Marketing a rast

Cesta: Admin > Marketing

Merzio ponúka komprehenzívny set marketingových nástrojov, ktoré vám pomôžu zvýšiť tržby, budovať lojalitu zákazníkov a optimalizovať vašu e-commerce stratégiu. V Marketing sekcii nájdete nástroje na správu kupónov, automatických darčekov, oznamov, vyskakovacích okien, meracích kódov, množstevných zliav a vernostného programu.

Kupóny

Cesta: Admin > Marketing > Kupóny (/admin/coupons)

Kupóny sú jedným z najefektívnejších nástrojov na zvýšenie predaja, motiváciu zákazníkov a budovanie lojality.

Prehľad kupónov

V prehľade kupónov vidíte všetky vytvorené kupóny vo forme kariet. Každá karta zobrazuje:

• Kód — Identifikátor kupónu v záhlaví karty (napr. "LETO20")
• Meno kupónu — Názov kupónu
• Typ — Farebný indikátor typu zľavy (napr. "Percentuálna zľava")
• Hodnota — Výška zľavy alebo sumy
• Použitie — Počet použití (napr. "1 / ∞" znamená 1 použitie bez limitu)
• Expirácia — Dátum ukončenia platnosti kupónu

Filtrovanie a vyhľadávanie

• Hľadať — Vyhľadajte kupóny podľa kódu alebo mena
• Typ — Filtrujte podľa typu zľavy (všetkých 9 typov)
• Stav — Filtrujte podľa stavu (aktívne, neaktívne, expirované)

Akcie s kupónmi

Pre každý kupón máte dostupné tieto akcie:

• Zobraziť — Náhľad kupónu bez možnosti zmeny
• Upraviť — Zmena nastavení kupónu
• Deaktivovať — Dočasné vypnutie bez vymazania
• Vymazať — Trvalé odstránenie kupónu

Vytvorenie kupónu

Kliknite na Vytvoriť kupón a vyplňte formulár v dvoch stĺpcoch:

Ľavý stĺpec: Základné informácie

• Kód kupónu* — Unikátny kód, ktorý zadajú zákazníci (napr. "LETO20")
  • Tlačidlo Generovať — Automaticky vygeneruje náhodný kód
• Meno* — Interný názov kupónu (napr. "Letná zľava 20%")
• Popis — Voliteľný opis kupónu
• Typ* — Vyberte z 9 dostupných typov:
  1. Percentuálna zľava
  2. Pevná čiastka
  3. Doprava zadarmo
  4. Darček zadarmo
  5. Nový zákazník
  6. Vernostný
  7. Časovo obmedzený
  8. Exkluzívny
  9. Hromadná zľava
• Hodnota* — Výška zľavy (percentá alebo suma)

Pravý stĺpec: Použitie a obmedzenia

• Minimálna suma objednávky — Minimálna suma nákupu na uplatnenie kupónu (predvolená hodnota: 0.00)
• Maximálna zľava — Maximálna možná výška zľavy (predvolená hodnota: Bez limitu)
• Mena kupónu — Vyberte menu zľavy (napr. EUR, USD)
• Limit použitia — Maximálny počet aplikácií kupónu celkovo (predvolená hodnota: Bez limitu)
• Limit použitia na používateľa — Koľkokrát môže jeden zákazník kupón použiť (predvolená hodnota: Bez limitu)
• Platí pre — Vyberte, na čo sa kupón vzťahuje (napr. "Celková suma košíka")
• Aktívne — Začiarknutie aktivuje kupón (predvolená hodnota: začiarknuté)

TIP

Použite tlačidlo Importovať kupóny na hromadný import kupónov zo súboru pre kampane s väčším počtom unikátnych kódov.

Po vyplnení všetkých povinných polí (označených *) kliknite Uložiť kupón. Kupón je teraz dostupný pre vašich zákazníkov.

---

Automatické darčeky

Cesta: Admin > Marketing > Automatické darčeky (/admin/automatic-gift-rules)

Automatické darčeky vám umožňujú posielať bezplatné produkty zákazníkom bez potreby kódu kupónu. Darčeky sa prideľujú automaticky pri splnení nastavených podmienok.

Prehľad pravidiel

Ak nemáte vytvorené žiadne automatické pravidlá, zobrazí sa správa: "Žiadne automatické pravidlá darčekov"

Vytvorenie pravidla

Kliknite na + Vytvoriť nové pravidlo a nastavte:

• Podmienka — Na základe akých kritérií sa darček pridelí (napr. "Objednávka nad 100€")
• Darčekový produkt — Vyberte produkt, ktorý bude darček
• Dátum platnosti — Kedy je pravidlo aktívne
• Limit — Koľko krát sa dá darček prideliť celkovo

INFO

Zákazníci dostanú darček automaticky bez zadávania kupónu.

---

Darčekové produkty

Cesta: Admin > Marketing > Darčekové produkty (/admin/gift-products)

Darčekové produkty sú špeciálne označené produkty, ktoré sa používajú ako bezplatné darčeky v automatických pravidlách alebo kupónoch typu "Darček zadarmo".

Správa darčekových produktov

• Prezerajte všetky produkty označené ako darčeky
• Upravte ich nastavenia
• Odstráňte označenie ako darček
• Nastavte prioritu, ak sa použijú v automatických pravidlách

---

Oznámenia

Cesta: Admin > Marketing > Oznámenia (/admin/announcements)

Oznámenia sú správy zobrazované v notifikačnom paneli vášho e-shopu. Umožňujú vám komunikovať so zákazníkmi o aktuálnych ponukách, zľavách alebo dôležitých informáciách.

Správa oznamov

• Vytvorte nové oznámenie
• Upravte existujúce oznámenia
• Nastavte čas zobrazovania
• Cieľte oznámenia na špecifické skupiny zákazníkov
• Deaktivujte alebo odstráňte oznámenia

---

Skupiny zákazníkov

Cesta: Admin > Marketing > Skupiny zákazníkov (/admin/customer-groups)

Segmentácia zákazníkov vám umožňuje cielenejší marketing.

Vytvorenie skupiny

• Názov skupiny — Napr. "VIP zákazníci", "Veľkoobchodníci"
• Kritériá — Automatické zaradenie podľa výšky výdavkov, počtu objednávok, dátuma registrácie alebo krajiny
• Ručné pridávanie — Manuálne priraďujte zákazníkov

Skupiny sa využívajú v kupónoch, automatických darčekoch a množstevných zľavách.

---

Veľkoobchodní odberatelia (B2B)

Cesta: Admin > Marketing > Veľkoobchod (/admin/b2b-customer-groups)

Spravujte skupiny veľkoobchodných odberateľov a B2B zákazníkov. Využívajte špeciálne ceny a podmienky pre jednotlivé skupiny.

Nastavenie B2B

• Veľkoobchodné ceny — Nižšie ceny pre objednávky s väčším množstvom
• Veľkoobchodní účty — Vytvorte účty pre veľkoobchodných partnerov
• Platobné podmienky — Nastavte splátky na úver alebo NET30
• Vlastné katalógy — Ponúknite iný výber produktov pre B2B zákazníkov

---

Recenzie

Cesta: Admin > Marketing > Recenzie (/admin/reviews)

Recenzie zvyšujú dôveru a SEO vášho obchodu.

Nastavenia recenzií

• Povoliť recenzie — Začiarknutím aktivujete možnosť recenzií na vašom e-shope
• Politika odosielania — Nastavte, ako sa budú recenzie odosielať (dropdown na výber)
• Vyžadovať schválenie — Začiarknutím necháte recenzie schvaľovať pred zverejnením
• E-mailové notifikácie admina — Začiarknutím dostanete notifikáciu na novú recenziu

Po úprave nastavení kliknite na Uložiť nastavenia.

Filtrovanie recenzií

• Stav — Filtrujte recenzie podľa stavu (schválené, neschválené, odmietnuté)
• Hľadať produkt — Vyhľadávajte recenzie podľa názvu produktu

Správa recenzií

• Moderácia — Schvaľovanie alebo zamietanie nových recenzií
• Rating — Zobrazenie hodnotení (1–5 hviezd)
• Odpovedanie — Odpoveďte na negatívne recenzie
• Exportovanie — Stiahnutie spätnej väzby pre analýzu

---

Vyskakovacie okná

Cesta: Admin > Marketing > Vyskakovacie okná (/admin/popups)

Marketingové vyskakovacie okná s vizuálnym editorom. Popupy používajú rovnaký Blueprint systém ako staviteľ stránok — pridávate bloky obsahu rovnako ako pri tvorbe stránok.

Vytvorenie popupu

1. Zadajte Názov a URL identifikátor
2. Kliknite na Vytvoriť a otvoriť návrhár — otvorí sa vizuálny editor
3. Pridajte bloky obsahu (rovnaké ako v staviteľovi stránok)

Nastavenia popupu

Po vytvorení popupu môžete konfigurovať:

Zobrazenie

• Maximálna šírka/výška — Rozmery popup okna
• Pozícia — Stred, Vľavo/Vpravo hore, Hore/Dole v strede, Vľavo/Vpravo dole

Spúšťač

• Načítanie stránky — Zobrazí sa pri načítaní stránky
• Posúvanie — Zobrazí sa po skrolovaní na nastavené percento stránky
• Pokus o odchod — Zobrazí sa keď sa používateľ snaží opustiť stránku
• Časové oneskorenie — Zobrazí sa po nastavenom počte sekúnd
• Kliknutie — Zobrazí sa po kliknutí na konkrétny element

Animácia

Animácia príchodu/odchodu:

• Zoslabenie — Fade in/out
• Posunutie hore — Slide up
• Posunutie dole — Slide down
• Priblíženie — Zoom
• Žiadna — Bez animácie

Frekvencia

• Vždy — Zobrazí sa pri každej návšteve stránky
• Raz za reláciu — Zobrazí sa raz počas relácie prehliadača
• Raz na používateľa — Zobrazí sa raz pre daného používateľa
• Denne — Zobrazí sa maximálne raz za deň

Cielenie

• Používatelia — Prihláseným zákazníkom, hosťom, alebo všetkým; podľa zariadenia (mobil / tablet / počítač)
• Stránky — Cieľové stránky (kde sa popup zobrazí) alebo vylúčené stránky (kde sa nezobrazí)
• Plánovanie — Dátum začiatku a konca platnosti popupu

---

Meracie kódy

Cesta: Admin > Marketing > Meracie kódy (/admin/tracking-codes)

Meracie kódy vám umožňujú sledovať správanie zákazníkov na vašom e-shope a merať efektivitu marketingových kampaní.

Podporované meracie nástroje

• Google Analytics — Podrobné sledovanie návštevnosti, správania užívateľov a konverzií
• Facebook Pixel — Sledovanie konverzií a retargeting na Facebooku
• Google Ads — Sledovanie PPC kampánií a ich výkonnosti
• Vlastné kódy — Vložte vlastný JavaScript, HTML alebo iné meracie kódy

Inštalácia meracích kódov

1. Skopírujte kód z príslušnej meracej platformy (napr. GA4 metrický ID)
2. Prejdite do sekcie Meracie kódy v Merzio
3. Vložte kód a vyberte typ
4. Aktivujte kód
5. Otestujte, či kód pracuje správne
6. Sledujte dáta na príslušnej platforme

---

Zľavy podľa množstva

Cesta: Admin > Marketing > Zľavy podľa množstva (/admin/quantity-discounts)

Zľavy podľa množstva motivujú zákazníkov kupovať viac a zvyšujú priemerný počet položiek na objednávku.

Prehľad zliav

V prehľade vidíte všetky vytvorené množstevné zľavy s filtrami:

• Hľadať zľavy — Vyhľadajte zľavy podľa mena
• Stav — Filtrujte podľa stavu (Všetky, Aktívne, Neaktívne)
• Resetovať filtre — Obnovte všetky filtre na predvolené hodnoty

Vytvorenie množstevnej zľavy

Kliknite na + Vytvoriť množstevnú zľavu a vyplňte formulár:

Základné informácie

• Názov zľavy* — Interný názov (napr. "Zľava 3+ kusy")
• Popis — Voliteľný vnútorný popis
• Verejný nadpis* — Názov viditeľný pre zákazníkov na produktovej stránke
• Priorita — Poradie aplikácie v prípade konfliktov (predvolená hodnota: 0)
• Aktívne — Prepínač na aktiváciu/deaktiváciu zľavy
• Časové nastavenie — Zaškrtnutie "Časovo neobmedzené" aplikuje zľavu permanentne, inak nastavte dátumy začiatku a konca

Úrovne zliav

Nastavte jednotlivé úrovne zliav v tabuľke:

Od	Do	Zľava %
1	2	0%
3	5	10%
6	10	15%
11	999	20%

• Od — Minimálny počet kusov pre túto úroveň
• Do — Maximálny počet kusov (999 alebo viac = bez limitu)
• Zľava % — Percentuálna zľava za túto úroveň

Priradenie produktov

• Všetky produkty — Zľava sa aplikuje na všetky produkty v e-shope
• Konkrétne produkty — Zľava platí len pre vybrané individuálne produkty
• Kategórie — Zľava platí len pre produkty vo vybraných kategóriách
• Značky — Zľava platí len pre produkty vybraných značiek

Priradenie zákazníkov

• Všetci zákazníci — Zľava pre všetkých bez výnimky
• Registrovaní zákazníci — Len pre prihlásených užívateľov
• Skupiny zákazníkov — Len pre vybrané skupiny (ak sú vytvorené)
• B2B zákazníci — Len pre veľkoobchodných partnerov
• Loyalty program — Len pre členov loyalty programu
• Zahrnúť neregistrovaných — Zaškrtnutie rozšíri zľavu aj na neprihlásených zákazníkov

Nastavenie zobrazenia

• Zobraziť vlajku — Začiarknutie zobrazí vizuálny indikátor na produktovej stránke
• Farba vlajky — Vyberte farbu vlajky (červená, zelená, modrá, žltá, atď.)
• Zobraziť tabuľku — Začiarknutie zobrazí tabuľku so všetkými úrovňami zliav pre zákazníka

Balíčky produktov (Bundle)

Ak chcete vytvoriť produktový balíček so špeciálnou cenou:

• Vyberte produkty — Kombinácia dvoch alebo viacerých produktov
• Zľava na balíček % — Percentuálna zľava na celý balíček

Produktové balíčky sa zobrazujú ako samostatné ponuky na e-shope.

---

Vernostný program

Cesta: Admin > Marketing > Vernostný program (/admin/loyalty/)

Vernostný program umožňuje zákazníkom zbierať body a uplatňovať ich za zľavy alebo výhody.

Nastavenia a prehľad

Cesta: /admin/loyalty/settings

Aktivácia programu

Pomocou prepínača Povoliť vernostný program aktivujte alebo deaktivujte celý systém. Keď je vypnutý, zákazníci nemôžu zbierať body.

Konfigurácia bodov

• Body za jednotku meny — Nastavte, koľko bodov zákazník dostane za 1€ nákupu (predvolená hodnota je 1,00)
• Zaokrúhliť body — Začiarknutím sa body zaokrúhľujú na celé čísla

Záložky pravidiel

Systém ponúka štyri záložky s detailným nastavením:

1. Získavanie bodov — Pravidlá na získavanie bodov (nákup, referral, sociálne siete)
2. Uplatňovanie bodov — Podmienky na výmenu bodov za výhody
3. Obmedzenia — Nastavte maximálny počet bodov, minimálny nákup, atď.
4. Vypršanie platnosti — Nastavte, ako dlho sú body platné

Uloženie a obnovenie

• Uložiť — Uložte všetky zmeny
• Zrušiť — Zrušte bez uloženia
• Obnoviť — Obnovte na predvolené hodnoty

Úrovne členstva

Cesta: /admin/loyalty/membership-levels

Definujte rôzne úrovne členstva (napr. Bronz, Striebro, Zlato) s rôznymi výhodami a benefitmi.

Vernostné účty

Cesta: /admin/loyalty/accounts

Spravujte jednotlivé vernostné účty zákazníkov. Pozrite si akumulované body a históriu transakcií.

Priradenia členov

Cesta: /admin/loyalty/assignments

Spravujte priradenia členov do jednotlivých úrovní vernosti a sledujte ich postup v programe.

---

Tipy na efektívny marketing v Merzio

• Kombinácia nástrojov — Kombinujte kupóny, automatické darčeky, oznámenia a pop-upy na maximálny efekt
• Cielené kampáne — Používajte skupiny zákazníkov a výbery v množstevných zľavách a kupónoch
• Testovanie — A/B testujte pop-upy a kupóny, aby ste našli najefektívnejšie varianty
• Sezónne akcie — Nastavujte časy začiatku a konca pre sviatočné alebo sezónne kampáne
• Meranie výkonnosti — Sledujte ROI kampánií prostredníctvom meracích kódov
• Automatizácia — Využívajte automatické darčeky na zvýšenie spokojnosti bez manuálnej práce
• Personalizácia — Vytvárajte pravidlá pre rôzne segmenty zákazníkov