Speciální doprava a platby
Merzio umožňuje pro každý produkt nezávisle určit, zda potřebuje speciální zpracování — jinou dopravu nebo jinou platební metodu než běžný sortiment. Systém pak při pokladně automaticky přizpůsobí, které dopravní a platební metody se zákazníkovi nabídnou, podle obsahu košíku.
Tato funkce je užitečná například pro:
- nadrozměrné nebo těžké zboží, které musí jít paletovou dopravou,
- chlazené, mražené nebo křehké zboží s vlastním kurýrem,
- nebezpečný materiál, na který se vztahují omezení,
- velkoobchodní produkty placené pouze bankovním převodem nebo zálohovou fakturou,
- produkty určené k osobnímu odběru v konkrétní prodejně.
Jak to funguje v kostce
Každý produkt má dvě nezávislé vlajky:
- Speciální logistika
- Speciální platba
Každá dopravní metoda má dva nezávislé přepínače, kdy má být dostupná:
- Dostupné pro běžné objednávky
- Dostupné pro objednávky se speciální logistikou
Stejně tak každá platební metoda má dva přepínače:
- Dostupné pro běžné objednávky
- Dostupné pro objednávky se speciální platbou
Když zákazník vytvoří košík, systém zkontroluje všechny produkty v něm:
- Košík bez speciálních produktů → v pokladně se zobrazí jen metody označené jako Dostupné pro běžné objednávky.
- Košík obsahuje alespoň jeden produkt se „Speciální logistikou" → v pokladně se v sekci doprava zobrazí pouze metody s Dostupné pro objednávky se speciální logistikou. Ostatní dopravy (i když jsou aktivní) se automaticky skryjí.
- Košík obsahuje alespoň jeden produkt se „Speciální platbou" → v pokladně se v sekci platba zobrazí pouze metody s Dostupné pro objednávky se speciální platbou.
Díky tomu, že oba přepínače na metodě mohou být zapnuté najednou, může být jedna metoda dostupná jak pro běžné, tak pro speciální objednávky současně. Nebo naopak vyhrazena pouze pro jedny.
Krok 1: Označte produkt jako speciální
Při vytváření nebo úpravě produktu přejděte na kartu Typ produktu a najděte sekci Speciální zpracování. Zaškrtněte to, co se na produkt vztahuje:
- Speciální logistika — pokud produkt vyžaduje jiný způsob přepravy než běžné zboží.
- Speciální platba — pokud produkt vyžaduje jiný způsob platby než běžné zboží.
Obě možnosti jsou nezávislé a můžete je použít samostatně. Například velkoobchodní paleta může mít zapnuté obě (chceme paletový rozvoz i pouze bankovní převod), ale křehký výrobek může mít zapnutou pouze speciální logistiku (potřebuje speciálního kurýra, ale platit se dá kartou i dobírkou jako kdykoli jindy).
Důležité
Stačí, že v košíku je alespoň jeden produkt se speciální vlajkou, a pokladna se přepne do speciálního režimu pro celý košík. Pokud tedy zákazník přidá k běžnému tričku jeden nadrozměrný produkt, při pokladně uvidí jen dopravní metody povolené pro speciální logistiku.
Krok 2: Nastavte dopravní metody
Přejděte do Nastavení > Dopravní metody a otevřete úpravu každé metody, jejíž dostupnost chcete upravit. Ve spodní sekci Viditelnost a cílová skupina máte tyto přepínače:
- Dostupné pro běžné objednávky — zapněte, pokud chcete, aby se metoda zobrazila u standardních objednávek (bez speciální vlajky).
- Dostupné pro objednávky se speciální logistikou — zapněte, pokud chcete, aby se metoda zobrazila tehdy, když je v košíku alespoň jeden produkt se „Speciální logistikou".
- Podporuje platbu na dobírku — informativní přepínač, zda metoda akceptuje dobírku.
- Aktivní — hlavní vypínač celé metody. Pokud je vypnutý, metodu nikdo nikdy neuvidí.
Praktické scénáře
Scénář A — standardní kurýrní doprava: Kurýr (např. Packeta) jezdí pro běžné zboží. Zapněte pouze Dostupné pro běžné objednávky.
Scénář B — paletová přeprava: Speciální paletová firma vozí pouze nadrozměrné zboží. Zapněte pouze Dostupné pro objednávky se speciální logistikou a nechte vypnutou možnost pro běžné. Při běžném nákupu se vůbec nenabídne.
Scénář C — osobní odběr: Chcete, aby se dalo zboží vždy vyzvednout, jak běžné, tak speciální. Zapněte obě možnosti.
Scénář D — kurýr, který nevozí křehké: Chcete zakázat standardnímu kurýrovi vzít křehké produkty. Zapněte pouze Dostupné pro běžné objednávky a vypněte Dostupné pro objednávky se speciální logistikou. Při objednávce s křehkým produktem mu jednoduše nebude nabídnut.
Krok 3: Nastavte platební metody
Přejděte do Nastavení > Platby a v sekci Platební metody najdete všech 8 metod (Bankovní převod, Global Payments, Dobírka, Stripe, Finby, Comgate, Pay24, GoPay). U každé metody jsou tři zaškrtávací políčka:
- Povolit [název] — hlavní přepínač metody. Pokud je vypnutý, metodu nikdo nikdy neuvidí.
- Dostupné pro běžné objednávky — metoda se nabídne při standardním nákupu.
- Dostupné pro objednávky se speciální platbou — metoda se nabídne tehdy, když je v košíku alespoň jeden produkt se „Speciální platbou".
Praktické scénáře
Scénář A — platební karta pro všechny: Stripe jde na všechny běžné objednávky. Zapněte Povolit Stripe + Dostupné pro běžné objednávky. Vypněte speciální, aby Stripe nebyl nabízen u velkoobchodních objednávek.
Scénář B — bankovní převod pro firmy: Chcete, aby velkoobchodní produkty mohly být placeny pouze bankovním převodem. U metody Bankovní převod vypněte Dostupné pro běžné objednávky a zapněte Dostupné pro objednávky se speciální platbou. Běžný zákazník bankovní převod nikdy neuvidí, firemní ano.
Scénář C — dobírka pouze pro běžné produkty: Chcete, aby se dobírka nedala použít na velkoobjemové nebo drahé zboží. U Dobírky zapněte pouze Dostupné pro běžné objednávky a vypněte speciální.
Scénář D — metoda dostupná vždy: Pokud chcete, aby byla metoda nabídnuta bez ohledu na obsah košíku, zapněte oba přepínače najednou.
Co uvidí zákazník v pokladně
V pokladně Merzio automaticky:
- Projde všechny produkty v košíku.
- Zjistí, zda některý z nich má vlajku Speciální logistika nebo Speciální platba.
- V sekci dopravy zobrazí jen ty metody, které vyhovují obsahu košíku.
- V sekci platby zobrazí jen ty metody, které vyhovují obsahu košíku.
Zákazník tedy nemusí nic extra dělat — systém se o správné filtrování postará sám.
Časté otázky
Co se stane, když smíchám v košíku běžný produkt a produkt se Speciální logistikou? Celý košík se posuzuje jako speciální. Zákazník uvidí pouze dopravní metody povolené pro speciální logistiku. Pokud tedy nechcete, aby se takové košíky míchaly, doporučujeme v popisu produktu uvést, že se objednává zvlášť, nebo technicky zabránit přidání pomocí upozornění v e-shopu.
Mohu mít metodu dostupnou pouze pro běžné objednávky? Ano — zapněte Dostupné pro běžné objednávky a vypněte Dostupné pro objednávky se speciální logistikou / platbou.
Co když vypnu oba přepínače na metodě? Metoda se nikdy nezobrazí při pokladně, i když je hlavní Aktivní / Povolit přepínač zapnutý. Funguje to jako dočasné skrytí bez smazání metody.
Vztahuje se to i na velkoobchodní platební metody? Velkoobchodní (B2B) platební metody mají zatím pouze jediný přepínač Povolit a nabízejí se pouze přihlášeným B2B zákazníkům. Rozlišení speciální / běžná platí pro běžné platební metody.
Dá se nastavit rozdílná doprava podle hmotnosti nebo ceny? Ano — to je samostatná funkce v sekcích Pravidla poplatků a Nastavení dopravy zdarma u každé dopravní metody. Funguje nezávisle na speciální logistice.
Související témata: