Časté otázky (FAQ)
Sekcia FAQ slúži na správu často kladených otázok a odpovedí. Zákazníkom sa zobrazuje na samostatnej FAQ stránke obchodu, kde môžu otázky prehľadávať, filtrovať podľa kategórie a rozbaľovať jednotlivé odpovede.
Správa FAQ má tri časti: samotné otázky, ich kategórie a konfiguráciu verejnej stránky.
Otázky FAQ
Cesta: Admin > Obsah a správa témy > FAQ > Všetky FAQ
Vytvorenie otázky
- Otvorte Admin > Obsah a správa témy > FAQ > Všetky FAQ.
- Kliknite na Vytvoriť FAQ.
- Vyplňte Otázku a Odpoveď (odpoveď je formátovateľný text).
- Priraďte jednu alebo viac Kategórií.
- Voliteľne pridajte Obrázok, vyplňte SEO polia a nastavte Poradie.
- Zapnite Publikované, prípadne Odporúčané.
- Uložte.
Otázku aj odpoveď je možné vyplniť pre každý jazyk zvlášť. URL adresa (slug) otázky sa generuje automaticky z otázky v hlavnom jazyku.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Otázka | Znenie otázky (povinné, max. 500 znakov). Prekladateľné podľa jazyka. |
| Odpoveď | Odpoveď vo formátovanom (rich text) editore (povinné). Prekladateľná podľa jazyka. |
| Kategórie | Jedna alebo viac FAQ kategórií, do ktorých otázka patrí. |
| Obrázok | Voliteľný obrázok – nahratý súbor alebo výber z knižnice médií. |
| Meta titul / Meta popis | SEO polia pre danú otázku. Prekladateľné podľa jazyka. |
| Poradie | Určuje pozíciu vo výpise (nižšie číslo = vyššie). |
| Publikované | Otázka je viditeľná na storefronte. |
| Odporúčané | Zvýraznená otázka; ovplyvňuje aj radenie „Odporúčané ako prvé“. |
TIP
Stav Publikované aj Odporúčané viete prepnúť priamo v zozname FAQ bez otvárania detailu – hodí sa to na rýchle skrytie alebo zvýraznenie otázky.
Kategórie FAQ
Cesta: Admin > Obsah a správa témy > FAQ > Kategórie
Kategórie zoskupujú otázky a na verejnej stránke slúžia ako filter. Vytvárate ich samostatne a následne priraďujete k otázkam.
- Otvorte Admin > Obsah a správa témy > FAQ > Kategórie.
- Kliknite na Vytvoriť kategóriu.
- Vyplňte Názov (prekladateľný) a voliteľne Popis.
- Nastavte Farbu a Poradie.
- Zapnite Aktívna a uložte.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Názov | Názov kategórie (povinné, max. 255 znakov). Prekladateľný. |
| Popis | Voliteľný popis kategórie (max. 500 znakov). Prekladateľný. |
| Farba | Farba kategórie v tvare #RRGGBB. |
| Poradie | Poradie kategórie vo filtri. |
| Aktívna | Neaktívne kategórie sa na storefronte nezobrazia a ich otázky sa cez ne nedajú filtrovať. |
TIP
Iba aktívne kategórie sa ponúkajú vo výbere pri otázke a používajú sa aj v bloku „FAQ sekcia“ v editore stránok. Ak kategóriu deaktivujete, prestane sa zákazníkom zobrazovať.
Konfigurácia FAQ stránky
Cesta: Admin > Obsah a správa témy > FAQ > Konfigurácia FAQ
Konfigurácia určuje vzhľad a správanie verejnej FAQ stránky. Kľúčové je nastavenie Aktívna – ak ho vypnete, celá FAQ stránka bude pre návštevníkov nedostupná (vráti chybu 404).
| Oblasť | Nastavenia |
|---|---|
| Stav stránky | Prepínač Aktívna – zapína alebo vypína celú FAQ stránku. |
| Bočný panel | Typ panela (Statický, Zatvárateľný, Žiadny) a či je predvolene otvorený. |
| Hlavička | Titul a podtitul (prekladateľné), zobrazenie podtitulu, obrázok pozadia, zobrazenie počtu otázok a rozmery/zaoblenie banneru. |
| Pätička | Nadpis a popis pod výpisom (prekladateľné) a ich zobrazenie. |
| SEO | Meta titul, meta popis a meta kľúčové slová stránky (prekladateľné). |
FAQ stránka na storefronte
Verejná FAQ stránka je dostupná na ceste /faq (adresa sa dá zmeniť v SEO nastaveniach). Zobrazuje iba publikované otázky z aktívnych kategórií.
Zákazník na nej môže:
- prehľadávať otázky podľa textu,
- filtrovať podľa kategórie,
- radiť otázky (predvolené poradie, najviac zobrazované, odporúčané ako prvé),
- rozbaľovať odpovede v štýle akordeónu.
TIP
Otázky viete zobraziť aj mimo hlavnej FAQ stránky – v Editore stránok slúži na to blok FAQ sekcia, kde vyberiete konkrétne kategórie, z ktorých sa načítajú publikované otázky.