabezpečený checkout Creemu, kde zadáte platební a fakturační údaje. Po úspěšné platbě je váš nový plán okamžitě aktivní.
Upgrade a downgrade
Plán můžete kdykoliv změnit. Poměrná část za zbývající období se zúčtuje automaticky přes Creem.
Faktury — kde je najdete
Faktury generuje a uchovává Creem ve svém zákaznickém portálu. Odkaz na svůj zákaznický portál Creemu najdete v potvrzovacím e-mailu, který vám přijde po platbě, nebo přes Spravovat předplatné v portálu Merzio.
Otevřete zákaznický portál Creemu.
V seznamu aktivních předplatných uvidíte Merzio spolu s názvem plánu, který jste si vybrali. Klikněte na něj.
V horní liště předplatného otevřete menu označené třemi tečkami (⋮) a klikněte na Generate invoice.
Vyplňte fakturační údaje (název firmy, IČO, DIČ, adresu). Creem vystaví fakturu — můžete si ji stáhnout přímo v portálu jako PDF a kopie vám přijde i e-mailem.
DPH a daňová shoda
DPH a všechny daňové povinnosti související s platbou řeší Creem jako Merchant of Record podle země, ve které platíte. Merzio neúčtuje DPH přímo.
Často kladené otázky
Proč se platba na výpise zobrazí jako „Creem", a ne „Merzio"? Protože Creem je oficiálním prodejcem (Merchant of Record) celé transakce. Je to standardní model — více informací je veřejně dostupných na creem.io.
Co se změnilo oproti Stripe? Dříve probíhala platba za předplatné Merzia přes Stripe; nyní probíhá přes Creem. Stripe jako platební brána pro vaše koncové zákazníky ve vašem e-shopu funguje nadále a tato změna se ho netýká.
Kde najdu faktury vystavené před přechodem na Creem? Faktury ze Stripe za období před přechodem zůstávají dostupné přes původní odkaz, který vám přišel v e-mailu při jejich vystavení. Pokud je potřebujete znovu, kontaktujte naši podporu.
Jsou moje platební údaje bezpečné? Ano. Karty zadáváte přímo v Creem checkoutu — Merzio k nim nemá přístup. Creem je PCI DSS kompatibilní.