Špeciálne dopravy a platby
Merzio umožňuje pre každý produkt nezávisle určiť, či potrebuje špeciálne spracovanie — inú dopravu alebo inú platobnú metódu ako bežný sortiment. Systém potom pri pokladni automaticky prispôsobí, ktoré dopravné a platobné metódy sa zákazníkovi ponúknu, podľa obsahu košíka.
Táto funkcia je užitočná napríklad pre:
- nadrozmerný alebo ťažký tovar, ktorý musí ísť paletovou dopravou,
- chladený, mrazený alebo krehký tovar s vlastným kuriérom,
- nebezpečný materiál, na ktorý sa vzťahujú obmedzenia,
- veľkoobchodné produkty platené iba bankovým prevodom alebo zálohovou faktúrou,
- produkty určené na osobný odber v konkrétnej predajni.
Ako to funguje v kocke
Každý produkt má dve nezávislé vlajky:
- Špeciálna logistika
- Špeciálna platba
Každá dopravná metóda má dve nezávislé prepínače, kedy má byť dostupná:
- Dostupné pre bežné objednávky
- Dostupné pre objednávky so špeciálnou logistikou
Rovnako každá platobná metóda má dva prepínače:
- Dostupné pre bežné objednávky
- Dostupné pre objednávky so špeciálnou platbou
Keď zákazník vytvorí košík, systém skontroluje všetky produkty v ňom:
- Košík bez špeciálnych produktov → v pokladni sa zobrazia len metódy označené ako Dostupné pre bežné objednávky.
- Košík obsahuje aspoň jeden produkt so „Špeciálnou logistikou" → v pokladni sa v sekcii doprava zobrazia iba metódy s Dostupné pre objednávky so špeciálnou logistikou. Ostatné dopravy (aj keď sú aktívne) sa automaticky skryjú.
- Košík obsahuje aspoň jeden produkt so „Špeciálnou platbou" → v pokladni sa v sekcii platba zobrazia iba metódy s Dostupné pre objednávky so špeciálnou platbou.
Vďaka tomu, že obe prepínače na metóde môžu byť zapnuté naraz, môže byť jedna metóda dostupná pre bežné aj špeciálne objednávky súčasne. Alebo naopak, vyhradená iba pre jedny.
Krok 1: Označte produkt ako špeciálny
Pri vytváraní alebo úprave produktu prejdite na kartu Typ produktu a nájdite sekciu Špeciálne spracovanie. Zaškrtnite to, čo sa na produkt vzťahuje:
- Špeciálna logistika — ak produkt vyžaduje iný spôsob prepravy ako bežný tovar.
- Špeciálna platba — ak produkt vyžaduje iný spôsob platby ako bežný tovar.
Obe možnosti sú nezávislé a môžete ich použiť samostatne. Napríklad veľkoobchodná paleta môže mať zapnuté obe (chceme paletový rozvoz aj iba bankový prevod), ale krehký výrobok môže mať zapnutú iba špeciálnu logistiku (potrebuje špeciálneho kuriéra, ale platiť sa dá kartou aj dobierkou ako hocikedy inokedy).
Dôležité
Stačí, že v košíku je aspoň jeden produkt so špeciálnou vlajkou, a pokladňa sa prepne do špeciálneho režimu pre celý košík. Ak teda zákazník pridá k bežnému tričku jeden nadrozmerný produkt, pri pokladni uvidí len dopravné metódy povolené pre špeciálnu logistiku.
Krok 2: Nastavte dopravné metódy
Prejdite do Nastavenia > Dopravné metódy a otvorte úpravu každej metódy, ktorej dostupnosť chcete upraviť. V spodnej sekcii Viditeľnosť a cieľová skupina máte tieto prepínače:
- Dostupné pre bežné objednávky — zapnite, ak chcete, aby sa metóda zobrazila pri štandardných objednávkach (bez špeciálnej vlajky).
- Dostupné pre objednávky so špeciálnou logistikou — zapnite, ak chcete, aby sa metóda zobrazila vtedy, keď je v košíku aspoň jeden produkt so „Špeciálnou logistikou".
- Podporuje platbu na dobierku — informatívny prepínač, či metóda akceptuje dobierku.
- Aktívne — hlavný vypínač celej metódy. Ak je vypnutý, metódu nikto nikdy neuvidí.
Praktické scenáre
Scenár A — štandardná kuriérska doprava: Kuriér (napr. Packeta) ide pre bežný tovar. Zapnite iba Dostupné pre bežné objednávky.
Scenár B — paletová preprava: Špeciálna paletová firma vozí iba nadrozmerný tovar. Zapnite iba Dostupné pre objednávky so špeciálnou logistikou a nechajte vypnutú možnosť pre bežné. Pri bežnom nákupe sa vôbec neponúkne.
Scenár C — osobný odber: Chcete, aby sa dal tovar vždy vyzdvihnúť aj bežný, aj špeciálny. Zapnite obe možnosti.
Scenár D — kuriér ktorý nevozí krehké: Chcete zakázať štandardnému kuriérovi vziať krehké produkty. Zapnite iba Dostupné pre bežné objednávky a vypnite Dostupné pre objednávky so špeciálnou logistikou. Pri objednávke s krehkým produktom mu jednoducho nebude ponúknutý.
Krok 3: Nastavte platobné metódy
Prejdite do Nastavenia > Platby a v sekcii Platobné metódy nájdete všetkých 8 metód (Bankový prevod, Global Payments, Dobierka, Stripe, Finby, Comgate, Pay24, GoPay). Pri každej metóde sú tri zaškrtávacie políčka:
- Povoliť [názov] — hlavný prepínač metódy. Ak je vypnutý, metódu nikto nikdy neuvidí.
- Dostupné pre bežné objednávky — metóda sa ponúkne pri štandardnom nákupe.
- Dostupné pre objednávky so špeciálnou platbou — metóda sa ponúkne vtedy, keď je v košíku aspoň jeden produkt so „Špeciálnou platbou".
Praktické scenáre
Scenár A — platobná karta pre všetkých: Stripe ide na všetky bežné objednávky. Zapnite Povoliť Stripe + Dostupné pre bežné objednávky. Vypnite špeciálnu, aby Stripe nebol ponúknutý pri veľkoobchodných objednávkach.
Scenár B — bankový prevod pre firmy: Chcete, aby veľkoobchodné produkty mohli byť platené iba bankovým prevodom. Pri metóde Bankový prevod vypnite Dostupné pre bežné objednávky a zapnite Dostupné pre objednávky so špeciálnou platbou. Bežný zákazník bankový prevod nikdy neuvidí, firemný áno.
Scenár C — dobierka iba pre bežné produkty: Chcete, aby sa dobierka nedala použiť na veľkoobjemové alebo drahé tovary. Pri Dobierke zapnite iba Dostupné pre bežné objednávky a vypnite špeciálnu.
Scenár D — metóda dostupná vždy: Ak chcete, aby bola metóda ponúknutá bez ohľadu na obsah košíka, zapnite oba prepínače naraz.
Čo uvidí zákazník v pokladni
V pokladni Merzio automaticky:
- Prezrie všetky produkty v košíku.
- Zistí, či niektorý z nich má vlajku Špeciálna logistika alebo Špeciálna platba.
- V sekcii dopravy zobrazí len tie metódy, ktoré vyhovujú obsahu košíka.
- V sekcii platby zobrazí len tie metódy, ktoré vyhovujú obsahu košíka.
Zákazník teda nemusí nič extra robiť — systém sa o správne filtrovanie postará sám.
Časté otázky
Čo sa stane, ak zmiešam v košíku bežný produkt a produkt so Špeciálnou logistikou? Celý košík sa posudzuje ako špeciálny. Zákazník uvidí iba dopravné metódy povolené pre špeciálnu logistiku. Ak teda nechcete, aby sa takéto košíky zmiešavali, odporúčame v popise produktu uviesť, že sa objednáva zvlášť, alebo technicky zabrániť pridaniu cez upozornenie v e-shope.
Môžem mať metódu dostupnú iba pre bežné objednávky? Áno — zapnite Dostupné pre bežné objednávky a vypnite Dostupné pre objednávky so špeciálnou logistikou / platbou.
Čo ak vypnem obidve prepínače na metóde? Metóda sa nikdy nezobrazí pri pokladni, aj keď je hlavný Aktívne / Povoliť prepínač zapnutý. Funguje to ako dočasné skrytie bez zmazania metódy.
Vzťahuje sa to aj na veľkoobchodné platobné metódy? Veľkoobchodné (B2B) platobné metódy majú zatiaľ iba jediný prepínač Povoliť a ponúkajú sa iba prihláseným B2B zákazníkom. Rozlíšenie špeciálna / bežná platí pre bežné platobné metódy.
Dá sa nastaviť rozdielna doprava podľa hmotnosti alebo ceny? Áno — to je samostatná funkcia v sekciách Pravidlá poplatkov a Nastavenia bezplatnej dopravy pri každej dopravnej metóde. Funguje nezávisle od špeciálnej logistiky.
Súvisiace témy: