Analytika a data – přehled
Tato kapitola popisuje, jaká data platforma sbírá, kde je v administraci najdete a jaké integrace jsou k dispozici pro externí analytické nástroje. Všechny vestavěné reporty jsou v menu Přehledy › Analytika.
Co zde najdete
- Analytický dashboard — Dashboard (úvodní stránka) a stránka Analytika přehled: objednávky, tržby, zákazníci, konverze, návštěvnost, cíle a žebříčky
- AI analytika — Kolik návštěv, objednávek a tržeb přinášejí AI asistenti a jak AI roboti čtou váš obchod
- Měřicí kódy — GTM, GA4, Google Ads, Search Console, Meta Pixel (+ Conversions API), TikTok Pixel a Heureka v Zapojení › Marketing › Měřicí kódy
- Analytika produktového výpisu — Jak zákazníci používají mřížky produktů (filtry, načtení výpisů, kliky na detail, přidání do košíku z karet) v Přehledy › Analytika › Analytika výpisu produktů
- Analytika produktového asistenta — Jak číst trychtýř asistenta, spuštění, zobrazení výsledků, přidání do košíku a nákupy vs. asistované nákupy
- Vyhledávání ve výkladě — Jak zákazníci zažívají vyhledávání v e-shopu (URL, autocomplete, stránka výsledků); odděleně od Nastavení vyhledávání a reportu Vyhledávání a analýzy
Měřicí kódy vkládají externí skripty do e-shopu. Analytika přehled a Analytika výpisu produktů jsou vestavěné reporty pro obchod a katalogové výpisy. Vyhledávání ve výkladě vysvětluje chování vyhledávání z pohledu zákazníka, ne obrazovky pro obchodníky.
Reporty v menu Přehledy › Analytika
| Položka menu | Co ukazuje |
|---|---|
| Analytika přehled | Tržby, objednávky, zákazníci, konverze, návštěvy, AI přehled, cíle; záložky Stránky, Zdroje, Kampaně, Produkty |
| Vyhledávání a analýzy | Co zákazníci hledají, hledání s výsledky a bez nich, konverze z vyhledávání |
| Analytika výpisu produktů | Chování v mřížkách produktů |
| Analytika doporučení produktů | Zobrazení, kliky a konverze doporučovacích bloků |
| Analytika produktového asistenta | Výkon produktových asistentů (kvízů) |
| Analýzy | SEO analytika — statistiky přesměrování a počty položek v sitemapách (viz SEO) |
| Analytika GDPR Cookies | Přehled udělených a odmítnutých souhlasů s cookies |
Pod nadpisem Doporučení ve stejné skupině jsou Doporučení produktů a Asistenti produktů (popsané níže). Některé položky se zobrazí, jen když máte příslušnou funkci zapnutou v Systém › Funkce obchodu.
Co se sleduje
Platforma sleduje následující data interně, bez nutnosti externích služeb:
| Data | Popis |
|---|---|
| Návštěvy a zobrazení stránek | Návštěvy, stránky, zdroje návštěvnosti a kampaně (bez robotů) |
| Zobrazení produktů | Kolikrát byl každý produkt zobrazen |
| Vyhledávací dotazy | Co zákazníci hledají v e-shopu, s výsledky i bez nich |
| Konverze z vyhledávání | Počet nákupů po vyhledávání |
| Analytika doporučení | Kliky a konverze z doporučovacích bloků |
| AI návštěvy | Návštěvy z AI asistentů a čtení obchodu AI roboty |
| Analytika GDPR cookies | Přehled udělených a odmítnutých souhlasů |
Na co jsou data využívána
Sbíraná data slouží primárně k:
- Zlepšení doporučení produktů — produkty s bohatšími daty (atributy, tagy, kategorie) generují přesnější doporučení
- Zobrazení přehledů výkonnosti v Dashboardu a na stránce Analytika přehled
- Optimalizaci zobrazování produktů a obsahu
- Identifikaci produktů, které zákazníci hledají, ale nenacházejí (příležitost pro sortiment)
Externí analytické integrace
Externí sledovací kódy se nastavují v Zapojení › Marketing › Měřicí kódy. Podrobný popis polí, přepínačů a chování (včetně Consent Mode a pravidla GTM vs. GA4) najdete na stránce Měřicí kódy.
| Platforma | Typ integrace | Sledované události |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Kontejnerový snippet | Všechny události přes GTM |
| Google Analytics 4 | Přímo nebo přes GTM | Zobrazení, přidání do košíku, nákup |
| Meta Pixel (Facebook, Instagram) | Přímo | Zobrazení, přidání do košíku, nákup |
| Meta Conversions API | Serverové události | Konverzní události |
| Google Ads | Přímo | Konverze |
| TikTok Pixel | Přímo (+ Events API) | Zobrazení, přidání do košíku, nákup |
| Google Search Console | Ověřovací meta tag nebo HTML soubor | Vlastnictví webu |
| Heureka | Měření konverzí, Ověřeno zákazníky, widget certifikátu | Konverze, dotazník po objednávce |
| Google Customer Reviews | Dotazník po objednávce, widget hodnocení | Recenze obchodu a produktů |
Glami a Seznam
Integrace pro Glami a Seznam Sklik jsou momentálně v přípravě. Pro sledování těchto platforem doporučujeme použít Google Tag Manager. Heureka a Google Customer Reviews jsou popsány v kapitole Integrace.
GDPR Cookie Consent
Veškeré externí sledování se aktivuje až po udělení souhlasu zákazníka s příslušnou kategorií cookies. Lišta souhlasu s cookies (Systém › Dodatečná nastavení › Nastavení GDPR Cookies) podporuje Google Consent Mode v2 — GA4 a Google Ads mohou modelovat konverze i bez přímého souhlasu zákazníka.
Vylepšené konverze (Google Ads)
Když je zapnuté Povolit Enhanced Conversions, při nákupu se odesílají hashovaná (SHA-256) zákaznická data pro lepší atribuci v Google Ads. Vyžaduje marketingový souhlas zákazníka.
SEO analytika
Sitemapy (/sitemap.xml a podstránky) a soubor robots.txt se generují automaticky podle Systém › Základní nastavení › SEO nastavení. Statistiky přesměrování a počty položek v sitemapách najdete v Přehledy › Analytika › Analýzy. Podrobnosti v článku SEO.
Limity a odpovědnost
- Platforma uchovává interní analytiku průběžně — doporučujeme pravidelně sledovat a exportovat důležitá data
- Externí sledování (GA4, Meta Pixel) podléhá podmínkám příslušných poskytovatelů
- GDPR soulad: Platforma implementuje mechanismus souhlasu s cookies. Za správné nastavení kategorií souhlasu odpovídá provozovatel e-shopu
Dashboard a Analytika přehled
Cesta: Dashboard (/admin/dashboard) a Přehledy › Analytika › Analytika přehled (/admin/analytics)
Dashboard je úvodní stránka administrace se záložkami Přehled, Objednávky a Spuštění — stručná čísla za posledních 30 dní, nedávné objednávky a kontrolní seznam před spuštěním.
Analytika přehled je samostatná stránka s podrobnými reporty a záložkami Přehled, Stránky, Zdroje, Kampaně a Produkty: období a porovnání, karty metrik (příjmy, objednávky, návštěvy, zákazníci, průměrná hodnota objednávky, skutečný příjem), cíle, automatické přehledy, konverzní trychtýř, AI přehled, živý pohled Právě teď a žebříčky.
Podrobný popis obou obrazovek je v článku Analytický dashboard.
Analytika GDPR Cookies
Cesta: Přehledy › Analytika › Analytika GDPR Cookies (/admin/analytics/gdpr-cookie)
Statistiky souhlasu s cookies za zvolené období (7d, 30d, 90d, 1 rok): kolikrát se lišta zobrazila a jak na ni zákazníci reagovali.
Sledované metriky
- Celkové zobrazení — Kolikrát se lišta souhlasu zobrazila
- Přijmout vše / Odmítnout vše — Počty kliknutí, Míra přijetí a Míra odmítnutí
- Kliknutí na Přizpůsobit — a uložení vlastních nastavení
- Přijetí podle kategorie — Jak často zákazníci povolují analytické a marketingové cookies
- Kliknutí na odkazy — Rozdělení kliknutí na odkazy v liště
- Denní trendy — Vývoj reakcí na lištu v čase
Doporučení produktů
Cesta: Přehledy › Analytika › Doporučení produktů (/admin/recommenders)
Spravujte produktová doporučení, která se zobrazují zákazníkům. Výkon doporučení sledujete v Přehledy › Analytika › Analytika doporučení produktů.
Seznam doporučení
U každého doporučení vidíte Název doporučení, Umístění, Typ doporučení, Rozložení, Výběr produktů, Maximální počet produktů a stav (aktivní / neaktivní). Přes ikony v řádku doporučení upravíte nebo smažete.
Vytvoření nového doporučení
Klikněte na tlačítko Vytvořit doporučení a vyplňte formulář:
1. Základní informace
- Název doporučení — Interní název (např. „Podobné produkty", „Naposledy viděné")
- Nadpis — Volitelný nadpis zobrazený nad doporučeními (vícejazyčný)
- Podnadpis — Volitelný podnadpis pod nadpisem (vícejazyčný)
2. Konfigurace
Umístění — Kde se doporučení zobrazuje (7 možností):
- Domovská stránka
- Stránka detailu produktu
- Stránka kategorie
- Stránka seznamu produktů
- Stránka košíku
- Vysouvací panel košíku
- Modal po přidání do košíku
Typ doporučení — Algoritmus doporučení (6 možností):
- Naposledy viděné produkty — Produkty, které si zákazník nedávno prohlížel
- Alternativní produkty — Náhrady k zobrazenému produktu
- Podobné produkty — Podobné položky
- Cross-sell produkty — Produkty, které se hodí k nákupu
- Upsell produkty — Vyšší řady zobrazeného produktu
- Nejprodávanější produkty — Produkty s největším počtem prodejů
Rozložení — Mřížka, Karusel (se šipkami, tečkami, automatickým přehráváním a smyčkou) nebo Miniatury (další varianty)
Výběr produktů — Automatický (Inteligentní) (systém vybírá podle kritérií) nebo Manuální (vyberete konkrétní produkty)
Maximální počet produktů — Kolik produktů se maximálně zobrazí
Aktivní — Zapnutí/vypnutí doporučení
Vyloučit nedostupné produkty — Skrýt produkty, které nejsou skladem
3. Nastavení mřížky / karuselu
- U mřížky Sloupce (Mobil), Sloupce (Tablet) a Sloupce (Desktop)
- U karuselu počet snímků na mobilu, tabletu a desktopu, Počet produktů k posunu, šipky, tečky, automatické přehrávání a smyčka
Asistenti produktů
Cesta: Přehledy › Analytika › Asistenti produktů (/admin/product-assistants)
Spravujte produktové asistenty (kvízy), kteří pomáhají zákazníkům najít správný produkt prostřednictvím série otázek. Výkon asistentů sledujete v Analytice produktového asistenta.
Vytvoření asistenta
Klikněte na tlačítko Vytvořit asistenta a vyplňte formulář:
1. Základní informace
- Interní název — Název asistenta pro administrativní účely (např. „Výběr procesoru")
- Nadpis pro zákazníka — Název zobrazený zákazníkům (vícejazyčný, např. „Pomoz mi vybrat")
- Podnadpis — Krátký popis účelu asistenta (vícejazyčný)
- Text CTA tlačítka — Text tlačítka, kterým se asistent spouští (např. „Spustit kvíz")
2. Konfigurace
- Umístění — Stránka kategorie nebo Stránka seznamu produktů
- Kategorie (volitelné) — Na kterou kategorii produktů se asistent vztahuje
- Max. výsledků — Maximální počet navržených produktů
- Pořadí — Priorita zobrazení asistenta
- Aktivní — Zapnutí/vypnutí asistenta
3. Kroky
Definujte sekvenci otázek (Přidat krok). Každý krok představuje jednu otázku.
Vlastnosti kroku:
- Otázka — Text otázky pro zákazníka (vícejazyčný, např. „Jaký je váš rozpočet?")
- Pomocný text (volitelné) — Doplňující text nebo popis (vícejazyčný)
- Možnosti odpovědi — Seznam možných odpovědí (Přidat možnost)
Vlastnosti možnosti odpovědi:
- Označení — Text zobrazený zákazníkovi (např. „Do 100 €", „100–500 €", „Více než 500 €")
- Ikona (volitelné) — Ikona asociovaná s odpovědí
- Pravidla párování — Podmínky, které určují, které produkty se doporučují:
- Štítky — Produkty s konkrétními štítky
- Kategorie — Produkty z konkrétních kategorií
- Atributy — Produkty s konkrétními hodnotami atributů (velikost, barva atd.)
- Značka — Produkty konkrétní značky
- Zvýšení skóre — Zvýšení skóre vhodnosti
- Min. cena / Max. cena — Produkty v cenovém rozsahu
- Manuální ID produktů (oddělené čárkou) — Volitelně přímo zadejte produkty k doporučení
Tlačítko Navrhnout štítky a kategorie (AI) u možnosti odpovědi navrhne pravidla párování; návrhy se sloučí do možnosti a potom formulář uložíte. Pravidla ze všech zvolených odpovědí se spojí — štítky i kategorie platí současně (užší výběr).