Predplatné a fakturácia
Merzio funguje na báze mesačného alebo ročného predplatného. Platby a fakturáciu pre platformu Merzio spracováva spoločnosť Creem (creem.io) ako Merchant of Record. Merzio je dodávateľom platformy a softvéru; Creem je oficiálnym predajcom transakcie a vystavovateľom faktúry.
Ako prebieha platba za Merzio
Kto je kto pri platbe
Merzio je dodávateľom platformy a softvéru, ktorý používate na prevádzku svojho e-shopu.
Creem je tzv. Merchant of Record — pre vás to znamená, že:
- Platbu spracováva a faktúru vystavuje Creem
- Creem rieši DPH a daňové povinnosti vo viac ako 100 krajinách
- Na bankovom výpise sa platba zobrazí pod názvom Creem (nie Merzio)
Tento model používa väčšina moderných SaaS produktov a je plne legálny. Detaily nájdete na creem.io.
Voľba a zmena plánu — krok za krokom
Otvorte portál na app.merzio.tech a prihláste sa.
V portáli prejdite do sekcie Nástenka.
Pri svojom e-shope kliknite na Detail.
V detaile e-shopu kliknite na Zmeniť plán.
Otvorí sa prehľad plánov. Znovu kliknite na Zmeniť plán pri tom pláne, ktorý vám vyhovuje.
Budete presmerovaní na zabezpečený checkout Creemu, kde zadáte platobné a fakturačné údaje. Po úspešnej platbe je váš nový plán okamžite aktívny.
Upgrade a downgrade
Plán môžete kedykoľvek zmeniť. Pomerná časť za zostávajúce obdobie sa zúčtuje automaticky cez Creem.
Faktúry — kde ich nájdete
Faktúry generuje a uchováva Creem vo svojom zákazníckom portáli. Odkaz na svoj zákaznícky portál Creemu nájdete v potvrdzujúcom e-maile, ktorý vám príde po platbe, alebo cez Spravovať predplatné v portáli Merzio.
Otvorte zákaznícky portál Creemu.
V zozname aktívnych predplatných uvidíte Merzio spolu s názvom plánu, ktorý ste si vybrali. Kliknite naň.
V hornej lište predplatného otvorte menu označené tromi bodkami (⋮) a kliknite na Generate invoice.
Vyplňte fakturačné údaje (názov firmy, IČO, DIČ/IČ DPH, adresu). Creem vystaví faktúru — môžete si ju stiahnuť priamo v portáli ako PDF a kópia vám príde aj e-mailom.
DPH a daňová zhoda
DPH a všetky daňové povinnosti súvisiace s platbou rieši Creem ako Merchant of Record podľa krajiny, v ktorej platíte. Merzio neúčtuje DPH priamo.
Často kladené otázky
Prečo sa platba na výpise zobrazí ako „Creem", a nie „Merzio"? Pretože Creem je oficiálnym predajcom (Merchant of Record) celej transakcie. Je to štandardný model — viac informácií je verejne dostupných na creem.io.
Čo sa zmenilo oproti Stripe? Predtým prebiehala platba za predplatné Merzia cez Stripe; od teraz prebieha cez Creem. Stripe ako platobná brána pre vašich koncových zákazníkov vo vašom e-shope funguje naďalej a táto zmena sa ho netýka.
Kde nájdem faktúry vystavené pred prechodom na Creem? Faktúry zo Stripe za obdobie pred prechodom zostávajú dostupné cez pôvodný odkaz, ktorý vám prišiel v e-maile pri ich vystavení. Ak ich potrebujete znovu, kontaktujte našu podporu.
Sú moje platobné údaje bezpečné? Áno. Karty zadávate priamo v Creem checkoute — Merzio k nim nemá prístup. Creem je PCI DSS kompatibilný.