Marketing a růst
Cesta: Zapojení › Marketing
Merzio nabízí komplexní sadu marketingových nástrojů, které vám pomohou zvýšit tržby, budovat loajalitu zákazníků a optimalizovat vaši e-commerce strategii. Ve skupině Zapojení › Marketing najdete kupóny, automatické dárky, dárkové produkty, oznámení, vyskakovací okna, měřicí kódy a množstevní slevy. Newsletter a Opuštěný košík mají ve skupině Zapojení vlastní položky; skupiny zákazníků, B2B zákaznické skupiny, recenze a věrnostní program najdete v Lidé › Zákazníci.
Nevidíte nástroj v menu?
Většinu nástrojů zapnete nebo vypnete v Systém › Funkce obchodu — vypnuté funkce jsou z bočního menu pouze skryté.
Kupony
Cesta: Zapojení › Marketing › Kupony (/admin/coupons)
Kupóny jsou jedním z nejefektivnějších nástrojů pro zvýšení prodeje, motivaci zákazníků a budování loajality.
Přehled kupónů
V přehledu kupónů vidíte všechny vytvořené kupóny ve formě karet. Každá karta zobrazuje:
- Kód — Identifikátor kupónu v záhlaví karty (např. "LETO20")
- Název kupónu — Název kupónu
- Typ — Barevný indikátor typu slevy (např. "Procentuální sleva")
- Hodnota — Výše slevy nebo částky
- Použití — Počet použití (např. "1 / ∞" znamená 1 použití bez limitu)
- Expirace — Datum ukončení platnosti kupónu
Filtrování a vyhledávání
- Hledat — Vyhledejte kupóny podle kódu nebo názvu
- Typ — Filtrujte podle typu slevy (všech 9 typů)
- Stav — Filtrujte podle stavu (aktivní, neaktivní, expirované)
Akce s kupóny
Pro každý kupón máte dostupné tyto akce:
- Zobrazit — Náhled kupónu bez možnosti změny
- Upravit — Změna nastavení kupónu
- Deaktivovat — Dočasné vypnutí bez smazání
- Smazat — Trvalé odstranění kupónu
Vytvoření kupónu
Klikněte na Vytvořit kupón a vyplňte formulář ve dvou sloupcích:
Levý sloupec: Základní informace
- Kód kupónu* — Unikátní kód, který zákazníci zadají (např. "LETO20")
- Tlačítko Generovat — Automaticky vygeneruje náhodný kód
- Název* — Interní název kupónu (např. "Letní sleva 20 %")
- Popis — Volitelný popis kupónu
- Typ* — Vyberte z 9 dostupných typů:
- Procentuální sleva
- Pevná částka
- Doprava zdarma
- Dárek zdarma
- Nový zákazník
- Věrnostní
- Časově omezený
- Exkluzivní
- Hromadná sleva
- Hodnota* — Výše slevy (procenta nebo částka)
Pravý sloupec: Použití a omezení
- Minimální částka objednávky — Minimální výše nákupu pro uplatnění kupónu (výchozí hodnota: 0.00)
- Maximální sleva — Maximální možná výše slevy (výchozí hodnota: Bez limitu)
- Měna kupónu — Vyberte měnu slevy (např. EUR, USD)
- Limit použití — Maximální počet aplikací kupónu celkově (výchozí hodnota: Bez limitu)
- Limit použití na uživatele — Kolikrát může jeden zákazník kupón použít (výchozí hodnota: Bez limitu)
- Platí pro — Vyberte, na co se kupón vztahuje (např. "Celková částka košíku")
- Aktivní — Zaškrtnutí aktivuje kupón (výchozí hodnota: zaškrtnuto)
TIP
Použijte tlačítko Importovat kupóny pro hromadný import kupónů ze souboru pro kampaně s větším počtem unikátních kódů.
Po vyplnění všech povinných polí (označených *) klikněte Uložit kupón. Kupón je nyní dostupný pro vaše zákazníky.
Automatické dárky
Cesta: Zapojení › Marketing › Automatické dárky (/admin/automatic-gift-rules)
Automatické dárky vám umožňují posílat bezplatné produkty zákazníkům bez potřeby kódu kupónu. Dárky jsou přidělovány automaticky při splnění nastavených podmínek.
Přehled pravidel
Pokud nemáte vytvořena žádná automatická pravidla, zobrazí se zpráva: "Žádná automatická pravidla dárků"
Vytvoření pravidla
Klikněte na + Vytvořit nové pravidlo a nastavte:
- Podmínka — Částka košíku nebo minimální počet kusů, při kterých se dárky odemknou
- Dárky — Přidejte jeden nebo více dárků (dárkový produkt nebo běžný produkt z katalogu)
- Režim výběru — Dárky se přidají automaticky, nebo si zákazník vybere z nabídky (s maximálním počtem výběrů)
- Datum platnosti — Datum začátku a konce platnosti pravidla
- Priorita a kombinovatelnost — Pořadí pravidel a zda lze pravidlo kombinovat s ostatními
- Omezení — Povolené měny a země; vyloučené produkty nebo kategorie, které se nepočítají do podmínky
INFO
Zákazníci dostanou dárek automaticky bez zadávání kupónu.
Dárkové produkty
Cesta: Zapojení › Marketing › Dárkové produkty (/admin/gift-products)
Dárkové produkty jsou samostatné dárkové položky s vlastním názvem, SKU, obrázkem a skladovou zásobou. Používají se jako bezplatné dárky v automatických pravidlech nebo kupónech typu "Dárek zdarma".
Správa dárkových produktů
- Vytvářejte, upravujte a mažte dárkové položky
- Sledujte skladovou zásobu dárků a počet jejich přidělení
- Aktivujte nebo deaktivujte jednotlivé dárky
Oznámení
Cesta: Zapojení › Marketing › Oznámení (/admin/announcements)
Oznámení jsou zprávy zobrazované v notifikačním panelu vašeho e-shopu. Umožňují vám komunikovat se zákazníky o aktuálních nabídkách, slevách nebo důležitých informacích.
Správa oznámení
- Vytvořte nové oznámení
- Upravte existující oznámení
- Nastavte čas zobrazování (datum začátku a konce)
- Nastavte prioritu zobrazování a volitelný odkaz (URL)
- Deaktivujte nebo odstraňte oznámení
Skupiny zákazníků
Cesta: Lidé › Zákazníci › Skupiny zákazníků (/admin/customer-groups)
Segmentace zákazníků vám umožňuje cílenější marketing.
Vytvoření skupiny
- Název skupiny — Např. "VIP zákazníci", "Velkoobchodníci"
- Sleva (%) — Procentuální sleva pro členy skupiny
- Priorita — Pořadí aplikace, pokud je zákazník ve více skupinách
- Ruční přidávání — Manuálně přiřazujte zákazníky do skupiny
Skupiny se využívají v kupónech a množstevních slevách.
Velkoobchodní odběratelé (B2B)
Cesta: Lidé › Zákazníci › B2B zákaznické skupiny (/admin/b2b-customer-groups)
Spravujte skupiny velkoobchodních odběratelů a B2B zákazníků. Využívejte speciální ceny a podmínky pro jednotlivé skupiny.
Nastavení B2B
- Velkoobchodní ceny — Procentuální sleva pro členy skupiny (samostatné B2B ceny nastavíte hromadně v ceníku)
- Velkoobchodní účty — Přiřaďte existující zákazníky do B2B skupiny
- Vlastní katalogy — Omezte výběr produktů a kategorií pro B2B zákazníky
- Měny a jazyky — Omezte povolené měny a jazyky pro skupinu
Recenze
Cesta: Lidé › Zákazníci › Recenze (/admin/reviews)
Recenze zvyšují důvěru a SEO vašeho obchodu.
Nastavení recenzí
- Povolit recenze — Zaškrtnutím aktivujete možnost recenzí na vašem e-shopu
- Politika odesílání — Nastavte, jak se budou recenze odesílat (dropdown pro výběr)
- Vyžadovat schválení — Zaškrtnutím necháte recenze schvalovat před zveřejněním
- E-mailové notifikace administrátora — Zaškrtnutím dostanete notifikaci o nové recenzi
Po úpravě nastavení klikněte na Uložit nastavení.
Filtrování recenzí
- Stav — Filtrujte recenze podle stavu (schválené, neschválené, odmítnuté)
- Hledat produkt — Vyhledávejte recenze podle názvu produktu
Správa recenzí
- Moderace — Schvalování nebo zamítání nových recenzí
- Rating — Zobrazení hodnocení (1–5 hvězd)
- Smazání — Trvalé odstranění nevhodných recenzí
Vyskakovací okna
Cesta: Zapojení › Marketing › Vyskakovací okna (/admin/popups)
Marketingová vyskakovací okna s vizuálním editorem. Popupy se skládají ze stejných bloků obsahu jako stránky v Canvasu.
Vytvoření popupu
- Zadejte Název a URL identifikátor
- Klikněte na Vytvořit a otevřít návrhář — otevře se vizuální editor
- Přidejte bloky obsahu (stejné jako u stránek)
Nastavení popupu
Po vytvoření popupu můžete konfigurovat:
Zobrazení
- Maximální šířka/výška — Rozměry popup okna
- Pozice — Střed, Vlevo/Vpravo nahoře, Nahoře/Dole uprostřed, Vlevo/Vpravo dole
Spouštěč
- Načtení stránky — Zobrazí se při načtení stránky
- Posun — Zobrazí se po posunutí na nastavené procento stránky
- Pokus o odchod — Zobrazí se když se uživatel snaží opustit stránku
- Časové zpoždění — Zobrazí se po nastaveném počtu sekund
- Kliknutí — Zobrazí se po kliknutí na konkrétní element
Animace
Animace příchodu/odchodu:
- Zeslabení — Fade in/out
- Posunutí nahoru — Slide up
- Posunutí dolů — Slide down
- Přiblížení — Zoom
- Žádná — Bez animace
Frekvence
- Vždy — Zobrazí se při každé návštěvě stránky
- Jednou za relaci — Zobrazí se jednou za relaci prohlížeče
- Jednou na uživatele — Zobrazí se jednou pro daného uživatele
- Denně — Zobrazí se maximálně jednou za den
Cílení
- Uživatelé — Přihlášeným zákazníkům, hostům, nebo všem; podle zařízení (mobil / tablet / počítač)
- Stránky — Cílové stránky (kde se popup zobrazí) nebo vyloučené stránky (kde se nezobrazí)
- Plánování — Datum začátku a konce platnosti popupu
Měřicí kódy
Cesta: Zapojení › Marketing › Měřicí kódy (/admin/tracking-codes)
Měřicí kódy vám umožňují sledovat chování zákazníků na vašem e-shopu a měřit efektivitu marketingových kampaní.
Podporované měřicí nástroje
- Google Analytics 4 — Podrobné sledování návštěvnosti, chování uživatelů a konverzí
- Google Tag Manager — Kontejner pro správu všech tagů na jednom místě
- Facebook Pixel — Sledování konverzí a retargeting na Facebooku (+ Meta Conversions API pro serverové události)
- Google Ads — Sledování PPC kampaní a jejich výkonnosti (+ vylepšené konverze)
- TikTok Pixel — Sledování konverzí pro TikTok kampaně (+ TikTok Events API)
- Google Search Console — Ověření vlastnictví webu (meta tag nebo HTML soubor)
Vlastní skripty (JavaScript, HTML) vkládejte v Zapojení › Design › Vlastní kód.
Instalace měřicích kódů
- Zkopírujte kód z příslušné měřicí platformy (např. GA4 metrické ID)
- Přejděte do sekce Měřicí kódy v Merzio
- Vložte kód a vyberte typ
- Aktivujte kód
- Otestujte, zda kód pracuje správně
- Sledujte data na příslušné platformě
Množstevní slevy
Cesta: Zapojení › Marketing › Množstevní slevy (/admin/quantity-discounts)
Slevy podle množství motivují zákazníky kupovat více a zvyšují průměrný počet položek na objednávku.
Přehled slev
V přehledu vidíte všechny vytvořené množstevní slevy s filtry:
- Hledat slevy — Vyhledejte slevy podle názvu
- Stav — Filtrujte podle stavu (Všechny, Aktivní, Neaktivní)
- Resetovat filtry — Obnovte všechny filtry na výchozí hodnoty
Vytvoření množstevní slevy
Klikněte na + Vytvořit množstevní slevu a vyplňte formulář:
Základní informace
- Název slevy* — Interní název (např. "Sleva 3+ kusy")
- Popis — Volitelný interní popis
- Veřejný nadpis* — Název viditelný pro zákazníky na stránce produktu
- Priorita — Pořadí aplikace v případě konfliktů (výchozí hodnota: 0)
- Aktivní — Přepínač pro aktivaci/deaktivaci slevy
- Časové nastavení — Zaškrtnutí "Časově neomezené" aplikuje slevu trvale, jinak nastavte data začátku a konce
Úrovně slev
Nastavte jednotlivé úrovně slev v tabulce:
| Od | Do | Sleva % |
|---|---|---|
| 1 | 2 | 0% |
| 3 | 5 | 10% |
| 6 | 10 | 15% |
| 11 | 999 | 20% |
- Od — Minimální počet kusů pro tuto úroveň
- Do — Maximální počet kusů (999 nebo více = bez limitu)
- Sleva % — Procentuální sleva za tuto úroveň
Přiřazení produktů
- Všechny produkty — Sleva se aplikuje na všechny produkty v e-shopu
- Konkrétní produkty — Sleva platí jen pro vybrané individuální produkty
- Kategorie — Sleva platí jen pro produkty ve vybraných kategoriích
- Značky — Sleva platí jen pro produkty vybraných značek
Přiřazení zákazníků
- Všichni zákazníci — Sleva pro všechny bez výjimky
- Registrovaní zákazníci — Jen pro přihlášené uživatele
- Skupiny zákazníků — Jen pro vybrané skupiny (pokud jsou vytvořeny)
- B2B zákazníci — Jen pro velkoobchodní partnery
- Loyalty program — Jen pro členy loyalty programu
- Zahrnout neregistrované — Zaškrtnutí rozšíří slevu i na nepřihlášené zákazníky
Nastavení zobrazení
- Zobrazit vlajku — Zaškrtnutí zobrazí vizuální indikátor na stránce produktu
- Barva vlajky — Vyberte libovolnou barvu vlajky pomocí výběru barev
- Zobrazit tabulku — Zaškrtnutí zobrazí tabulku se všemi úrovněmi slev pro zákazníka
Balíčky produktů (Bundle)
Pokud chcete vytvořit produktový balíček se speciální cenou:
- Vyberte produkty — Kombinace dvou nebo více produktů
- Sleva na balíček % — Procentuální sleva na celý balíček
Produktové balíčky se zobrazují na stránce detailu produktu.
Newsletter
Cesta: Zapojení › Newsletter (/admin/newsletter)
Nativní e-mailový marketing přímo v Merzio:
- Přehled — Dashboard s výkonností newsletteru
- Odběratelé — Správa odběratelů včetně importu a exportu
- Segmenty — Rozdělení odběratelů podle kritérií
- Kampaně — Tvorba, testovací odeslání, plánování a odesílání kampaní
- Nastavení — Identita odesílatele, patička e-mailů, double opt-in a přepnutí poskytovatele
Opuštěný košík
Cesta: Zapojení › Opuštěný košík (/admin/abandoned-cart)
Automatická záchrana opuštěných košíků e-mailovými připomínkami:
- Přehled — Dashboard s výsledky záchrany košíků
- Připomínky — Tři kroky připomínek s upravitelnými šablonami, náhledem a testovacím odesláním
- Košíky — Seznam košíků čekajících na připomínku (s možností přeskočit)
- Nastavení — Zapnutí/vypnutí funkce (pokud položku v menu nevidíte, zapněte ji v Systém › Funkce obchodu)
Věrnostní program
Cesta: Lidé › Zákazníci › Věrnostní program
Věrnostní program umožňuje zákazníkům sbírat body a uplatňovat je za slevy nebo výhody.
Nastavení a přehled
Cesta: Lidé › Zákazníci › Věrnostní program › Nastavení a přehled (/admin/loyalty/settings)
Aktivace programu
Pomocí přepínače Povolit věrnostní program aktivujte nebo deaktivujte celý systém. Když je vypnutý, zákazníci nemohou sbírat body.
Konfigurace bodů
- Body za jednotku měny — Nastavte, kolik bodů zákazník dostane za 1 € nákupu (výchozí hodnota je 1,00)
- Zaokrouhlit body — Zaškrtnutím se body zaokrouhlují na celá čísla
Záložky pravidel
Systém nabízí čtyři záložky s detailním nastavením:
- Získávání bodů — Body za nákup (body za jednotku měny a zaokrouhlování)
- Uplatňování bodů — Podmínky pro výměnu bodů za výhody
- Omezení — Nastavte maximální počet bodů, minimální nákup, atd.
- Vypršení platnosti — Nastavte, jak dlouho jsou body platné
Uložení a obnovení
- Uložit — Uložte všechny změny
- Zrušit — Zrušte bez uložení
- Obnovit — Obnovte na výchozí hodnoty
Úrovně členství
Cesta: Lidé › Zákazníci › Věrnostní program › Úrovně členství (/admin/loyalty/membership-levels)
Definujte různé úrovně členství (např. Bronz, Stříbro, Zlato) s různými výhodami a benefity.
Věrnostní účty
Cesta: Lidé › Zákazníci › Věrnostní program › Věrnostní účty (/admin/loyalty/accounts)
Spravujte jednotlivé věrnostní účty zákazníků. Prohlédněte si naakumulované body a historii transakcí.
Přiřazení členů
Cesta: Lidé › Zákazníci › Věrnostní program › Přiřazení členů (/admin/loyalty/assignments)
Spravujte přiřazení členů do jednotlivých úrovní věrnosti a sledujte jejich postup v programu.
Tipy na efektivní marketing v Merzio
- Kombinace nástrojů — Kombinujte kupóny, automatické dárky, oznámení a pop-upy pro maximální efekt
- Cílené kampaně — Používejte skupiny zákazníků a výběry v množstevních slevách a kupónech
- Testování — A/B testujte pop-upy a kupóny, abyste nalezli nejefektivnější varianty
- Sezónní akce — Nastavujte časy začátku a konce pro sváteční nebo sezónní kampaně
- Měření výkonnosti — Sledujte ROI kampaní prostřednictvím měřicích kódů
- Automatizace — Využívejte automatické dárky ke zvýšení spokojenosti bez manuální práce
- Personalizace — Vytvářejte pravidla pro různé segmenty zákazníků