Analytika a dáta – prehľad
Táto kapitola popisuje, aké dáta platforma zbiera, ako sa zobrazujú v dashboarde a aké sú integrácie pre externé analytické nástroje.
Čo tu nájdete
- Meracie kódy — Nastavenie GA4, GTM, Facebook Pixel (+ Meta Conversions API), Google Ads, TikTok Pixel a Google Search Console v Admin → Marketing → Meracie kódy
- Analytický dashboard — Objednávky, tržby, zákazníci, metriky konverzie, grafy a obchodná výkonnosť v Admin → Analytika
- Analytika produktového výpisu — Ako zákazníci používajú mriežky produktov (filtre, načítania výpisov, kliky na detail, pridanie do košíka z kariet) v Admin → Nastavenia → Analytika produktového výpisu
- Analytika produktového asistenta — Ako čítať funnel asistenta, metriky starts/result views/add to cart a interpretáciu purchases vs assisted purchases
- Vyhľadávanie na výklade — Ako zákazníci zažívajú vyhľadávanie v e-shope (URL, autocomplete, stránka výsledkov); oddelene od Nastavení vyhľadávania a Analytiky vyhľadávania v Admin
Meracie kódy vkladajú externé skripty na výklad. Analytický dashboard a Analytika produktového výpisu sú vstavané reporty pre obchod a katalógové výpisy. Vyhľadávanie na výklade vysvetľuje správanie vyhľadávania z pohľadu zákazníka, nie obrazovky pre obchodníkov.
Čo sa sleduje
Platforma sleduje nasledujúce dáta interne, bez nutnosti externých služieb:
| Dáta | Popis |
|---|---|
| Zobrazenia produktov | Koľkokrát bol každý produkt zobrazený |
| Vyhľadávacie dopyty | Čo zákazníci hľadajú v e-shope |
| Vyhľadávacia analytika | Hľadania s výsledkami a bez výsledkov |
| Konverzie z vyhľadávania | Počet nákupov po vyhľadávaní |
| Analytika recommenderov | Kliky a konverzie z odporúčacích blokov |
| Analytika GDPR cookies | Prehľad udelených a odmietnutých súhlasov |
Všetky tieto dáta sú zobrazené v dashboarde (Admin > Analytika) ako agregované prehľady, grafy a výkonnostné metriky.
Na čo sú dáta využívané
Zbierané dáta slúžia primárne na:
- Zlepšenie odporúčaní v recommender systéme — produkty s bohatšími dátami (atribúty, tagy, kategórie) generujú presnejšie odporúčania
- Zobrazenie prehľadov výkonnosti v dashboarde
- Optimalizáciu zobrazovania produktov a obsahu
- Identifikáciu produktov, ktoré zákazníci hľadajú, ale nenachádzajú (príležitosť pre sortiment)
Externé analytické integrácie
Externé sledovacie kódy (GA4, GTM, Facebook Pixel, Google Ads, Search Console) sa nastavujú v Admin → Marketing → Meracie kódy. Podrobný popis polí, prepínačov a správania (vrátane Consent Mode a pravidla GTM vs. GA4) nájdete na stránke Meracie kódy.
| Platforma | Typ integrácie | Sledované udalosti |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Kontajnerový snippet | Všetky udalosti cez GTM |
| Google Analytics 4 | Priamo alebo cez GTM | Zobrazenia, pridanie do košíka, nákup |
| Facebook Pixel | Priamo | Zobrazenia, pridanie do košíka, nákup |
| Google Ads | Priamo | Konverzie |
| Meta Conversions API | Serverové udalosti | Konverzné udalosti |
| TikTok Pixel | Priamo (+ Events API) | Zobrazenia, pridanie do košíka, nákup |
| Google Search Console | Overovací meta tag alebo HTML súbor | Vlastníctvo webu |
Glami, Seznam a Heureka
Integrácie pre Glami, Seznam Sklik a Heureka sú momentálne v príprave. Pre sledovanie týchto platforiem odporúčame použiť Google Tag Manager.
GDPR Cookie Consent
Všetko externé sledovanie sa aktivuje až po udelení súhlasu zákazníka s príslušnou kategóriou cookies. Banner súhlasu s cookies integruje Google Consent Mode v2 — GA4 a Google Ads môžu modelovať konverzie aj bez priameho súhlasu zákazníka.
Vylepšené konverzie (Google Ads)
Keď je táto funkcia povolená, pri nákupe sa posielajú hashované (SHA-256) zákaznícke dáta pre lepšiu atribúciu v Google Ads. Vyžaduje marketingový súhlas zákazníka.
SEO analytika
Sitemap
Platforma automaticky generuje XML sitemapy:
| Sitemap | URL |
|---|---|
| Index | /sitemap.xml |
| Stránky | /sitemap-pages.xml |
| Produkty | /sitemap-products-{n}.xml |
| Kategórie | /sitemap-categories.xml |
| Blog | /sitemap-blog.xml |
Robots.txt
Súbor robots.txt sa dynamicky generuje z SEO nastavení a je konfigurovateľný cez admin.
Limity a zodpovednosť
- Platforma uchováva internú analytiku priebežne — odporúčame pravidelne sledovať a exportovať dôležité dáta
- Externé sledovanie (GA4, Meta Pixel) podlieha podmienkam príslušných poskytovateľov
- GDPR súlad: Platforma implementuje mechanizmus súhlasu s cookies. Za správne nastavenie kategórií súhlasu zodpovedá prevádzkovateľ e-shopu
Analytický dashboard
Cesta: Admin > Dashboard (/admin/dashboard)
Po prihlásení do administrácie sa zobrazí analytický dashboard s prehľadom výkonu vášho e-shopu. Dashboard je rozdelený do záložiek: Prehľad, Objednávky, Stránky, Návštevnosť, Kampane, Produkty a Novinky. Metriky a grafy nižšie patria do záložky Prehľad; tabuľky a rebríčky nájdete v príslušných záložkách.
Filtrovanie údajov
Na hornej lište nastavíte rozsah zobrazených dát:
- Dátum od / Dátum do — Výber časového rozsahu
- Rýchle obdobia — Tlačidlá 7d, 30d, 90d, 1r pre rýchly výber
- Porovnať s — Porovnanie s predchádzajúcim obdobím (7 dní, 30 dní, 90 dní, predchádzajúci mesiac, vlastné obdobie, alebo bez porovnania)
- Produkt — Filtrovanie štatistík pre konkrétny produkt alebo "Všetky produkty"
- Rozloženie — Počet stĺpcov zobrazenia (1, 2, alebo 3 stĺpce)
- Obnoviť — Tlačidlo na aktualizáciu zobrazených údajov
Hlavné KPI karty
Dashboard zobrazuje 6 hlavných ukazovateľov v dvoch radoch:
Prvý rad:
- Celkové príjmy — Celkové tržby za vybrané obdobie s grafom "Príjem v čase"
- Hrubý príjem — Hrubý príjem pred odpočtami s grafom "Hrubý príjem v čase"
- Celkom objednávok — Počet objednávok s grafom "Objednávky v čase"
Druhý rad:
- Celkoví zákazníci — Počet zákazníkov s grafom "Zákazníci v čase"
- Priemerná hodnota objednávky — Priemerná suma na objednávku s grafom "Hodnota objednávky v čase"
- Skutočný príjem — Reálne prijaté platby s grafom "Skutočný príjem v čase"
Metriky konverzie
Štyri kľúčové konverzné ukazovatele: Pridať do košíka (počet), Nákupy (počet), Konverzný pomer (%), Opustenie košíka (%).
Analýza príjmov
Detailné metriky: Hrubý príjem, Skutočný príjem, Zisková marža (%), Príjem za hodinu (€/hod).
Grafy a vizualizácie
- Príjem v čase — Čiarový graf vývoja príjmov
- Objednávky v čase — Čiarový graf počtu objednávok
- Konverzný lievik — Vizualizácia konverzných krokov zákazníka
- Rozpis krokov pokladne — Rozdelenie jednotlivých krokov pokladne
- Cesta zákazníka — Vizualizácia nákupnej cesty
Tabuľky a rebríčky (v záložkách)
- Predaje produktov (záložka Produkty) — Objednávky, predané kusy a tržby na produkt, vrátane predajov podľa variantov
- Zdroje návštevnosti (záložka Návštevnosť) — Zdroj, médium, relácie, konverzie a tržby
- Top stránky (záložka Stránky) — Zobrazenia, unikátni návštevníci, pridania do košíka a konverzie na stránku
Nedávne objednávky
V záložke Objednávky sa zobrazuje tabuľka s poslednými objednávkami pre rýchly prehľad.
Analytika GDPR Cookies
Cesta: /admin/analytics/gdpr-cookie
Štatistiky súhlasu s cookies: koľkokrát sa banner zobrazil a ako naň zákazníci reagovali.
Sledované metriky
- Zobrazenia banneru — Koľkokrát sa cookie banner zobrazil
- Prijať všetko / Odmietnuť všetko — Počty kliknutí a miera akceptácie/odmietnutia
- Prispôsobenie — Kliknutia na prispôsobenie a uloženie preferencií
- Akceptácia podľa kategórií — Ako často zákazníci povoľujú analytické a marketingové cookies
- Denné trendy — Vývoj reakcií na banner v čase
Odporúčania produktov
Cesta: Admin > Obsah > Odporúčané produkty (/admin/recommenders)
Spravujte produktové odporúčania a algoritmy. Táto sekcia umožňuje vytvárať a konfigurovať odporúčania, ktoré sa zobrazujú zákazníkom.
Zobrazenie odporúčaní
Každé odporúčanie je zobrazené ako karta s nasledujúcimi informáciami:
- Meno — Názov odporúčania (napr. "Populárne tento mesiac")
- Tagy umiestnenia — Kde sa odporúčanie zobrazuje (homepage, produktová stránka, atď.)
- Tagy typu — Typ algoritmu (napr. "Automatický (Inteligentný)", "Manuálny")
- Rozloženie — Ako sú produkty zobrazené (grid, horizontálny zoznam, atď.)
- Max. počet produktov — Koľko produktov sa maximálne zobrazí
- Stav — Či je odporúčanie aktívne alebo neaktívne
Akcie na odporúčaniach
- Upraviť — Editujte nastavenia odporúčania
- Zmazať — Odstráňte odporúčanie
Vytváranie nového odporúčania
Kliknite na tlačidlo Vytvoriť odporúčanie a vyplňte formulár rozdelený do troch sekcií:
1. Základné informácie
- Názov — Názov odporúčania (napr. "Populárne tento mesiac", "Na základe vašich nákupov")
- Nadpis — Nadpis zobrazený zákazníkom (viacjazyčný)
- Podnadpis — Podnadpis alebo krátky popis (viacjazyčný, nepovinný)
2. Konfigurácia
Umiestnenie — Kde sa odporúčanie zobrazuje (7 možností):
- Domovská stránka
- Stránka detailu produktu
- Stránka kategórie
- Výpis produktov
- Košík — stránka košíka
- Bočný panel košíka (cart drawer)
- Modálne okno po pridaní do košíka
Typ — Algoritmus odporúčania (6 možností):
- Naposledy videné — Produkty, ktoré si zákazník nedávno prezeral
- Alternatívne produkty — Náhrady k zobrazenému produktu
- Podobné produkty — Podobné položky
- Cross-sell — Produkty, ktoré sa hodia k nákupu
- Upsell — Vyššie rady zobrazeného produktu
- Najpredávanejšie — Produkty s najväčším počtom predajov
Rozloženie — Ako sú produkty zobrazené (2 možnosti):
- Grid — Mriežkové usporiadanie
- Karusel — Horizontálny posuvný zoznam (so šípkami, bodkami, automatickým posunom a slučkou)
Výber produktov — Automaticky (Inteligentný — systém vyberá podľa kritérií) alebo Manuálne (vy vyberiete konkrétne produkty)
Max počet produktov — Maximálny počet zobrazených produktov (1–20)
Aktívny — Zapnutie/vypnutie odporúčania
Vylúčiť nedostupné — Skryť produkty, ktoré nie sú skladom
3. Nastavenia mriežky
- Stĺpce na mobile — Počet stĺpcov na mobilnom zariadení (1–2)
- Stĺpce na tablete — Počet stĺpcov na tablete (1–4)
- Stĺpce na desktope — Počet stĺpcov na počítači (2–6)
Asistenti produktov
Cesta: /admin/product-assistants
Spravujte produktových asistentov (AI kvízy), ktorí pomáhajú zákazníkom pri hľadaní správneho produktu prostredníctvom série otázok.
Vytvorenie asistenta
Kliknite na tlačidlo Vytvoriť asistenta a vyplňte formulár rozdelený do troch sekcií:
1. Základné informácie
- Interný názov — Názov asistenta pre administratívne účely (napr. "Výber procesora")
- Nadpis pre zákazníka — Názov zobrazený zákazníkom (viacjazyčný, napr. "Pomôž mi vybrať")
- Podnadpis — Krátky popis účelu asistenta (viacjazyčný)
- Text CTA — Text tlačidla Call-to-Action (napr. "Spustiť kvíz")
- Umiestnenie — Kde sa asistent zobrazuje (Stránka kategórie alebo Výpis produktov)
- Kategória — Na ktorú kategóriu produktov sa asistent vzťahuje (nepovinný)
- Max výsledkov — Maximálny počet navrhnutých produktov (1–20)
- Poradie — Priorita zobrazenia asistenta (vyššie číslo = vyššia priorita)
- Aktívny — Zapnutie/vypnutie asistenta
2. Konfigurácia
Umiestnenie, kategória, maximálny počet výsledkov, poradie a aktivácia (polia popísané vyššie).
3. Kroky (Quiz Steps)
Definujte sekvenciu otázok, ktoré asistent položí zákazníkovi. Každý krok predstavuje jednu otázku.
Vlastnosti kroku:
- Otázka — Text otázky pre zákazníka (viacjazyčný, napr. "Aký je váš rozpočet?")
- Pomocný text — Doplňujúci text alebo popis (viacjazyčný, nepovinný)
- Možnosti odpovede — Zoznam možných odpovedí
Vlastnosti možnosti odpovede:
Pre každú možnosť odpovede nastavte:
- Označenie — Text zobrazený zákazníkovi (napr. "Do 100 €", "100–500 €", "Viac ako 500 €")
- Ikona — Voliteľná ikona asociovaná s odpoveďou
- Popis — Doplňujúci text pod označením (nepovinný)
- Pravidlá párovania — Podmienky, ktoré určujú, ktoré produkty sa odporúčajú (6 typov):
- Štítky — Produkty s konkrétnymi štítkami
- Kategórie — Produkty z konkrétnych kategórií
- Atribúty — Produkty s konkrétnymi atribútmi (veľkosť, farba, atď.)
- Značka — Produkty konkrétnej značky
- Zvýšenie skóre — Zvýšenie skóre vhodnosti o X percent
- Rozsah ceny — Produkty v rozsahu cien (Min cena, Max cena)
- Manuálne ID — Voliteľne priamo špecifikujte ID produktov na odporúčanie