Predplatné a fakturácia
Merzio funguje na báze mesačného alebo ročného predplatného. Platby a fakturáciu pre platformu Merzio spracováva spoločnosť Creem (creem.io) ako Merchant of Record. Merzio je dodávateľom platformy a softvéru; Creem je oficiálnym predajcom transakcie a vystavovateľom faktúry.
Ako prebieha platba za Merzio
Kto je kto pri platbe
Merzio je dodávateľom platformy a softvéru, ktorý používate na prevádzku svojho e-shopu.
Creem je tzv. Merchant of Record — pre vás to znamená, že:
- Platbu spracováva a faktúru vystavuje Creem
- Creem rieši DPH a daňové povinnosti vo viac ako 100 krajinách
- Na bankovom výpise sa platba zobrazí pod názvom Creem (nie Merzio)
Tento model používa väčšina moderných SaaS produktov a je plne legálny. Detaily nájdete na creem.io.
Skúšobná verzia a aktivácia plánu
Každý nový obchod začína na skúšobnej verzii. Prvý platený plán si aktivujete priamo v administrácii obchodu — do portálu kvôli tomu chodiť nemusíte.
Kde vidíte, koľko skúšobnej verzie zostáva
- Karta v bočnom paneli — dole v ľavom menu administrácie vidíte „Skúšobná verzia sa skončí o … dní" (v posledný deň „Skúšobná verzia dnes končí") a tlačidlo Vybrať plán. Ak máte k dispozícii úvodnú ponuku, tlačidlo znie Pokračovať za … s cenou ponuky.
- Používateľské menu vpravo hore — v časti Predplatné je stav Skúšobná verzia a dátum, kedy skúšobná verzia končí.
Kartu vidí správca obchodu, keď je bočný panel rozbalený.
Aktivácia plánu krok za krokom
- Kliknite na tlačidlo na karte skúšobnej verzie v bočnom paneli. To isté okno otvorí aj krok Vybrať platený plán v kontrolnom zozname na dashboarde (záložka Spustenie).
- Otvorí sa okno Vyberte si plán. Pri každom pláne vidíte názov, mesačnú cenu a limit produktov („až … produktov").
- Označte plán a kliknite na Pokračovať k platbe (pri úvodnej ponuke Aktivovať za …).
- Budete presmerovaní na zabezpečenú platbu, kde zadáte platobné a fakturačné údaje.
- Po zaplatení sa vrátite späť do administrácie so správou „Plán je aktívny. Vitajte späť!" Ak sa namiesto toho zobrazí „Platbu overujeme. Plán sa aktivuje o chvíľu, stránku stačí obnoviť.", počkajte chvíľu a obnovte stránku.
Odkaz Zobraziť všetky plány v okne otvorí úplný prehľad plánov.
Úvodná ponuka
Ak v okne vidíte úvodnú ponuku (zvýhodnená mesačná cena za prvé mesiace, potom bežná cena zvoleného plánu), zľava sa uplatní automaticky — žiadny kód nezadávate. Ponuka platí len pri prvej aktivácii plánu a len do dátumu, ktorý je pri nej uvedený. Bez viazanosti, zrušiť môžete kedykoľvek.
Čo sa stane, keď skúšobná verzia skončí
Pri nových obchodoch platí:
- Administrácia — namiesto administrácie sa zobrazí obrazovka Skúšobná verzia skončila s výberom plánu. Pokračovať v práci môžete hneď po aktivácii plánu. Na obrazovke nájdete aj odkazy Zobraziť všetky plány, Otvoriť Merzio portál a Odhlásiť sa.
- Predajňa — pre zákazníkov zostáva ešte určitý čas online. Presný dátum vidíte na obrazovke: „Vaša predajňa zostáva pre zákazníkov online do …". Po tomto dátume sa predajňa pre zákazníkov vypne („Vaša predajňa je momentálne pre zákazníkov nedostupná.").
- Vaše dáta — nič sa automaticky nemaže. Po aktivácii plánu pokračujete tam, kde ste skončili.
Ak úvodná ponuka medzitým skončila, plán si aktivujete za bežnú cenu.
Zmena plánu — krok za krokom
Plán na bežiacom predplatnom meníte v portáli Merzio:
Otvorte portál na app.merzio.tech a prihláste sa. Z administrácie obchodu sa tam dostanete cez používateľské menu vpravo hore › Spravovať fakturáciu.
V portáli prejdite do sekcie Nástenka.
Pri svojom e-shope kliknite na Detail.
V detaile e-shopu kliknite na Zmeniť plán.
Otvorí sa prehľad predplatného. Znovu kliknite na Zmeniť plán — zobrazí sa zoznam plánov. Pri pláne, ktorý vám vyhovuje, kliknite na Upgrade alebo Downgrade.
Budete presmerovaní na zabezpečený checkout Creemu, kde zadáte platobné a fakturačné údaje. Po úspešnej platbe je váš nový plán okamžite aktívny.
Upgrade a downgrade
Plán môžete kedykoľvek zmeniť. Pomerná časť za zostávajúce obdobie sa zúčtuje automaticky cez Creem.
Faktúry — kde ich nájdete
Faktúry generuje a uchováva Creem vo svojom zákazníckom portáli. Odkaz na svoj zákaznícky portál Creemu nájdete v potvrdzujúcom e-maile, ktorý vám príde po platbe, alebo cez tlačidlo Fakturácia v prehľade predplatného v portáli Merzio.
Otvorte zákaznícky portál Creemu.
V zozname aktívnych predplatných uvidíte Merzio spolu s názvom plánu, ktorý ste si vybrali. Kliknite naň.
V hornej lište predplatného otvorte menu označené tromi bodkami (⋮) a kliknite na Generate invoice.
Vyplňte fakturačné údaje (názov firmy, IČO, DIČ/IČ DPH, adresu). Creem vystaví faktúru — môžete si ju stiahnuť priamo v portáli ako PDF a kópia vám príde aj e-mailom.
DPH a daňová zhoda
DPH a všetky daňové povinnosti súvisiace s platbou rieši Creem ako Merchant of Record podľa krajiny, v ktorej platíte. Merzio neúčtuje DPH priamo.
Doplnky (add-ony)
Okrem plánu si môžete dokúpiť doplnky (napr. rozšírenia funkcií). Platí:
- Každý doplnok sa dá pre obchod zakúpiť raz — nevyberá sa počet kusov. Po zakúpení sa tlačidlo zmení na Zakúpené.
- Doplnok sa účtuje v rovnakej perióde ako váš plán — pri ročnom pláne sa teda účtuje ročne (zobrazí sa aj prepočet „€X / mes., účtované ročne").
Prípadné akciové ponuky (napr. zľavnené prvé mesiace) sa zobrazia priamo pri výbere plánu.
Často kladené otázky
Prečo sa platba na výpise zobrazí ako „Creem", a nie „Merzio"? Pretože Creem je oficiálnym predajcom (Merchant of Record) celej transakcie. Je to štandardný model — viac informácií je verejne dostupných na creem.io.
Skúšobná verzia mi skončila a nedostanem sa do administrácie. Prišiel som o dáta? Nie. Nič sa automaticky nemaže — na obrazovke, ktorá sa zobrazí namiesto administrácie, si vyberte plán a po zaplatení pokračujete tam, kde ste skončili.
Čo sa zmenilo oproti Stripe? Predtým prebiehala platba za predplatné Merzia cez Stripe; od teraz prebieha cez Creem. Stripe ako platobná brána pre vašich koncových zákazníkov vo vašom e-shope funguje naďalej a táto zmena sa ho netýka.
Kde nájdem faktúry vystavené pred prechodom na Creem? Staršie faktúry zostávajú dostupné v portáli Merzio — v sekcii fakturácie e-shopu nájdete zoznam faktúr so stiahnutím v PDF. Ak niektorú nenájdete, kontaktujte našu podporu.
Sú moje platobné údaje bezpečné? Áno. Karty zadávate priamo v Creem checkoute — Merzio k nim nemá prístup. Creem je PCI DSS kompatibilný.