Odporúčania produktov
Odporúčania produktov (Product Recommenders) sú bloky, ktoré zákazníkovi automaticky zobrazujú relevantné produkty – napríklad „Podobné produkty“, „Naposledy prezerané“ alebo „Najpredávanejšie“. Cieľom je zvýšiť priemernú hodnotu objednávky a pomôcť zákazníkovi objaviť ďalší sortiment.
Cesta: Prehľady › Analytika › Odporúčania › Odporúčania produktov
INFO
Ak položku v menu nevidíte, zapnite odporúčania v časti Systém › Funkcie obchodu.
Každé odporúčanie vyberá produkty buď automaticky (podľa zvoleného typu a kontextu stránky), alebo manuálne (vy sami určíte konkrétne produkty). Blok potom zobrazíte na vybranom mieste v obchode.
Ako vytvoriť odporúčanie
- Otvorte Prehľady › Analytika › Odporúčania › Odporúčania produktov.
- Kliknite na Vytvoriť odporúčanie.
- Vyplňte Názov odporúčania (interný názov pre orientáciu v zozname).
- Voliteľne zadajte Nadpis a Podnadpis pre zákazníka (možno vyplniť pre každý jazyk zvlášť).
- Nastavte Umiestnenie, Typ odporúčania, Rozloženie a Výber produktov.
- Zadajte Maximálny počet produktov (1 – 20).
- Nastavte Poradie a prepínač Aktívny.
- Pri type rozloženia karusel dolaďte správanie v sekcii nastavení.
- Kliknite na Uložiť odporúčanie.
TIP
Ak necháte Nadpis prázdny, v zozname a v editore stránky sa použije interný Názov. Odporúčame vyplniť titul aspoň v hlavnom jazyku, aby zákazník videl zrozumiteľný nadpis nad blokom.
Polia formulára
| Pole | Popis |
|---|---|
| Názov odporúčania | Interný názov odporúčania (povinné). Slúži na rozlíšenie v zozname a v editore stránky. |
| Nadpis | Nadpis zobrazený zákazníkovi nad blokom. Prekladateľný podľa jazyka. |
| Podnadpis | Doplnkový text pod nadpisom. Prekladateľný podľa jazyka. |
| Umiestnenie | Kde sa blok zobrazí (viď tabuľka nižšie). |
| Typ odporúčania | Logika výberu produktov v automatickom režime (viď tabuľka nižšie). |
| Rozloženie | Mriežka, Karusel alebo Miniatúry (ďalšie varianty) — malé náhľady pod názvom produktu, vhodné napr. pre ďalšie farby toho istého modelu. |
| Výber produktov | Automatický (Inteligentný) alebo Manuálny. |
| Maximálny počet produktov | Koľko produktov sa maximálne zobrazí (1 – 20). |
| Poradie | Poradie pri viacerých blokoch na rovnakom mieste. |
| Aktívny | Zapne alebo vypne zobrazovanie bloku. |
Umiestnenie
Umiestnenie určuje, na ktorej stránke sa odporúčanie objaví.
| Umiestnenie | Kde sa zobrazí |
|---|---|
| Stránka košíka | Stránka košíka. |
| Vysúvací panel košíka | Panel košíka, ktorý sa vysunie z boku. |
| Stránka detailu produktu | Detail produktu. |
| Stránka kategórie | Stránka kategórie. |
| Domovská stránka | Domovská stránka. |
| Stránka zoznamu produktov | Výpis produktov. |
| Modal po pridaní do košíka | Okno „Pridané do košíka“. |
Typy odporúčaní (automatický režim)
Typ ovplyvňuje, ako systém vyberá produkty, keď je zvolený Automatický výber. Niektoré typy potrebujú kontextový produkt (napríklad detail produktu); na domovskej stránke či vo výpise sa použije rozumný náhradný výber (najpredávanejšie / populárne).
| Typ | Logika výberu |
|---|---|
| Naposledy videné produkty | Produkty, ktoré si zákazník naposledy pozrel (za posledných 30 dní). Ak nie je história, doplní sa populárnymi produktmi. |
| Alternatívne produkty | Produkty z rovnakej kategórie ako aktuálny produkt, zoradené podľa predajnosti. |
| Podobné produkty | Rovnaká kategória so skórovaním podľa značky, spoločných tagov, atribútov a predajnosti. |
| Cross-sell produkty | Doplnkové produkty – najmä tie, ktoré zákazníci kupovali spolu s aktuálnym produktom. |
| Upsell produkty | Drahšie produkty v rovnakej kategórii (posun na vyšší rad). |
| Najpredávanejšie produkty | Bestsellery podľa počtu predajov; pri kontexte kategórie filtruje na danú kategóriu. |
TIP
V manuálnom režime sa typ pri výbere produktov nepoužije – zobrazia sa presne tie produkty, ktoré vyberiete. Typ ponechajte nastavený, ale rozhodujúci je zoznam ručne pridaných produktov.
Rozloženie a nastavenia karuselu
Pri type Karusel máte v časti Nastavenia karuselu dodatočné nastavenia:
| Nastavenie | Popis |
|---|---|
| Počet snímok (Mobil / Tablet / Desktop) | Koľko produktov je vidieť naraz — mobil (1 – 2), tablet (1 – 4) a desktop (1 – 6). |
| Počet produktov na posun | Koľko produktov sa posunie naraz (1 – 4). |
| Zobraziť navigačné šípky | Zobrazí šípky na posúvanie. |
| Zobraziť bodovú navigáciu | Zobrazí indikátor stránok. |
| Automatické prehrávanie | Karusel sa posúva sám. |
| Slučka | Nekonečné opakovanie. |
Pri type Mriežka nastavujete v časti Nastavenia mriežky Stĺpce (Mobil) (1 – 2), Stĺpce (Tablet) (1 – 4) a Stĺpce (Desktop) (2 – 6).
Rozloženie Miniatúry (ďalšie varianty) zobrazí produkty ako rad malých náhľadov priamo pod názvom produktu na jeho detaile. Používa ho systémový zoznam Alternatívne produkty (viď nižšie).
Dostupnosť produktov
Prepínač Vylúčiť nedostupné produkty (predvolene zapnutý) zabezpečí, že sa v odporúčaní nebudú zobrazovať vypredané produkty bez povoleného backorderu. Ak je globálne povolený backorder, tento filter sa neuplatní.
Kde sa odporúčania zobrazujú zákazníkovi
Odporúčanie sa zobrazí automaticky na tom mieste, ktoré ste zvolili v poli Umiestnenie – napríklad na detaile produktu, v košíku alebo v okne po pridaní do košíka.
Rovnaké odporúčanie viete umiestniť aj do vlastnej stránky v Canvase: pridajte blok odporúčania produktov a vyberte jedno z aktívnych odporúčaní. Takto máte plnú kontrolu nad tým, kam v rámci stránky blok patrí.
Systémové zoznamy: Súvisiace a Alternatívne produkty
Každý obchod má dva pevné zoznamy označené odznakom Systémový zoznam. Oba sa zobrazujú na detaile produktu a pre každý produkt si v nich vyberáte produkty ručne:
| Zoznam | Ako sa zobrazí na detaile produktu |
|---|---|
| Súvisiace produkty | Mriežka produktov s nadpisom „Súvisiace produkty“. |
| Alternatívne produkty | Rad miniatúr pod názvom produktu s nadpisom „Ďalšie varianty“ — napr. ďalšie farby toho istého modelu. |
- Systémové zoznamy nie je možné zmazať. Ak ich nechcete používať, vypnite ich (prepínač Aktívny).
- Pri importe z feedu (napr. pri prechode zo Shoptetu) sa plnia automaticky — súvisiace a alternatívne produkty z pôvodného obchodu sa prenesú k rovnakým produktom.
- Názov, nadpis, rozloženie a ostatné nastavenia môžete upraviť rovnako ako pri bežnom odporúčaní.
Súvisiace produkty (záložka pri produkte)
Odporúčania spravujete aj priamo pri konkrétnom produkte — na jeho úprave je záložka Súvisiace (Katalóg › Produkty › Všetky produkty › [produkt] › Súvisiace). Je to ten istý systém odporúčaní ako táto stránka (rovnaké typy, umiestnenie detail produktu, rovnaká analytika), len ho spravujete bez opustenia produktu.
V záložke vidíte všetky odporúčania, ktoré sa môžu zobraziť na detaile tohto produktu — vrátane oboch systémových zoznamov Súvisiace produkty a Alternatívne produkty.
- V časti Priradené k tomuto produktu vyhľadáte produkty (Hľadať produkty...) a tlačidlom Pridať ich priradíte. Výber platí len pre tento produkt — poradie meníte šípkami a produkt nemôže odporúčať sám seba. Zmeny potvrďte tlačidlom Uložiť.
- Ak pri produkte nič nevyberiete, použije sa zoznam platný pre celý obchod (pri bežných odporúčaniach) — ostatné produkty váš výber neovplyvní.
- Tlačidlom Nové odporúčanie vytvoríte ďalší blok priamo pri produkte; zvolíte Typ odporúčania (Podobné, Alternatívne, Cross-sell, Upsell, Naposledy videné, Najpredávanejšie), výber (ručný/automatický) a maximálny počet produktov (1 – 20). Umiestnenie sa nastaví na detail produktu a rozloženie na mriežku.
- Nastavenia bloku (názov, nadpis, podnadpis, rozloženie, aktivita, Vylúčiť nedostupné produkty) upravíte v malom okne; odkaz Otvoriť všetky nastavenia vás prenesie do plnej správy odporúčaní.
Ak niektorý priradený produkt nie je skladom a blok vylučuje nedostupné produkty, uvidíte pri ňom označenie „nezobrazí sa“. Ak sa nezobrazí žiadny z priradených produktov, záložka na to upozorní.
Najčastejšie problémy
Blok sa nezobrazuje
Skontrolujte:
- či je odporúčanie Aktívne,
- či zvolené Umiestnenie zodpovedá stránke, kde ho čakáte,
- či po vyfiltrovaní nedostupných produktov vôbec zostali nejaké produkty na zobrazenie.
Zobrazujú sa nerelevantné produkty
- Pri automatickom režime overte, či zvolený Typ dáva pre dané umiestnenie zmysel (napr. „Alternatívne“ a „Podobné“ potrebujú kontext produktu).
- Ak chcete úplnú kontrolu, prepnite na Manuálny výber a vyberte produkty ručne.