Marketing a rast
Cesta: Zapojenie › Marketing
Merzio ponúka komprehenzívny set marketingových nástrojov, ktoré vám pomôžu zvýšiť tržby, budovať lojalitu zákazníkov a optimalizovať vašu e-commerce stratégiu. V skupine Zapojenie › Marketing nájdete kupóny, automatické darčeky, darčekové produkty, oznámenia, vyskakovacie okná, meracie kódy a množstevné zľavy. Newsletter a Opustený košík majú v skupine Zapojenie vlastné položky; skupiny zákazníkov, veľkoobchodných odberateľov, recenzie a vernostný program nájdete v Ľudia › Zákazníci.
Nevidíte nástroj v menu?
Väčšinu nástrojov zapnete alebo vypnete v Systém › Funkcie obchodu — vypnuté funkcie sú z bočného menu iba skryté.
Kupóny
Cesta: Zapojenie › Marketing › Kupóny (/admin/coupons)
Kupóny sú jedným z najefektívnejších nástrojov na zvýšenie predaja, motiváciu zákazníkov a budovanie lojality.
Prehľad kupónov
V prehľade kupónov vidíte všetky vytvorené kupóny vo forme kariet. Každá karta zobrazuje:
- Kód — Identifikátor kupónu v záhlaví karty (napr. "LETO20")
- Meno kupónu — Názov kupónu
- Typ — Farebný indikátor typu zľavy (napr. "Percentuálna zľava")
- Hodnota — Výška zľavy alebo sumy
- Použitie — Počet použití (napr. "1 / ∞" znamená 1 použitie bez limitu)
- Expirácia — Dátum ukončenia platnosti kupónu
Filtrovanie a vyhľadávanie
- Hľadať — Vyhľadajte kupóny podľa kódu alebo mena
- Typ — Filtrujte podľa typu zľavy (všetkých 9 typov)
- Stav — Filtrujte podľa stavu (aktívne, neaktívne, expirované)
Akcie s kupónmi
Pre každý kupón máte dostupné tieto akcie:
- Zobraziť — Náhľad kupónu bez možnosti zmeny
- Upraviť — Zmena nastavení kupónu
- Deaktivovať — Dočasné vypnutie bez vymazania
- Vymazať — Trvalé odstránenie kupónu
Vytvorenie kupónu
Kliknite na Vytvoriť kupón a vyplňte formulár v dvoch stĺpcoch:
Ľavý stĺpec: Základné informácie
- Kód kupónu* — Unikátny kód, ktorý zadajú zákazníci (napr. "LETO20")
- Tlačidlo Generovať — Automaticky vygeneruje náhodný kód
- Meno* — Interný názov kupónu (napr. "Letná zľava 20%")
- Popis — Voliteľný opis kupónu
- Typ* — Vyberte z 9 dostupných typov:
- Percentuálna zľava
- Pevná čiastka
- Doprava zadarmo
- Darček zadarmo
- Nový zákazník
- Vernostný
- Časovo obmedzený
- Exkluzívny
- Hromadná zľava
- Hodnota* — Výška zľavy (percentá alebo suma)
Pravý stĺpec: Použitie a obmedzenia
- Minimálna suma objednávky — Minimálna suma nákupu na uplatnenie kupónu (predvolená hodnota: 0.00)
- Maximálna zľava — Maximálna možná výška zľavy (predvolená hodnota: Bez limitu)
- Mena kupónu — Vyberte menu zľavy (napr. EUR, USD)
- Limit použitia — Maximálny počet aplikácií kupónu celkovo (predvolená hodnota: Bez limitu)
- Limit použitia na používateľa — Koľkokrát môže jeden zákazník kupón použiť (predvolená hodnota: Bez limitu)
- Platí pre — Vyberte, na čo sa kupón vzťahuje (napr. "Celková suma košíka")
- Aktívne — Začiarknutie aktivuje kupón (predvolená hodnota: začiarknuté)
TIP
Použite tlačidlo Importovať kupóny na hromadný import kupónov zo súboru pre kampane s väčším počtom unikátnych kódov.
Po vyplnení všetkých povinných polí (označených *) kliknite Uložiť kupón. Kupón je teraz dostupný pre vašich zákazníkov.
Automatické darčeky
Cesta: Zapojenie › Marketing › Automatické darčeky (/admin/automatic-gift-rules)
Automatické darčeky vám umožňujú posielať bezplatné produkty zákazníkom bez potreby kódu kupónu. Darčeky sa prideľujú automaticky pri splnení nastavených podmienok.
Prehľad pravidiel
Ak nemáte vytvorené žiadne automatické pravidlá, zobrazí sa správa: "Žiadne automatické pravidlá darčekov"
Vytvorenie pravidla
Kliknite na + Vytvoriť nové pravidlo a nastavte:
- Podmienka — Suma košíka alebo minimálny počet kusov, pri ktorých sa darčeky odomknú
- Darčeky — Pridajte jeden alebo viac darčekov (darčekový produkt alebo bežný produkt z katalógu)
- Režim výberu — Darčeky sa pridajú automaticky, alebo si zákazník vyberie z ponuky (s maximálnym počtom výberov)
- Dátum platnosti — Dátum začiatku a konca platnosti pravidla
- Priorita a kombinovateľnosť — Poradie pravidiel a či sa pravidlo dá kombinovať s ostatnými
- Obmedzenia — Povolené meny a krajiny; vylúčené produkty alebo kategórie, ktoré sa nepočítajú do podmienky
INFO
Zákazníci dostanú darček automaticky bez zadávania kupónu.
Darčekové produkty
Cesta: Zapojenie › Marketing › Darčekové produkty (/admin/gift-products)
Darčekové produkty sú samostatné darčekové položky s vlastným názvom, SKU, obrázkom a skladovou zásobou. Používajú sa ako bezplatné darčeky v automatických pravidlách alebo kupónoch typu "Darček zadarmo".
Správa darčekových produktov
- Vytvárajte, upravujte a mažte darčekové položky
- Sledujte skladovú zásobu darčekov a počet ich pridelení
- Aktivujte alebo deaktivujte jednotlivé darčeky
Oznámenia
Cesta: Zapojenie › Marketing › Oznámenia (/admin/announcements)
Oznámenia sú správy zobrazované v notifikačnom paneli vášho e-shopu. Umožňujú vám komunikovať so zákazníkmi o aktuálnych ponukách, zľavách alebo dôležitých informáciách.
Správa oznamov
- Vytvorte nové oznámenie
- Upravte existujúce oznámenia
- Nastavte čas zobrazovania (dátum začiatku a konca)
- Nastavte prioritu zobrazovania a voliteľný odkaz (URL)
- Deaktivujte alebo odstráňte oznámenia
Skupiny zákazníkov
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Skupiny zákazníkov (/admin/customer-groups)
Segmentácia zákazníkov vám umožňuje cielenejší marketing.
Vytvorenie skupiny
- Názov skupiny — Napr. "VIP zákazníci", "Veľkoobchodníci"
- Zľava (%) — Percentuálna zľava pre členov skupiny
- Priorita — Poradie aplikácie, ak je zákazník vo viacerých skupinách
- Ručné pridávanie — Manuálne priraďujte zákazníkov do skupiny
Skupiny sa využívajú v kupónoch a množstevných zľavách.
Veľkoobchodní odberatelia (B2B)
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Veľkoobchodní odberatelia (/admin/b2b-customer-groups)
Spravujte skupiny veľkoobchodných odberateľov a B2B zákazníkov. Využívajte špeciálne ceny a podmienky pre jednotlivé skupiny.
Nastavenie B2B
- Veľkoobchodné ceny — Percentuálna zľava pre členov skupiny (samostatné B2B ceny nastavíte hromadne v cenníku)
- Veľkoobchodní účty — Priraďte existujúcich zákazníkov do B2B skupiny
- Vlastné katalógy — Obmedzte výber produktov a kategórií pre B2B zákazníkov
- Meny a jazyky — Obmedzte povolené meny a jazyky pre skupinu
Recenzie
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Recenzie (/admin/reviews)
Recenzie zvyšujú dôveru a SEO vášho obchodu.
Nastavenia recenzií
- Povoliť recenzie — Začiarknutím aktivujete možnosť recenzií na vašom e-shope
- Politika odosielania — Nastavte, ako sa budú recenzie odosielať (dropdown na výber)
- Vyžadovať schválenie — Začiarknutím necháte recenzie schvaľovať pred zverejnením
- E-mailové notifikácie admina — Začiarknutím dostanete notifikáciu na novú recenziu
Po úprave nastavení kliknite na Uložiť nastavenia.
Filtrovanie recenzií
- Stav — Filtrujte recenzie podľa stavu (schválené, neschválené, odmietnuté)
- Hľadať produkt — Vyhľadávajte recenzie podľa názvu produktu
Správa recenzií
- Moderácia — Schvaľovanie alebo zamietanie nových recenzií
- Rating — Zobrazenie hodnotení (1–5 hviezd)
- Vymazanie — Trvalé odstránenie nevhodných recenzií
Vyskakovacie okná
Cesta: Zapojenie › Marketing › Vyskakovacie okná (/admin/popups)
Marketingové vyskakovacie okná s vizuálnym editorom. Popupy sa skladajú z rovnakých blokov obsahu ako stránky v Canvase.
Vytvorenie popupu
- Zadajte Názov a URL identifikátor
- Kliknite na Vytvoriť a otvoriť návrhár — otvorí sa vizuálny editor
- Pridajte bloky obsahu (rovnaké ako pri stránkach)
Nastavenia popupu
Po vytvorení popupu môžete konfigurovať:
Zobrazenie
- Maximálna šírka/výška — Rozmery popup okna
- Pozícia — Stred, Vľavo/Vpravo hore, Hore/Dole v strede, Vľavo/Vpravo dole
Spúšťač
- Načítanie stránky — Zobrazí sa pri načítaní stránky
- Posúvanie — Zobrazí sa po skrolovaní na nastavené percento stránky
- Pokus o odchod — Zobrazí sa keď sa používateľ snaží opustiť stránku
- Časové oneskorenie — Zobrazí sa po nastavenom počte sekúnd
- Kliknutie — Zobrazí sa po kliknutí na konkrétny element
Animácia
Animácia príchodu/odchodu:
- Zoslabenie — Fade in/out
- Posunutie hore — Slide up
- Posunutie dole — Slide down
- Priblíženie — Zoom
- Žiadna — Bez animácie
Frekvencia
- Vždy — Zobrazí sa pri každej návšteve stránky
- Raz za reláciu — Zobrazí sa raz počas relácie prehliadača
- Raz na používateľa — Zobrazí sa raz pre daného používateľa
- Denne — Zobrazí sa maximálne raz za deň
Cielenie
- Používatelia — Prihláseným zákazníkom, hosťom, alebo všetkým; podľa zariadenia (mobil / tablet / počítač)
- Stránky — Cieľové stránky (kde sa popup zobrazí) alebo vylúčené stránky (kde sa nezobrazí)
- Plánovanie — Dátum začiatku a konca platnosti popupu
Meracie kódy
Cesta: Zapojenie › Marketing › Meracie kódy (/admin/tracking-codes)
Meracie kódy vám umožňujú sledovať správanie zákazníkov na vašom e-shope a merať efektivitu marketingových kampaní.
Podporované meracie nástroje
- Google Analytics 4 — Podrobné sledovanie návštevnosti, správania užívateľov a konverzií
- Google Tag Manager — Kontajner pre správu všetkých tagov na jednom mieste
- Facebook Pixel — Sledovanie konverzií a retargeting na Facebooku (+ Meta Conversions API pre serverové udalosti)
- Google Ads — Sledovanie PPC kampánií a ich výkonnosti (+ vylepšené konverzie)
- TikTok Pixel — Sledovanie konverzií pre TikTok kampane (+ TikTok Events API)
- Google Search Console — Overenie vlastníctva webu (meta tag alebo HTML súbor)
Vlastné skripty (JavaScript, HTML) vkladajte v Zapojenie › Dizajn › Vlastný kód.
Inštalácia meracích kódov
- Skopírujte kód z príslušnej meracej platformy (napr. GA4 metrický ID)
- Prejdite do sekcie Meracie kódy v Merzio
- Vložte kód a vyberte typ
- Aktivujte kód
- Otestujte, či kód pracuje správne
- Sledujte dáta na príslušnej platforme
Množstevné zľavy
Cesta: Zapojenie › Marketing › Množstevné zľavy (/admin/quantity-discounts)
Zľavy podľa množstva motivujú zákazníkov kupovať viac a zvyšujú priemerný počet položiek na objednávku.
Prehľad zliav
V prehľade vidíte všetky vytvorené množstevné zľavy s filtrami:
- Hľadať zľavy — Vyhľadajte zľavy podľa mena
- Stav — Filtrujte podľa stavu (Všetky, Aktívne, Neaktívne)
- Resetovať filtre — Obnovte všetky filtre na predvolené hodnoty
Vytvorenie množstevnej zľavy
Kliknite na + Vytvoriť množstevnú zľavu a vyplňte formulár:
Základné informácie
- Názov zľavy* — Interný názov (napr. "Zľava 3+ kusy")
- Popis — Voliteľný vnútorný popis
- Verejný nadpis* — Názov viditeľný pre zákazníkov na produktovej stránke
- Priorita — Poradie aplikácie v prípade konfliktov (predvolená hodnota: 0)
- Aktívne — Prepínač na aktiváciu/deaktiváciu zľavy
- Časové nastavenie — Zaškrtnutie "Časovo neobmedzené" aplikuje zľavu permanentne, inak nastavte dátumy začiatku a konca
Úrovne zliav
Nastavte jednotlivé úrovne zliav v tabuľke:
| Od | Do | Zľava % |
|---|---|---|
| 1 | 2 | 0% |
| 3 | 5 | 10% |
| 6 | 10 | 15% |
| 11 | 999 | 20% |
- Od — Minimálny počet kusov pre túto úroveň
- Do — Maximálny počet kusov (999 alebo viac = bez limitu)
- Zľava % — Percentuálna zľava za túto úroveň
Priradenie produktov
- Všetky produkty — Zľava sa aplikuje na všetky produkty v e-shope
- Konkrétne produkty — Zľava platí len pre vybrané individuálne produkty
- Kategórie — Zľava platí len pre produkty vo vybraných kategóriách
- Značky — Zľava platí len pre produkty vybraných značiek
Priradenie zákazníkov
- Všetci zákazníci — Zľava pre všetkých bez výnimky
- Registrovaní zákazníci — Len pre prihlásených užívateľov
- Skupiny zákazníkov — Len pre vybrané skupiny (ak sú vytvorené)
- B2B zákazníci — Len pre veľkoobchodných partnerov
- Loyalty program — Len pre členov loyalty programu
- Zahrnúť neregistrovaných — Zaškrtnutie rozšíri zľavu aj na neprihlásených zákazníkov
Nastavenie zobrazenia
- Zobraziť vlajku — Začiarknutie zobrazí vizuálny indikátor na produktovej stránke
- Farba vlajky — Vyberte ľubovoľnú farbu vlajky pomocou výberu farieb
- Zobraziť tabuľku — Začiarknutie zobrazí tabuľku so všetkými úrovňami zliav pre zákazníka
Balíčky produktov (Bundle)
Ak chcete vytvoriť produktový balíček so špeciálnou cenou:
- Vyberte produkty — Kombinácia dvoch alebo viacerých produktov
- Zľava na balíček % — Percentuálna zľava na celý balíček
Produktové balíčky sa zobrazujú na stránke detailu produktu.
Newsletter
Cesta: Zapojenie › Newsletter (/admin/newsletter)
Natívny e-mailový marketing priamo v Merzio:
- Prehľad — Dashboard s výkonnosťou newslettera
- Odberatelia — Správa odberateľov vrátane importu a exportu
- Segmenty — Rozdelenie odberateľov podľa kritérií
- Kampane — Tvorba, testovacie odoslanie, plánovanie a odosielanie kampaní
- Nastavenia — Identita odosielateľa, pätička e-mailov, double opt-in a prepnutie poskytovateľa
Opustený košík
Cesta: Zapojenie › Opustený košík (/admin/abandoned-cart)
Automatická záchrana opustených košíkov e-mailovými pripomienkami:
- Prehľad — Dashboard s výsledkami záchrany košíkov
- Pripomienky — Tri kroky pripomienok s upraviteľnými šablónami, náhľadom a testovacím odoslaním
- Košíky — Zoznam košíkov čakajúcich na pripomienku (s možnosťou preskočiť)
- Nastavenia — Zapnutie/vypnutie funkcie (ak položku v menu nevidíte, zapnite ju v Systém › Funkcie obchodu)
Vernostný program
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Vernostný program
Vernostný program umožňuje zákazníkom zbierať body a uplatňovať ich za zľavy alebo výhody.
Nastavenia a prehľad
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Vernostný program › Nastavenia a prehľad (/admin/loyalty/settings)
Aktivácia programu
Pomocou prepínača Povoliť vernostný program aktivujte alebo deaktivujte celý systém. Keď je vypnutý, zákazníci nemôžu zbierať body.
Konfigurácia bodov
- Body za jednotku meny — Nastavte, koľko bodov zákazník dostane za 1€ nákupu (predvolená hodnota je 1,00)
- Zaokrúhliť body — Začiarknutím sa body zaokrúhľujú na celé čísla
Záložky pravidiel
Systém ponúka štyri záložky s detailným nastavením:
- Získavanie bodov — Body za nákup (body za jednotku meny a zaokrúhľovanie)
- Uplatňovanie bodov — Podmienky na výmenu bodov za výhody
- Obmedzenia — Nastavte maximálny počet bodov, minimálny nákup, atď.
- Vypršanie platnosti — Nastavte, ako dlho sú body platné
Uloženie a obnovenie
- Uložiť — Uložte všetky zmeny
- Zrušiť — Zrušte bez uloženia
- Obnoviť — Obnovte na predvolené hodnoty
Úrovne členstva
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Vernostný program › Úrovne členstva (/admin/loyalty/membership-levels)
Definujte rôzne úrovne členstva (napr. Bronz, Striebro, Zlato) s rôznymi výhodami a benefitmi.
Vernostné účty
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Vernostný program › Vernostné účty (/admin/loyalty/accounts)
Spravujte jednotlivé vernostné účty zákazníkov. Pozrite si akumulované body a históriu transakcií.
Priradenia členov
Cesta: Ľudia › Zákazníci › Vernostný program › Priradenia členov (/admin/loyalty/assignments)
Spravujte priradenia členov do jednotlivých úrovní vernosti a sledujte ich postup v programe.
Tipy na efektívny marketing v Merzio
- Kombinácia nástrojov — Kombinujte kupóny, automatické darčeky, oznámenia a pop-upy na maximálny efekt
- Cielené kampáne — Používajte skupiny zákazníkov a výbery v množstevných zľavách a kupónoch
- Testovanie — A/B testujte pop-upy a kupóny, aby ste našli najefektívnejšie varianty
- Sezónne akcie — Nastavujte časy začiatku a konca pre sviatočné alebo sezónne kampáne
- Meranie výkonnosti — Sledujte ROI kampánií prostredníctvom meracích kódov
- Automatizácia — Využívajte automatické darčeky na zvýšenie spokojnosti bez manuálnej práce
- Personalizácia — Vytvárajte pravidlá pre rôzne segmenty zákazníkov