Analytický dashboard

Tento návod popisuje dve obrazovky s číslami o vašom obchode: Dashboard (úvodná stránka administrácie so stručným prehľadom za posledných 30 dní) a stránku Analytika prehľad s podrobnými metrikami tržieb, objednávok, zákazníkov, konverzie a návštevnosti.

Obe obrazovky vidia zamestnanci s oprávnením na zobrazenie reportov (reports.view v nastavení roly).

Dashboard (úvodná stránka)

Cesta: Dashboard (/admin/dashboard)

Dashboard má záložky Prehľad, Objednávky a Spustenie:

• Prehľad — rýchle akcie s počtami (napr. Vybaviť objednávky, Dokončiť nastavenie), karta Posledných 30 dní s hlavnými číslami (Predaj, Objednávky, Zákazníci, Miera konverzie) a porovnaním s predchádzajúcimi 30 dňami, karty na rozbeh obchodu a novinky z Merzio. Tlačidlo Zobraziť analytiku vás prenesie na stránku Analytika prehľad.
• Objednávky — Nedávne objednávky a odkaz Zobraziť všetky objednávky.
• Spustenie — kontrolný zoznam krokov pred spustením obchodu.

Tlačidlo Sprievodca v hlavičke spustí krátku prehliadku administrácie.

Analytika prehľad

Cesta: Prehľady › Analytika › Analytika prehľad (/admin/analytics)

Samostatná stránka s podrobnou analytikou. Má záložky Prehľad, Stránky, Zdroje, Kampane a Produkty. Metriky a grafy popísané nižšie sú v záložke Prehľad; ostatné záložky sú podrobné tabuľky.

Čím sa líši od analytiky produktového výpisu

Report	Zameranie
Analytika prehľad (táto stránka)	Objednávky, tržby, zákazníci, konverzný lievik, návštevy a zdroje návštevnosti.
Analýzy výpisu produktov	Správanie v katalógovom výpise: filtre, načítania výpisov, kliky na detail a pridanie do košíka z mriežky produktov.

Podrobnosti o výpisoch nájdete v článku Analytika produktového výpisu. Oba reporty sa dopĺňajú; nie sú duplicitné.

Filtre

Hore v záložke Prehľad môžete:

• Zvoliť rýchle obdobie 7d, 30d, 90d alebo 1 rok.
• Nastaviť vlastný rozsah poľami Dátum od a Dátum do.
• Porovnať s predchádzajúcim obdobím (Predchádzajúcich 7 dní, Predchádzajúcich 30 dní, Predchádzajúcich 90 dní, Predchádzajúci mesiac, Vlastné obdobie) alebo zvoliť Bez porovnania.
• Voliteľne zúžiť čísla na jeden Produkt alebo nechať Všetky produkty.

Zmeny sa použijú hneď, bez ďalšieho tlačidla. Záložky Stránky, Zdroje, Kampane a Produkty používajú rovnaký dátumový rozsah.

Ciele

V hlavičke stránky môžete sledovať mesačné ciele. Cieľ je terč pre jednu metriku v jednom mesiaci a zobrazuje sa ako čip s malým kruhovým ukazovateľom a percentom splnenia.

Ako pridať cieľ: kliknite na tlačidlo Ciele. Otvorí sa okno Vytvoriť cieľ, kde nastavíte:

Pole	Význam
Metrika	Čo cieľ sleduje: Tržby, Objednávky, Návštevy (relácie) alebo Miera konverzie.
Cieľová hodnota	Terč pre dané obdobie. Pri tržbách sa zobrazuje mena, pri miere konverzie znak %.
Časové obdobie	Mesiac a rok, pre ktoré cieľ platí (ciele sú mesačné).
Názov cieľa	Voliteľný vlastný popis; ak ho nevyplníte, čip použije názov metriky.

Priebeh a splnenie: každý čip ukazuje aktuálne percento voči cieľu a koľko dní zostáva v mesiaci. Keď metrika dosiahne terč, čip prejde do stavu Cieľ splnený so zelenou fajkou.

Úprava alebo zmazanie: kliknite na existujúci čip a otvorí sa okno Upraviť cieľ s možnosťou zmeny hodnôt alebo zmazania cieľa (Vymazať cieľ).

INFO

Ciele podľa metrík Návštevy (relácie) a Miera konverzie sú dostupné len vtedy, keď je zapnuté sledovanie návštevnosti. Bez neho ponuka metrík zobrazí iba Tržby a Objednávky. Vytváranie a úprava cieľov vyžaduje oprávnenie na správu reportov (reports.manage).

Horné karty metrík

Pri každej karte je ikona s krátkou definíciou priamo v aplikácii. Zhrnutie:

Metrika	Význam
Celkové príjmy	Tržby z dokončených objednávok v období — platby za úspešne dokončené nákupy.
Hrubý príjem	Tržby zo všetkých objednávok (akýkoľvek stav).
Celkom: N objednávok	Počet vytvorených objednávok v období (všetky stavy).
Návštevy	Počet návštev obchodu bez robotov; jedna návšteva je jedna relácia prehliadača. Platí pre celý obchod bez ohľadu na filter produktu. Ak presné meranie návštev ešte nie je dostupné, ide o približný údaj odvodený z košíkov.
Celkoví zákazníci	Noví používatelia zaregistrovaní v tomto období (nie „všetci kupujúci vôbec“).
Priemerná hodnota objednávky	Priemerná hodnota dokončenej objednávky: celkové príjmy delené počtom dokončených objednávok.
Skutočný príjem	Príjem po nákladoch na tovar (zisk z predaja). Pre zmysluplné čísla vyplňte náklad pri produktoch.

Karty zobrazujú malé grafy a pri zapnutom porovnaní aj zmenu oproti predchádzajúcemu obdobiu.

Prehľady (upozornenia a trendy)

Pod kartami sa zobrazuje karta Prehľady — automaticky generované upozornenia na dôležité zmeny v obchode, bez prehľadávania grafov. Vľavo je zoznam zistení, vpravo detail s malým grafom. Zistenia sa prepočítavajú raz denne.

Typy zistení:

• Mesačné tempo — či ste na ceste prekonať alebo nedosiahnuť tržby minulého mesiaca (odhad podľa doterajšieho vývoja).
• Hrubé tržby — koľko týždňov po sebe tržby rastú alebo klesajú.
• Najpredávanejší produkt za posledných 7 dní.
• Predaj jednotlivých produktov — skoky a prepady oproti priemeru predchádzajúcich týždňov.
• Noví zákazníci — nárast alebo pokles registrácií.
• Hodnota objednávky — zmena priemernej hodnoty objednávky oproti minulému mesiacu.

Každé zistenie má odkaz priamo na súvisiacu stránku (produkt, objednávky…). Nič sa nenastavuje — karta sa zobrazí, keď sú k dispozícii dáta.

Grafy

• Príjem v čase a Objednávky v čase — trendové čiary na sezónnosť a efekt kampaní.
• Konverzný lievik — fázy od návštevníkov cez košík a pokladňu po dokončenú objednávku, spolu s Rozpisom krokov pokladne, kde vidíte, v ktorom kroku zákazníci odpadávajú.

Metriky konverzie

Pole	Význam
Pridať do košíka	Kombinované množstvo použité na výpočet konverzie: položky na objednávkach v období plus množstvá stále v košíkoch, ktoré boli v období vytvorené alebo aktualizované (nie jednoduchý počet kliknutí na tlačidlo).
Nákupy	Objednávky v období (podľa rovnakého dátumu a voliteľného filtra produktu ako zvyšok stránky).
Miera konverzie	Nákupy delené číslom Pridať do košíka, vyjadrené v percentách.
Opustenie košíka	Podiel košíkov s položkami, ktoré boli v období vytvorené, ale nedokončené ako objednávky. Košíky bez aktualizácie viac ako 24 hodín sa považujú za opustené.

Analýza príjmov

Pole	Význam
Hrubý príjem	Tržby naprieč objednávkami bez ohľadu na stav.
Skutočný príjem	Príjem po nákladoch; vyžaduje údaje o nákladoch pri produktoch.
Zisková marža	Marža vyplývajúca z tržieb a nákladov v systéme.
Príjem za hodinu	Tržby prepočítané na hodinu zvoleného obdobia.

Cesta zákazníka a návštevy

• Cesta zákazníka — Noví zákazníci, Vracajúci sa zákazníci a Konverzia na používateľa.
• Celkové relácie — počet návštev, Miera okamžitých odchodov a Konverzia návštev (keď sú údaje k dispozícii). Ak je pri nadpise „približné", čísla sú odvodené od aktivity košíkov — používajte ich ako orientačné.

AI prehľad, Práve teraz a rebríčky

Pod metrikami sú ďalšie karty:

• AI prehľad — koľko návštev, objednávok a tržieb prinášajú AI asistenti a ako AI roboty čítajú obchod. Podrobne v článku AI analytika.
• Práve teraz — živý pohľad na obchod: návštevníkov online, Aktívne košíky, V pokladni, Nakúpili a zoznam Práve si prezerajú (stránky s počtom návštevníkov). Karta sa priebežne obnovuje a nie je viazaná na zvolený dátumový rozsah.
• Top stránky, Zdroje návštevnosti a Top produkty — päť najlepších položiek za obdobie. Odkaz Zobraziť všetko prepne na záložku Stránky, Zdroje, resp. Produkty.

INFO

Karty AI prehľad, Práve teraz, Top stránky a Zdroje návštevnosti sa zobrazia len vtedy, keď je zapnuté sledovanie návštevnosti. Top produkty vychádzajú z objednávok a zobrazia sa vždy.

Záložky Stránky, Zdroje, Kampane a Produkty

Záložka	Čo obsahuje
Stránky	Pre každú stránku Názov, Adresa stránky, Zobrazenia, Unikátni návštevníci, Pridania do košíka a Konverzie. Filtrovať môžete podľa Typu zdroja.
Zdroje	Odkiaľ návštevníci prichádzajú: Zdroj, Médium, Návštevy, Konverzie a Tržby. Typ zdroja zúži zoznam na Priame, Organické vyhľadávanie, Platené reklamy, Odkazujúce, Sociálne siete alebo AI asistenti.
Kampane	Výkon kampaní podľa UTM parametrov: Kampaň, Zdroj, Médium, Návštevy, Konverzie a Tržby.
Produkty	Objednávky, Predaných kusov a Tržby na produkt, filter podľa kategórie a prepínač Rozdeliť podľa variantov.

Každá tabuľka má vyhľadávanie a zoraďovanie. Údaje o stránkach, zdrojoch a kampaniach sa začnú zbierať od zapnutia sledovania návštevnosti.

Súvisiace reporty

• Analytika odporúčaní produktov (Prehľady › Analytika) — zobrazenia, kliky a konverzie odporúčacích blokov.
• Vyhľadávanie a analýzy (Prehľady › Analytika) — používanie vyhľadávania a konverzie z neho. Správanie vyhľadávacieho poľa nastavíte v Systém › Základné nastavenie › Nastavenia vyhľadávania.
• Čo zákazníci vidia pri vyhľadávaní v e-shope, nájdete v článku Vyhľadávanie na výklade.