Analytika a data – přehled
Tato kapitola popisuje, jaká data platforma sbírá, jak jsou zobrazována v dashboardu a jaké integrace jsou k dispozici pro externí analytické nástroje.
Co zde najdete
- Sledovací kódy — Nastavení GA4, GTM, Facebook Pixel (+ Meta Conversions API), Google Ads, TikTok Pixel a Google Search Console v Admin → Marketing → Sledovací kódy
- Analytický dashboard — Objednávky, tržby, zákazníci, metriky konverze, grafy a obchodní výkonnost v Admin → Analytika
- Analytika produktového výpisu — Jak zákazníci používají mřížky produktů (filtry, načtení výpisů, kliky na detail, přidání do košíku z karet) v Admin → Nastavení → Analytika produktového výpisu
- Analytika produktového asistenta — Jak číst funnel asistenta, metriky starts/result views/add to cart a vyhodnotit purchases vs assisted purchases
- Vyhledávání ve výkladě — Jak zákazníci zažívají vyhledávání v e-shopu (URL, autocomplete, stránka výsledků); odděleně od Nastavení vyhledávání a Analytiky vyhledávání v Admin
Sledovací kódy vkládají externí skripty na výklad. Analytický dashboard a Analytika produktového výpisu jsou vestavěné reporty pro obchod a katalogové výpisy. Vyhledávání ve výkladě vysvětluje chování vyhledávání z pohledu zákazníka, ne obrazovky pro obchodníky.
Co se sleduje
Platforma sleduje následující data interně, bez nutnosti externích služeb:
| Data | Popis |
|---|---|
| Zobrazení produktů | Kolikrát byl každý produkt zobrazen |
| Vyhledávací dotazy | Co zákazníci hledají v e-shopu |
| Vyhledávací analytika | Hledání s výsledky a bez výsledků |
| Konverze z vyhledávání | Počet nákupů po vyhledávání |
| Analytika recommenderů | Kliky a konverze z doporučovacích bloků |
| Analytika GDPR cookies | Přehled udělených a odmítnutých souhlasů |
Všechna tato data jsou zobrazena v dashboardu (Admin > Analytika) jako agregované přehledy, grafy a výkonnostní metriky.
Na co jsou data využívána
Sbíraná data slouží primárně k:
- Zlepšení doporučení v recommender systému — produkty s bohatšími daty (atributy, tagy, kategorie) generují přesnější doporučení
- Zobrazení přehledů výkonnosti v dashboardu
- Optimalizaci zobrazování produktů a obsahu
- Identifikaci produktů, které zákazníci hledají, ale nenacházejí (příležitost pro sortiment)
Externí analytické integrace
Externí sledovací kódy (GA4, GTM, Facebook Pixel, Google Ads, Search Console) se nastavují v Admin → Marketing → Sledovací kódy. Podrobný popis polí, přepínačů a chování (včetně Consent Mode a pravidla GTM vs. GA4) najdete na stránce Sledovací kódy.
| Platforma | Typ integrace | Sledované události |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Kontejnerový snippet | Všechny události přes GTM |
| Google Analytics 4 | Přímo nebo přes GTM | Zobrazení, přidání do košíku, nákup |
| Facebook Pixel | Přímo | Zobrazení, přidání do košíku, nákup |
| Google Ads | Přímo | Konverze |
| Meta Conversions API | Serverové události | Konverzní události |
| TikTok Pixel | Přímo (+ Events API) | Zobrazení, přidání do košíku, nákup |
| Google Search Console | Ověřovací meta tag nebo HTML soubor | Vlastnictví webu |
Glami, Seznam a Heureka
Integrace pro Glami, Seznam Sklik a Heureka jsou momentálně v přípravě. Pro sledování těchto platforem doporučujeme použít Google Tag Manager.
GDPR Cookie Consent
Veškeré externí sledování se aktivuje až po udělení souhlasu zákazníka s příslušnou kategorií cookies. Banner souhlasu s cookies integruje Google Consent Mode v2 — GA4 a Google Ads mohou modelovat konverze i bez přímého souhlasu zákazníka.
Vylepšené konverze (Google Ads)
Pokud je tato funkce povolena, při nákupu se odesílají hashovaná (SHA-256) zákaznická data pro lepší atribuci v Google Ads. Vyžaduje marketingový souhlas zákazníka.
SEO analytika
Sitemap
Platforma automaticky generuje XML sitemapy:
| Sitemap | URL |
|---|---|
| Index | /sitemap.xml |
| Stránky | /sitemap-pages.xml |
| Produkty | /sitemap-products-{n}.xml |
| Kategorie | /sitemap-categories.xml |
| Blog | /sitemap-blog.xml |
Robots.txt
Soubor robots.txt se dynamicky generuje z SEO nastavení a je konfigurovatelný přes admin.
Limity a odpovědnost
- Platforma uchovává interní analytiku průběžně — doporučujeme pravidelně sledovat a exportovat důležitá data
- Externí sledování (GA4, Meta Pixel) podléhá podmínkám příslušných poskytovatelů
- GDPR soulad: Platforma implementuje mechanismus souhlasu s cookies. Za správné nastavení kategorií souhlasu odpovídá provozovatel e-shopu
Analytický dashboard
Cesta: Admin > Dashboard (/admin/dashboard)
Po přihlášení do administrace se zobrazí analytický dashboard s přehledem výkonu vašeho e-shopu. Dashboard je rozdělen do záložek: Přehled, Objednávky, Stránky, Návštěvnost, Kampaně, Produkty a Novinky. Metriky a grafy níže patří do záložky Přehled; tabulky a žebříčky najdete v příslušných záložkách.
Filtrování dat
Na horní liště nastavíte rozsah zobrazených dat:
- Datum od / Datum do — Výběr časového rozsahu
- Rychlá období — Tlačítka 7d, 30d, 90d, 1r pro rychlý výběr
- Porovnat s — Porovnání s předchozím obdobím (7 dní, 30 dní, 90 dní, předchozí měsíc, vlastní období, nebo bez porovnání)
- Produkt — Filtrování statistik pro konkrétní produkt nebo "Všechny produkty"
- Rozložení — Počet sloupců zobrazení (1, 2, nebo 3 sloupce)
- Obnovit — Tlačítko na aktualizaci zobrazených dat
Hlavní KPI karty
Dashboard zobrazuje 6 hlavních ukazatelů ve dvou řadách:
První řada:
- Celkové příjmy — Celkové tržby za vybrané období s grafem "Příjmy v čase"
- Hrubý příjem — Hrubý příjem před odpočty s grafem "Hrubý příjem v čase"
- Celkem objednávek — Počet objednávek s grafem "Objednávky v čase"
Druhá řada:
- Celkoví zákazníci — Počet zákazníků s grafem "Zákazníci v čase"
- Průměrná hodnota objednávky — Průměrná částka na objednávku s grafem "Hodnota objednávky v čase"
- Skutečný příjem — Reálně přijaté platby s grafem "Skutečný příjem v čase"
Metriky konverze
Čtyři klíčové konverzní ukazatele: Přidat do košíku (počet), Nákupy (počet), Konverzní poměr (%), Opuštění košíku (%).
Analýza příjmů
Detailní metriky: Hrubý příjem, Skutečný příjem, Zisková marže (%), Příjem za hodinu (€/hod).
Grafy a vizualizace
- Příjmy v čase — Čárový graf vývoje příjmů
- Objednávky v čase — Čárový graf počtu objednávek
- Konverzní trychtýř — Vizualizace konverzních kroků zákazníka
- Rozpis kroků pokladny — Rozdělení jednotlivých kroků pokladny
- Cesta zákazníka — Vizualizace nákupní cesty
Tabulky a žebříčky (v záložkách)
- Prodeje produktů (záložka Produkty) — Objednávky, prodané kusy a tržby na produkt, včetně prodejů podle variant
- Zdroje návštěvnosti (záložka Návštěvnost) — Zdroj, médium, relace, konverze a tržby
- Top stránky (záložka Stránky) — Zobrazení, unikátní návštěvníci, přidání do košíku a konverze na stránku
Nedávné objednávky
V záložce Objednávky se zobrazuje tabulka s posledními objednávkami pro rychlý přehled.
Analytika GDPR Cookies
Cesta: /admin/analytics/gdpr-cookie
Statistiky souhlasu s cookies: kolikrát se banner zobrazil a jak na něj zákazníci reagovali.
Sledované metriky
- Zobrazení banneru — Kolikrát se cookie banner zobrazil
- Přijmout vše / Odmítnout vše — Počty kliknutí a míra akceptace/odmítnutí
- Přizpůsobení — Kliknutí na přizpůsobení a uložení preferencí
- Akceptace podle kategorií — Jak často zákazníci povolují analytické a marketingové cookies
- Denní trendy — Vývoj reakcí na banner v čase
Doporučení produktů
Cesta: Admin > Obsah > Doporučené produkty (/admin/recommenders)
Spravujte doporučení produktů a algoritmy. Tato sekce umožňuje vytvářet a konfigurovat doporučení zobrazovaná zákazníkům.
Zobrazení doporučení
Každé doporučení je zobrazeno jako karta s následujícími informacemi:
- Název — Název doporučení (např. "Populární tento měsíc")
- Tagy umístění — Kde se doporučení zobrazuje (homepage, stránka produktu atd.)
- Tagy typu — Typ algoritmu (např. "Automatický (Inteligentní)", "Manuální")
- Rozložení — Jak jsou produkty zobrazeny (mřížka, horizontální seznam atd.)
- Max. počet produktů — Maximální počet zobrazených produktů
- Stav — Zda je doporučení aktivní nebo neaktivní
Akce
- Upravit — Editujte nastavení doporučení
- Smazat — Odstraňte doporučení
Vytvoření nového doporučení
Klikněte na tlačítko Vytvořit doporučení a vyplňte formulář rozdělený do tří sekcí:
1. Základní informace
- Název — Název doporučení (např. "Populární tento měsíc", "Na základě vašich nákupů")
- Nadpis — Nadpis zobrazený zákazníkům (vícejazyčný)
- Podnadpis — Podnadpis nebo krátký popis (vícejazyčný, nepovinný)
2. Konfigurace
Umístění — Kde se doporučení zobrazuje (7 možností):
- Domovská stránka
- Stránka detailu produktu
- Stránka kategorie
- Výpis produktů
- Košík — stránka košíku
- Boční panel košíku (cart drawer)
- Modální okno po přidání do košíku
Typ — Algoritmus doporučení (6 možností):
- Naposledy zobrazené — Produkty, které si zákazník nedávno prohlížel
- Alternativní produkty — Náhrady k zobrazenému produktu
- Podobné produkty — Podobné položky
- Cross-sell — Produkty, které se hodí k nákupu
- Upsell — Vyšší řady zobrazeného produktu
- Nejprodávanější — Produkty s největším počtem prodejů
Rozložení — Jak jsou produkty zobrazeny (2 možnosti):
- Mřížka — Mřížkové uspořádání
- Karusel — Horizontální posuvný seznam (se šipkami, tečkami, automatickým posunem a smyčkou)
Výběr produktů — Automaticky (Inteligentní — systém vybírá podle kritérií) nebo Ručně (vy vyberete konkrétní produkty)
Max počet produktů — Maximální počet zobrazených produktů (1–20)
Aktivní — Zapnutí/vypnutí doporučení
Vyloučit nedostupné — Skrýt produkty, které nejsou skladem
3. Nastavení mřížky
- Sloupce na mobilu — Počet sloupců na mobilním zařízení (1–2)
- Sloupce na tabletu — Počet sloupců na tabletu (1–4)
- Sloupce na počítači — Počet sloupců na počítači (2–6)
Asistenti produktů
Cesta: /admin/product-assistants
Spravujte asistenty produktů (AI kvízy), kteří pomáhají zákazníkům najít správný produkt prostřednictvím série otázek.
Vytvoření asistenta
Klikněte na tlačítko Vytvořit asistenta a vyplňte formulář rozdělený do tří sekcí:
1. Základní informace
- Interní název — Název asistenta pro administrativní účely (např. "Výběr procesoru")
- Nadpis pro zákazníka — Název zobrazený zákazníkům (vícejazyčný, např. "Pomoz mi vybrat")
- Podnadpis — Krátký popis účelu asistenta (vícejazyčný)
- Text CTA — Text tlačítka Call-to-Action (např. "Spustit kvíz")
- Umístění — Kde se asistent zobrazuje (Stránka kategorie nebo Výpis produktů)
- Kategorie — Na kterou kategorii produktů se asistent vztahuje (nepovinné)
- Max výsledků — Maximální počet navrhovaných produktů (1–20)
- Pořadí — Priorita zobrazení asistenta (vyšší číslo = vyšší priorita)
- Aktivní — Zapnutí/vypnutí asistenta
2. Konfigurace
Umístění, kategorie, maximální počet výsledků, pořadí a aktivace (pole popsaná výše).
3. Kroky (Quiz Steps)
Definujte sekvenci otázek, které asistent položí zákazníkovi. Každý krok představuje jednu otázku.
Vlastnosti kroku:
- Otázka — Text otázky pro zákazníka (vícejazyčný, např. "Jaký je váš rozpočet?")
- Pomocný text — Doplňující text nebo popis (vícejazyčný, nepovinný)
- Možnosti odpovědi — Seznam možných odpovědí
Vlastnosti možnosti odpovědi:
Pro každou možnost odpovědi nastavte:
- Označení — Text zobrazený zákazníkovi (např. "Do 100 €", "100–500 €", "Více než 500 €")
- Ikona — Volitelná ikona asociovaná s odpovědí
- Popis — Doplňující text pod označením (nepovinný)
- Pravidla párování — Podmínky, které určují, které produkty se doporučují (6 typů):
- Štítky — Produkty s konkrétními štítky
- Kategorie — Produkty z konkrétních kategorií
- Atributy — Produkty s konkrétními atributy (velikost, barva atd.)
- Značka — Produkty konkrétní značky
- Zvýšení skóre — Zvýšení skóre vhodnosti o X procent
- Cenový rozsah — Produkty v rozsahu cen (Min cena, Max cena)
- Ruční ID — Volitelně přímo specifikujte ID produktů k doporučení