Analytika a dáta – prehľad
Táto kapitola popisuje, aké dáta platforma zbiera, kde ich v administrácii nájdete a aké sú integrácie pre externé analytické nástroje. Všetky vstavané reporty sú v menu Prehľady › Analytika.
Čo tu nájdete
- Analytický dashboard — Dashboard (úvodná stránka) a stránka Analytika prehľad: objednávky, tržby, zákazníci, konverzia, návštevnosť, ciele a rebríčky
- AI analytika — Koľko návštev, objednávok a tržieb prinášajú AI asistenti a ako AI roboty čítajú váš obchod
- Meracie kódy — GTM, GA4, Google Ads, Search Console, Meta Pixel (+ Conversions API), TikTok Pixel a Heureka v Zapojenie › Marketing › Meracie kódy
- Analytika produktového výpisu — Ako zákazníci používajú mriežky produktov (filtre, načítania výpisov, kliky na detail, pridanie do košíka z kariet) v Prehľady › Analytika › Analýzy výpisu produktov
- Analytika produktového asistenta — Ako čítať lievik asistenta, spustenia, zobrazenia výsledkov, pridania do košíka a nákupy vs. asistované nákupy
- Vyhľadávanie na výklade — Ako zákazníci zažívajú vyhľadávanie v e-shope (URL, autocomplete, stránka výsledkov); oddelene od Nastavení vyhľadávania a reportu Vyhľadávanie a analýzy
Meracie kódy vkladajú externé skripty do e-shopu. Analytika prehľad a Analýzy výpisu produktov sú vstavané reporty pre obchod a katalógové výpisy. Vyhľadávanie na výklade vysvetľuje správanie vyhľadávania z pohľadu zákazníka, nie obrazovky pre obchodníkov.
Reporty v menu Prehľady › Analytika
| Položka menu | Čo ukazuje |
|---|---|
| Analytika prehľad | Tržby, objednávky, zákazníci, konverzia, návštevy, AI prehľad, ciele; záložky Stránky, Zdroje, Kampane, Produkty |
| Vyhľadávanie a analýzy | Čo zákazníci hľadajú, hľadania s výsledkami a bez nich, konverzie z vyhľadávania |
| Analýzy výpisu produktov | Správanie v mriežkach produktov |
| Analytika odporúčaní produktov | Zobrazenia, kliky a konverzie odporúčacích blokov |
| Analytika produktového asistenta | Výkon produktových asistentov (kvízov) |
| Analýzy | SEO analytika — štatistiky presmerovaní a počty položiek v sitemapách (pozri SEO) |
| Analytika GDPR Cookies | Prehľad udelených a odmietnutých súhlasov s cookies |
Pod nadpisom Odporúčania v tej istej skupine sú Odporúčania produktov a Asistenti produktov (popísané nižšie). Niektoré položky sa zobrazia, len keď máte príslušnú funkciu zapnutú v Systém › Funkcie obchodu.
Čo sa sleduje
Platforma sleduje nasledujúce dáta interne, bez nutnosti externých služieb:
| Dáta | Popis |
|---|---|
| Návštevy a zobrazenia stránok | Návštevy, stránky, zdroje návštevnosti a kampane (bez robotov) |
| Zobrazenia produktov | Koľkokrát bol každý produkt zobrazený |
| Vyhľadávacie dopyty | Čo zákazníci hľadajú v e-shope, s výsledkami aj bez nich |
| Konverzie z vyhľadávania | Počet nákupov po vyhľadávaní |
| Analytika odporúčaní | Kliky a konverzie z odporúčacích blokov |
| AI návštevy | Návštevy z AI asistentov a čítanie obchodu AI robotmi |
| Analytika GDPR cookies | Prehľad udelených a odmietnutých súhlasov |
Na čo sú dáta využívané
Zbierané dáta slúžia primárne na:
- Zlepšenie odporúčaní produktov — produkty s bohatšími dátami (atribúty, tagy, kategórie) generujú presnejšie odporúčania
- Zobrazenie prehľadov výkonnosti v Dashboarde a na stránke Analytika prehľad
- Optimalizáciu zobrazovania produktov a obsahu
- Identifikáciu produktov, ktoré zákazníci hľadajú, ale nenachádzajú (príležitosť pre sortiment)
Externé analytické integrácie
Externé sledovacie kódy sa nastavujú v Zapojenie › Marketing › Meracie kódy. Podrobný popis polí, prepínačov a správania (vrátane Consent Mode a pravidla GTM vs. GA4) nájdete na stránke Meracie kódy.
| Platforma | Typ integrácie | Sledované udalosti |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Kontajnerový snippet | Všetky udalosti cez GTM |
| Google Analytics 4 | Priamo alebo cez GTM | Zobrazenia, pridanie do košíka, nákup |
| Meta Pixel (Facebook, Instagram) | Priamo | Zobrazenia, pridanie do košíka, nákup |
| Meta Conversions API | Serverové udalosti | Konverzné udalosti |
| Google Ads | Priamo | Konverzie |
| TikTok Pixel | Priamo (+ Events API) | Zobrazenia, pridanie do košíka, nákup |
| Google Search Console | Overovací meta tag alebo HTML súbor | Vlastníctvo webu |
| Heureka | Meranie konverzií, Overené zákazníkmi, widget certifikátu | Konverzie, dotazník po objednávke |
| Google Customer Reviews | Dotazník po objednávke, widget hodnotenia | Recenzie obchodu a produktov |
Glami a Seznam
Integrácie pre Glami a Seznam Sklik sú momentálne v príprave. Pre sledovanie týchto platforiem odporúčame použiť Google Tag Manager. Heureka a Google Customer Reviews sú popísané v kapitole Integrácie.
GDPR Cookie Consent
Všetko externé sledovanie sa aktivuje až po udelení súhlasu zákazníka s príslušnou kategóriou cookies. Lišta súhlasu s cookies (Systém › Dodatočné nastavenie › Nastavenia GDPR Cookies) podporuje Google Consent Mode v2 — GA4 a Google Ads môžu modelovať konverzie aj bez priameho súhlasu zákazníka.
Vylepšené konverzie (Google Ads)
Keď je zapnuté Povoliť Enhanced Conversions, pri nákupe sa posielajú hashované (SHA-256) zákaznícke dáta pre lepšiu atribúciu v Google Ads. Vyžaduje marketingový súhlas zákazníka.
SEO analytika
Sitemapy (/sitemap.xml a podstránky) a súbor robots.txt sa generujú automaticky podľa Systém › Základné nastavenie › SEO nastavenia. Štatistiky presmerovaní a počty položiek v sitemapách nájdete v Prehľady › Analytika › Analýzy. Podrobnosti v článku SEO.
Limity a zodpovednosť
- Platforma uchováva internú analytiku priebežne — odporúčame pravidelne sledovať a exportovať dôležité dáta
- Externé sledovanie (GA4, Meta Pixel) podlieha podmienkam príslušných poskytovateľov
- GDPR súlad: Platforma implementuje mechanizmus súhlasu s cookies. Za správne nastavenie kategórií súhlasu zodpovedá prevádzkovateľ e-shopu
Dashboard a Analytika prehľad
Cesta: Dashboard (/admin/dashboard) a Prehľady › Analytika › Analytika prehľad (/admin/analytics)
Dashboard je úvodná stránka administrácie so záložkami Prehľad, Objednávky a Spustenie — stručné čísla za posledných 30 dní, nedávne objednávky a kontrolný zoznam pred spustením.
Analytika prehľad je samostatná stránka s podrobnými reportmi a záložkami Prehľad, Stránky, Zdroje, Kampane a Produkty: obdobie a porovnanie, karty metrík (príjmy, objednávky, návštevy, zákazníci, priemerná hodnota objednávky, skutočný príjem), ciele, automatické prehľady, konverzný lievik, AI prehľad, živý pohľad Práve teraz a rebríčky.
Podrobný popis oboch obrazoviek je v článku Analytický dashboard.
Analytika GDPR Cookies
Cesta: Prehľady › Analytika › Analytika GDPR Cookies (/admin/analytics/gdpr-cookie)
Štatistiky súhlasu s cookies za zvolené obdobie (7d, 30d, 90d, 1 rok): koľkokrát sa lišta zobrazila a ako na ňu zákazníci reagovali.
Sledované metriky
- Celkové zobrazenia — Koľkokrát sa lišta súhlasu zobrazila
- Prijať všetko / Odmietnuť všetko — Počty kliknutí, Miera prijatia a Miera odmietnutia
- Kliknutia na Prispôsobiť — a uloženie vlastných nastavení
- Prijatie podľa kategórie — Ako často zákazníci povoľujú analytické a marketingové cookies
- Kliknutia na odkazy — Rozdelenie kliknutí na odkazy v lište
- Denné trendy — Vývoj reakcií na lištu v čase
Odporúčania produktov
Cesta: Prehľady › Analytika › Odporúčania produktov (/admin/recommenders)
Spravujte produktové odporúčania, ktoré sa zobrazujú zákazníkom. Výkon odporúčaní sledujete v Prehľady › Analytika › Analytika odporúčaní produktov.
Zoznam odporúčaní
Pri každom odporúčaní vidíte Názov odporúčania, Umiestnenie, Typ odporúčania, Rozloženie, Výber produktov, Maximálny počet produktov a stav (aktívne / neaktívne). Cez ikony v riadku odporúčanie upravíte alebo zmažete.
Vytváranie nového odporúčania
Kliknite na tlačidlo Vytvoriť odporúčanie a vyplňte formulár:
1. Základné informácie
- Názov odporúčania — Interný názov (napr. „Podobné produkty", „Naposledy videné")
- Nadpis — Voliteľný nadpis zobrazený nad odporúčaniami (viacjazyčný)
- Podnadpis — Voliteľný podnadpis pod nadpisom (viacjazyčný)
2. Konfigurácia
Umiestnenie — Kde sa odporúčanie zobrazuje (7 možností):
- Domovská stránka
- Stránka detailu produktu
- Stránka kategórie
- Stránka zoznamu produktov
- Stránka košíka
- Vysúvací panel košíka
- Modal po pridaní do košíka
Typ odporúčania — Algoritmus odporúčania (6 možností):
- Naposledy videné produkty — Produkty, ktoré si zákazník nedávno prezeral
- Alternatívne produkty — Náhrady k zobrazenému produktu
- Podobné produkty — Podobné položky
- Cross-sell produkty — Produkty, ktoré sa hodia k nákupu
- Upsell produkty — Vyššie rady zobrazeného produktu
- Najpredávanejšie produkty — Produkty s najväčším počtom predajov
Rozloženie — Mriežka, Karusel (so šípkami, bodkami, automatickým prehrávaním a slučkou) alebo Miniatúry (ďalšie varianty)
Výber produktov — Automatický (Inteligentný) (systém vyberá podľa kritérií) alebo Manuálny (vyberiete konkrétne produkty)
Maximálny počet produktov — Koľko produktov sa maximálne zobrazí
Aktívny — Zapnutie/vypnutie odporúčania
Vylúčiť nedostupné produkty — Skryť produkty, ktoré nie sú skladom
3. Nastavenia mriežky / karuselu
- Pri mriežke Stĺpce (Mobil), Stĺpce (Tablet) a Stĺpce (Desktop)
- Pri karuseli počet snímok na mobile, tablete a desktope, Počet produktov na posun, šípky, bodky, automatické prehrávanie a slučka
Asistenti produktov
Cesta: Prehľady › Analytika › Asistenti produktov (/admin/product-assistants)
Spravujte produktových asistentov (kvízy), ktorí pomáhajú zákazníkom nájsť správny produkt prostredníctvom série otázok. Výkon asistentov sledujete v Analytike produktového asistenta.
Vytvorenie asistenta
Kliknite na tlačidlo Vytvoriť asistenta a vyplňte formulár:
1. Základné informácie
- Interný názov — Názov asistenta pre administratívne účely (napr. „Výber procesora")
- Nadpis pre zákazníka — Názov zobrazený zákazníkom (viacjazyčný, napr. „Pomôž mi vybrať")
- Podnadpis — Krátky popis účelu asistenta (viacjazyčný)
- Text CTA tlačidla — Text tlačidla, ktorým sa asistent spúšťa (napr. „Spustiť kvíz")
2. Konfigurácia
- Umiestnenie — Stránka kategórie alebo Stránka zoznamu produktov
- Kategória (voliteľné) — Na ktorú kategóriu produktov sa asistent vzťahuje
- Max. výsledkov — Maximálny počet navrhnutých produktov
- Poradie — Priorita zobrazenia asistenta
- Aktívny — Zapnutie/vypnutie asistenta
3. Kroky
Definujte sekvenciu otázok (Pridať krok). Každý krok predstavuje jednu otázku.
Vlastnosti kroku:
- Otázka — Text otázky pre zákazníka (viacjazyčný, napr. „Aký je váš rozpočet?")
- Pomocný text (voliteľné) — Doplňujúci text alebo popis (viacjazyčný)
- Možnosti odpovede — Zoznam možných odpovedí (Pridať možnosť)
Vlastnosti možnosti odpovede:
- Označenie — Text zobrazený zákazníkovi (napr. „Do 100 €", „100–500 €", „Viac ako 500 €")
- Ikona (voliteľné) — Ikona asociovaná s odpoveďou
- Pravidlá párovania — Podmienky, ktoré určujú, ktoré produkty sa odporúčajú:
- Štítky — Produkty s konkrétnymi štítkami
- Kategórie — Produkty z konkrétnych kategórií
- Atribúty — Produkty s konkrétnymi hodnotami atribútov (veľkosť, farba, atď.)
- Značka — Produkty konkrétnej značky
- Zvýšenie skóre — Zvýšenie skóre vhodnosti
- Min. cena / Max. cena — Produkty v cenovom rozsahu
- Manuálne ID produktov (oddelené čiarkou) — Voliteľne priamo zadajte produkty na odporúčanie
Tlačidlo Navrhnúť štítky a kategórie (AI) pri možnosti odpovede navrhne pravidlá párovania; návrhy sa zlúčia do možnosti a potom formulár uložíte. Pravidlá zo všetkých zvolených odpovedí sa spoja — štítky aj kategórie platia súčasne (užší výber).