E-maily: konfigurácia, šablóny a notifikácie
Odosielanie e-mailov je rozdelené do troch samostatných sekcií administrácie. Každá rieši inú vrstvu:
| Sekcia | Cesta | URL | Čo rieši |
|---|---|---|---|
| SMTP konfigurácia | Základné nastavenie → E-maily → SMTP konfigurácia | /admin/settings/email | Odkiaľ a cez aký server sa e-maily odosielajú |
| Šablóny e-mailov | Základné nastavenie → E-maily → Šablóny e-mailov | /admin/settings/email-templates | Vzhľad (logo, farby, obálka) spoločný pre všetky e-maily |
| E-mailové notifikácie | Základné nastavenie → E-maily → E-mailové notifikácie | /admin/settings/email-notifications | Jednotlivé udalosti (obsah, predmet, príjemca, zapnutie) |
INFO
Nastavenia sú oddelené pre každý obchod (tenant). E-maily obchodu sa odosielajú cez váš SMTP; systémové e-maily Merzio portálu (napr. obnovenie hesla do administrácie) idú vždy cez infraštruktúru Merzio a týmto nastavením sa neovplyvňujú.
1. SMTP konfigurácia
Cesta: Základné nastavenie → E-maily → SMTP konfigurácia (URL: /admin/settings/email)
Tu definujete, cez ktorý poštový server sa odosielajú všetky e-maily obchodu. Môžete uložiť viacero konfigurácií, no aktívna môže byť vždy len jedna.
Prehľad stránky
- Aktívna konfigurácia — karta na vrchu zobrazuje práve používané nastavenie (mailer, host, port, odosielateľ, šifrovanie). Ak žiadna konfigurácia nie je aktívna, zobrazí sa žlté upozornenie a e-maily sa neodosielajú.
- Všetky konfigurácie — zoznam všetkých uložených nastavení s dátumom poslednej úpravy a poslednej otestovanej doby.
Akcie pri konfigurácii
| Akcia | Ikona | Popis |
|---|---|---|
| Aktivovať | zelený krúžok | Nastaví konfiguráciu ako aktívnu a ostatné deaktivuje. Dostupné len pri neaktívnych. |
| Upraviť | ceruzka | Otvorí formulár na úpravu. |
| Otestovať | papierová vlaštovka | Odošle skúšobný e-mail (viac nižšie). |
| Zmazať | kôš | Trvalo odstráni konfiguráciu. Aktívnu konfiguráciu nie je možné zmazať — najprv aktivujte inú. |
Formulár konfigurácie
Základné nastavenia
| Pole | Povinné | Popis |
|---|---|---|
| Mailer | Áno | Typ prenosu: SMTP, Sendmail, Mailgun, Amazon SES, Postmark. Pre bežné e-shopy je štandardom SMTP. |
| Šifrovanie | Nie | TLS, SSL alebo None (žiadne). Pre SMTP sa najčastejšie používa TLS na porte 587. |
SMTP nastavenia (zobrazia sa len pri maileri SMTP)
| Pole | Povinné | Popis |
|---|---|---|
| Host | Áno | Adresa SMTP servera (napr. smtp.gmail.com). |
| Port | Áno | Port servera. Predvolene 587 (TLS); pre SSL býva 465. |
| Používateľské meno | Nie | Prihlasovacie meno k SMTP účtu (často celá e-mailová adresa). |
| Heslo | Nie | Heslo alebo aplikačné heslo. Pri úprave nechajte prázdne, ak ho nechcete meniť — pôvodné heslo zostane zachované. |
Nastavenia odosielateľa
| Pole | Povinné | Popis |
|---|---|---|
| E-mail odosielateľa (From) | Áno | Adresa, z ktorej e-maily prídu (napr. [email protected]). Musí to byť platná e-mailová adresa. |
| Meno odosielateľa (From) | Áno | Zobrazované meno odosielateľa (napr. názov obchodu). |
Ďalšie možnosti
| Pole | Popis |
|---|---|
| Nastaviť ako aktívnu konfiguráciu | Ak je začiarknuté, konfigurácia sa po uložení stane aktívnou a ostatné sa deaktivujú. |
| Poznámky | Voliteľný interný text (napr. „Firemný Gmail"). Zákazník ho nikdy nevidí. |
TIP
Pri maileroch Mailgun, Amazon SES a Postmark stačí zvoliť typ a odosielateľa — tieto brány však na skutočné odosielanie vyžadujú API prístupové údaje nakonfigurované na úrovni platformy. Pre samostatné nastavenie priamo v administrácii použite SMTP.
Test odoslania
Tlačidlo Otestovať odošle skutočný skúšobný e-mail na adresu odosielateľa (From) danej konfigurácie. Systém pritom:
- dočasne aplikuje danú konfiguráciu (so striktnou kontrolou, že sú vyplnené meno aj adresa odosielateľa),
- odošle testovaciu správu,
- uloží čas a výsledok testu (Úspech alebo chybové hlásenie), ktoré sa zobrazí pri konfigurácii ako „Naposledy testované".
Ak test zlyhá, hlásenie obsahuje dôvod od poštového servera (napr. neplatné prihlasovacie údaje alebo nesprávny port).
WARNING
Ak nie je aktivovaná žiadna konfigurácia, obchod neodošle žiadny e-mail — vrátane potvrdení objednávok. Po uložení nezabudnite konfiguráciu aktivovať a otestovať.
2. Šablóny e-mailov (branding)
Cesta: Základné nastavenie → E-maily → Šablóny e-mailov (URL: /admin/settings/email-templates)
Šablóna definuje spoločný vzhľad (obálku) všetkých notifikačných e-mailov. Obsah jednotlivých e-mailov sa automaticky vloží do tejto obálky, takže logo a farby stačí nastaviť raz na jednom mieste.
Výber šablóny
V hornej časti vyberte základnú šablónu vzhľadu. Každá šablóna má názov, popis a jedna je označená ako Predvolená. Voľbu potvrdíte tlačidlom Uložiť výber šablóny.
Logo
Logo, ktoré sa zobrazuje v hlavičke e-mailov, môžete nastaviť tromi spôsobmi:
- Výber z knižnice médií — zvoľte existujúci obrázok a potvrďte Uložiť logo.
- Nahranie nového loga — nahrajte súbor priamo. Povolené formáty: JPG, PNG, GIF, SVG, maximálna veľkosť 2 MB.
- Zadanie URL loga — ručne vložte adresu obrázka.
Nahraté logo je možné odstrániť tlačidlom Zmazať logo.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Šírka loga (px) | Šírka loga v e-maile, 50–500 px. Predvolene 200 px (odporúčaná hodnota). |
INFO
Logo v e-mailoch musí byť dostupné cez absolútnu URL vašej domény. Ak v šablóne nenastavíte vlastné logo, systém sa pokúsi použiť logo z nastavení stránky.
Farby značky
Štyri farby, ktoré sa premietnu do všetkých e-mailov (napr. do tlačidiel a nadpisov cez premennú ). Zadávajú sa ako HEX kód (výberom farby alebo textom).
| Farba | Predvolená | Použitie |
|---|---|---|
| Primárna | #4F46E5 | Hlavná farba — tlačidlá, nadpisy, akcenty. Povinná. |
| Sekundárna | #10B981 | Doplnková farba. |
| Text | #1F2937 | Farba textu. |
| Pozadie | #F9FAFB | Farba pozadia e-mailu. |
Farby uložíte tlačidlom Uložiť farby.
Náhľad
Pri každej šablóne je dostupný náhľad, ktorý vykreslí ukážkový e-mail s aplikovaným logom a farbami, aby ste videli výsledný vzhľad ešte pred nasadením.
3. E-mailové notifikácie (jednotlivé udalosti)
Cesta: Základné nastavenie → E-maily → E-mailové notifikácie (URL: /admin/settings/email-notifications)
Notifikácie sú automatické e-maily viazané na udalosti v obchode (prijatie objednávky, expedícia, obnovenie hesla a pod.). Každú udalosť môžete samostatne zapnúť/vypnúť a upraviť jej predmet, obsah aj príjemcu.
Prehľad a filtre
Zoznam zobrazuje všetky notifikácie v tabuľke so stĺpcami Notifikácia, Príjemca, Stav a Akcie. K dispozícii je:
- Vyhľadávanie podľa názvu alebo popisu,
- Filter podľa príjemcu: Všetky / Zákazník / Admin,
- Prepínač Stav — notifikáciu zapnete alebo vypnete priamo v zozname jedným klikom.
Typy príjemcu:
- Zákazník — e-mail ide zákazníkovi (napr. potvrdenie objednávky).
- Admin — e-mail ide na e-mailovú adresu administrátora obchodu (nastavenú v notifikačných nastaveniach obchodu).
- Vlastný — e-mail ide na pevne zadanú adresu (viac nižšie v úprave).
INFO
Vypnutá notifikácia sa neodošle. Ak zákazníkovi alebo adminovi neprichádza konkrétny e-mail, najprv skontrolujte, či je daná udalosť v tomto zozname zapnutá.
Úprava notifikácie
Kliknutím na ikonu ceruzky otvoríte editor. Obsahuje:
Nastavenia notifikácie
| Pole | Popis |
|---|---|
| Zapnuté | Prepínač, či sa e-mail odosiela. |
| Typ príjemcu | Zákazník / Admin / Vlastný e-mail. |
| Vlastný e-mail príjemcu | Zobrazí sa len pri type Vlastný — povinná platná adresa. |
| Predmet e-mailu | Text predmetu (max 255 znakov). Môže obsahovať premenné, napr. |
Obsah e-mailu (HTML)
Telo e-mailu vo formáte HTML. Obsah sa automaticky vloží do globálnej šablóny (obálky s logom a farbami zo sekcie 2), netreba teda riešiť hlavičku ani pätu.
- V pravom paneli Dostupné premenné je zoznam premenných platných pre danú notifikáciu. Kliknutím sa premenná vloží na pozíciu kurzora. Pri odoslaní sa premenné nahradia skutočnými hodnotami.
- Náhľad — otvorí v novom okne vykreslený e-mail s testovacími dátami.
- Odoslať test — po zadaní e-mailovej adresy odošle skúšobnú verziu (predmet je označený predponou
[TEST]).
Zmeny uložíte tlačidlom Uložiť zmeny.
TIP
Premenné majú tvar (napr. , , ). Používajte iba premenné z panela pre danú notifikáciu — iné zostanú v e-maile nenahradené.
WARNING
Po úprave si obsah notifikácie prispôsobíte natrvalo. Systém pri aktualizáciách nikdy neprepíše už existujúce notifikácie vlastným obsahom, takže úpravy sa nestratia — zároveň však neexistuje automatické „obnovenie do pôvodného stavu". Pred väčšími zásahmi si preto pôvodné HTML radšej zálohujte.
Zoznam notifikačných udalostí
Obchod má preddefinovaných 35 notifikácií — 28 pre zákazníka a 7 pre admina. Nižšie uvedený stĺpec „Predvolene" ukazuje, či je udalosť po inštalácii zapnutá.
| Udalosť | Príjemca | Predvolene |
|---|---|---|
| Objednávka prijatá | Zákazník | Zapnuté |
| Nová objednávka | Admin | Zapnuté |
| Zmena stavu objednávky | Zákazník | Zapnuté |
| Registrácia používateľa | Zákazník | Zapnuté |
| Čakajúca autorizácia používateľa | Zákazník | Vypnuté |
| Nová registrácia | Admin | Vypnuté |
| Schválenie účtu | Zákazník | Vypnuté |
| Overenie e-mailu | Zákazník | Zapnuté |
| Obnovenie hesla | Zákazník | Zapnuté |
| Kontaktný formulár | Admin | Zapnuté |
| Otázka k produktu | Admin | Vypnuté |
| Prihlásenie na newsletter | Zákazník | Zapnuté |
| Zľavový kupón | Zákazník | Vypnuté |
| Žiadosť o recenziu | Zákazník | Vypnuté |
| Nová recenzia | Admin | Vypnuté |
| Produkt opäť skladom | Zákazník | Vypnuté |
| Opustený košík | Zákazník | Vypnuté |
| Pripomienka platby | Zákazník | Zapnuté |
| Platba prijatá | Zákazník | Zapnuté |
| Platba zlyhala | Zákazník | Zapnuté |
| Platba vypršala | Zákazník | Vypnuté |
| Vrátenie platby | Zákazník | Vypnuté |
| Objednávka odoslaná (expedícia) | Zákazník | Zapnuté |
| Faktúra odoslaná | Zákazník | Zapnuté |
| Doručenie digitálneho produktu | Zákazník | Vypnuté |
| Dosiahnutá úroveň členstva | Zákazník | Vypnuté |
| Členstvo čoskoro vyprší | Zákazník | Vypnuté |
| Členstvo vypršalo | Zákazník | Vypnuté |
| Potvrdenie rezervácie | Zákazník | Vypnuté |
| Platobné inštrukcie (bankový prevod) | Zákazník | Zapnuté |
| Nová rezervácia | Admin | Vypnuté |
| Platobné inštrukcie – rezervácia služby | Zákazník | Vypnuté |
| Kupón udelený (automatické pravidlo) | Zákazník | Zapnuté |
| Doručenie darčekovej poukážky | Zákazník | Zapnuté |
| Upozornenie na nízky sklad | Admin | Zapnuté |
Postup: sprevádzkovanie e-mailov od nuly
- V SMTP konfigurácii vytvorte konfiguráciu (host, port, používateľské meno, heslo, šifrovanie, adresa a meno odosielateľa) a aktivujte ju.
- Cez Otestovať overte, že skúšobný e-mail dorazí.
- V Šablónach e-mailov vyberte šablónu, nahrajte logo a nastavte farby značky. Skontrolujte cez náhľad.
- V E-mailových notifikáciách zapnite udalosti, ktoré chcete používať, prípadne upravte ich predmet a obsah. Pri každej si nechajte odoslať test.